Conditions et politiques

LES TERMES SPÉCIFIQUES À CE PRODUIT DES SERVICES ITSME® SONT INCORPORÉS DANS L'ACCORD PAR LEQUEL NITRO A ACCEPTÉ DE FOURNIR LES SERVICES ET S'APPLIQUENT SI VOUS VOUS ÊTES INSCRIT AUX SERVICES ITSME® (TELS QUE DÉFINIS À LA SECTION 1 CI-DESSOUS) ET TELS QUE DÉCRITS DANS LE FORMULAIRE DE COMMANDES QUI INCORPORE ÉGALEMENT LES CONDITIONS D'UTILISATION POUR NITRO SIGN ENTERPRISE VERIFIED ET NITRO IDENTITY HUB. VEUILLEZ CONSULTER NOTRE PAGE DES CONDITIONS SPÉCIFIQUES À CE PRODUIT SI VOUS RECHERCHEZ D'AUTRES CONDITIONS SPÉCIFIQUES APPLICABLES À D'AUTRES SERVICES NITRO.

1. DEFINITIONS

Capitalized terms used in these Product Specific Terms itsme® Services and not separately defined herein, shall have their respective meanings ascribed to such terms in the Nitro Terms of Service for Nitro Sign Enterprise Verified and Nitro Identity Hub. Dans ces Termes Spécifiques au Produit pour les Services itsme®, les termes suivants auront les significations suivantes :

“Données d'Identité” signifie des informations relatives à l'identité d'un utilisateur final ;

“Application itsme®” signifie l'Application Mobile développée par itsme® ;

“Marque(s) itsme®” signifie les marques de mots et figuratives qui sont enregistrées au Registre des Marques et au Bureau des Enregistrements de Dessins de l'Union Européenne sous le numéro de dépôt 15761752 et au Registre de l'Office Benelux de la Propriété Intellectuelle sous le numéro 994231 ainsi que tous les noms, logos, noms commerciaux, logotypes, désignations commerciales et autres désignations, symboles et marques, que itsme® possède, gère, licence ou contrôle d'une autre manière maintenant ou à l'avenir, partout dans le monde, qu'ils soient enregistrés ou non ;

“Services itsme®” a le sens donné à la Section 2.2 ;

“Application Mobile” signifie le logiciel d'application conçu pour fonctionner sur un smartphone ;

“Opération” signifie toute opération effectuée par l'utilisateur final avec l'Application itsme® (Authentification (connexion), Identification (partager des données), Confirmation (confirmer) ou Signature) ;

“Données Personnelles” a le sens qui lui est assigné dans les lois et réglementations applicables en matière de protection des données ;

“Transaction” signifie toute transaction entre un utilisateur final et un Client pour laquelle les Services itsme® sont utilisés ;

“Contexte de la Transaction” signifie les données communiquées par le Client que l'utilisateur doit visualiser avant d'approuver une Transaction avec ce Client.

2. SERVICES ITSME®

2.1. Nitro fournira les Services itsme® tels qu'indiqué dans ces Termes Spécifiques au Produit pour les Services itsme® au Client en contrepartie des frais payés et sous les termes et conditions prévus dans l'Accord y compris sans limitation le Formulaire de Commande, les Conditions de Service et ces Termes Spécifiques au Produit pour les Services itsme®.

2.2. Les “Services itsme®” peuvent inclure les services suivants :

1. Service de Signature (Signature Électronique Qualifiée) : Signature Électronique Qualifiée (QES) : Signature Électronique Avancée qui répond aux exigences de la Directive 1999/93/CE [i.19], article 5(1), c'est-à-dire est basée sur un Certificat Qualifié (ce qui garantit que le Certificat ne peut être falsifié) et est créée par un Dispositif de Création de Signature Qualifié (ce qui garantit que la clé privée ne peut être activée que par le sujet du Certificat) ;
2. Service d'Identification (ou Partage de données) : consistant à fournir certains éléments de Données d'Identité concernant l'utilisateur final ;
3. Service d'Authentification (ou Connexion) : consistant à confirmer qu'un utilisateur final souhaitant se connecter à l'environnement Nitro a correctement utilisé les facteurs d'authentification associés à cet utilisateur final. Cette confirmation ne garantit pas que cet utilisateur final est effectivement la personne qu'il déclare être au moment de la connexion, mais que l’itsme® a vérifié que les facteurs d'authentification liés à cet utilisateur final ont été correctement utilisés au moment de la connexion.
4. Service de Confirmation (ou Confirmer): consistant à confirmer le consentement d'un utilisateur final à une Transaction spécifique avec cet utilisateur final. La confirmation de l'approbation par un utilisateur final d'une Transaction ne garantit pas que cet utilisateur final est effectivement la personne qu'il déclare être au moment de la Transaction, mais que (i) pour la Transaction concernée, il a été vérifié que les facteurs d'authentification avaient été correctement utilisés par la personne confirmant la Transaction et que (ii) la personne confirmant la Transaction a été fournie, au moment de son approbation, avec le Contexte de la Transaction.

2.3. Les Services itsme® peuvent être offerts en différents forfaits, (tels que le forfait d'Enregistrement Complet, combinant les Services d'Identification et d'Authentification), ou le paquet d'Enregistrement à l'Enregistrement (combinant les Services d'Identification, d'Authentification et de Confirmation), comme détaillé dans les conditions tarifaires.

2.4. Nitro fera des efforts raisonnables pour fournir l'accès aux Services itsme®. Tous les Services itsme® seront exécutés sur la base d'une obligation de moyens raisonnables.

2.5. L'accord entre Nitro et le Client consistera en l'Accord et le tarif tel qu’énoncé dans le Formulaire de Commande convenu entre Nitro et le Client.

2.6. Tous les frais liés aux Services itsme® sont soumis à une indexation automatique annuelle au 1er janvier de chaque année conformément à un pourcentage équivalent à l'augmentation globale de 80% de l'index « Agoria Referteloonkostenindex Digital » ou si l'index Agoria n'est plus publié, l'index le remplaçant et reflétant les coûts et paramètres réels. Un index négatif n'aura aucun impact sur les frais. L'index de base pris est l'index applicable trois (3) mois avant la signature du Formulaire de Commande.

2.7. Nitro se réserve le droit de modifier ces Termes Spécifiques au Produit des Services itsme® à tout moment en informant le Client. Une telle modification pourrait par exemple être nécessaire en raison de modifications et/ou d'ajouts apportés par des prestataires tiers impliqués dans la fourniture des Services itsme®. Dans le cas où le Client n'accepte pas cette nouvelle version des Termes Spécifiques au Produit pour le Service de Signature Swisscom, alors le Client doit immédiatement cesser l'utilisation du Service de Signature Swisscom sans aucune responsabilité ni dommage envers Nitro.

3. INTÉGRATION DES SERVICES ITSME® INDÉPENDANTS

3.1. Nitro est également autorisé à revendre des services itsme® indépendants spécifiques. Ces services itsme® indépendants sont décrits à la Section 2.2 (Services d'Identification, d'Authentification et de Confirmation) qui ne sont pas intégrés aux Services Nitro. Pour de tels services itsme® indépendants spécifiques, le Client reconnait et accepte de se conformer aux dispositions suivantes :

3.1.1. Le Client sera autorisé à intégrer les services itsme® indépendants dans la solution standard du Client. Le Client garantit l'intégration technique des services itsme® indépendants et de l'application itsme® dans les solutions qu'il offre à ses utilisateurs finaux conformément à la documentation technique communiquée par Nitro (ou par Belgian Mobile ID) ou publiée http://business.itsme.be notamment : (i) Le Client doit développer, configurer et mettre en œuvre les interfaces entre les systèmes informatiques de Belgian Mobile ID d'une part et les systèmes informatiques du Client d'autre part qui assureront l'interopérabilité entre les systèmes informatiques de Belgian Mobile ID et les systèmes informatiques du Client nécessaires pour que les utilisateurs puissent utiliser les services itsme® indépendants. Le Client garantit que toutes les mesures de sécurité, mises à jour de temps à autre conformément aux meilleures pratiques et aux normes de l'industrie, sont et seront mises en œuvre au sein des systèmes informatiques du Client afin de protéger de manière professionnelle et adéquate tous les éléments des systèmes informatiques du Client contre les infections virales, les dysfonctionnements et les abus frauduleux et afin de prévenir toute infection des systèmes informatiques de Belgian Mobile ID par le Client ou les utilisateurs. Le Client doit intégrer dans sa solution les boutons et affichages nécessaires afin que les utilisateurs finaux puissent facilement utiliser les services itsme® indépendants. Les interfaces susmentionnées doivent être développées, configurées et mises en œuvre conformément à la documentation technique notifiée de temps à autre par Nitro ou Belgian Mobile ID au Client. Le Client doit s'assurer : (i) qu'il détient tous les Droits de Propriété Intellectuelle nécessaires pour développer, configurer, utiliser et mettre en œuvre les interfaces ; et, (ii) que les utilisateurs et, dans la mesure où cela s'applique, Nitro et Belgian Mobile ID disposent d'un droit valide d'utiliser ces droits et les interfaces sans frais dans le but de fournir les services itsme®. En aucune circonstance, Nitro ou Belgian Mobile ID ne pourra être tenu responsable auprès de quiconque pour tout problème concernant, découlant de ou en rapport avec le développement, la configuration, la mise en œuvre et/ou l'utilisation des interfaces entre les systèmes informatiques de Belgian Mobile ID et les systèmes informatiques du Client.

3.1.2. Nitro informera le Client dès que possible de toute mise à jour/upgrade optionnelle ou obligatoire des services itsme® nécessitant une action de la part du Client (modification des interfaces, par exemple). Si la mise à jour/upgrade est obligatoire pour des raisons de sécurité ou de continuité des affaires, le Client doit mettre en œuvre les modifications dès que possible dans un délai raisonnable. Dans tous les autres scénarios, le Client se verra accorder douze (12) semaines, ou toute autre période plus longue raisonnablement déterminée par Nitro ou Belgian Mobile ID et communiquée au Client, pour mettre en œuvre les changements demandés.

4. RÉSILIATION

4.1. Dans le cas où le Client (ou l'un des utilisateurs du Client) viole les lois ou réglementations en matière de protection des données qui s'appliquent, Nitro aura le droit de résilier ces Termes Spécifiques au Produit des Services itsme® (et d'arrêter l'offre des Services itsme® au Client) avec effet immédiat en donnant un préavis écrit au Client et sans aucune responsabilité, y compris sans avoir à indemniser le Client pour des dommages.

5. PROTECTION DES DONNÉES

5.1. Dans le cadre du Service d'Identification, le Client recevra des Données d'Identité concernant les utilisateurs finaux. Nitro ne divulguera jamais aucun élément des Données d'Identité qui, à son avis raisonnable, ne sont pas nécessaires pour que le Client fournisse ses services ou produits et le Client ne demandera aucun élément des Données d'Identité à moins que ces données ne soient nécessaires à la fourniture de ses services ou produits.

5.2. Les Données d'Identité concernant les utilisateurs finaux ont été collectées par Belgian Mobile ID. En ce qui concerne les Données Personnelles traitées dans le cadre des Services itsme®, Belgian Mobile ID agira en tant que Responsable du Traitement, étant entendu qu'une fois les Données d'Identité communiquées au Client, le Client sera considéré comme le Responsable du Traitement de toutes les Données Personnelles ainsi communiquées. Le Client doit à tout moment se conformer aux lois et réglementations pertinentes en matière de protection des données et ne doit pas sciemment prendre de mesures, ni permettre qu'une mesure soit prise, qui pourrait conduire à une violation des lois et réglementations sur la protection des données.

5.4. La divulgation, au Client, de tout élément des Données d'Identité est soumise à la conformité, à tout moment, par le Client, à toutes ses obligations en matière de protection des données en vertu des Conditions de Service et des lois et réglementations en matière de protection des données.

6. OBLIGATIONS SUPPLÉMENTAIRES DU CLIENT

6.1. Le Client doit à tout moment afficher de manière adéquate la Marque itsme® pour informer ses clients et utilisateurs finaux de la possibilité d'utiliser les Services itsme®, conformément aux directives de marque d’itsme® : https://brand.belgianmobileid.be/d/V8JsvxIYy349.

6.2. Le Client doit informer Nitro de tous les litiges avec, et réclamations émanant, d'un utilisateur final concernant, directement ou indirectement, une Opération réalisée par cet utilisateur final. La notification doit être fournie dès que possible (et au plus tard dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la prise de connaissance de ce litige ou de cette réclamation).

6.3. VÉRIFICATION DE L'UTILISATION

7.1. Nitro aura en tout temps le droit de recevoir, du Client, dans un délai raisonnable, les informations nécessaires pour vérifier l'utilisation exacte des Services itsme® par le Client aux fins de calculer ou de vérifier le montant des frais dus pour les Services itsme®.

7.2. Lorsque le Client utilise les Services itsme® sur une base indépendante, tous les droits accordés en vertu de cette section à Nitro sont également accordés à Belgian Mobile ID, strictement limités aux Services itsme®.

8. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

8.1. En sa qualité de licencié de la Marque itsme®, Nitro accorde au Client un droit non exclusif, non cessible, non transférable d'utiliser, pendant la Durée de l'Accord, les Marque(s) itsme® uniquement dans le but de l'exercice par le Client de ses droits ou de l'exécution de ses obligations en vertu de l'Accord.

8.2. Le Client n'est autorisé à utiliser les Marque(s) itsme® que conformément aux directives et instructions de Belgian Mobile ID (y compris les directives de marque disponibles via https://brand.belgianmobileid.be/d/V8JsvxIYy349), telles que modifiées de temps à autre par Belgian Mobile ID. Le Client ne doit afficher les Marque(s) itsme® d'aucune manière qui pourrait compromettre la validité, la distinctivité ou la réputation des Marque(s) itsme® ou qui pourrait nuire à Belgian Mobile ID ou aux produits et services de Belgian Mobile ID. Le Client ne doit pas, pendant la Durée de l'Accord ou après sa résiliation, (chercher à) enregistrer ou utiliser toute marque commerciale, logo, nom commercial, autre signe distinctif ou design ou autre œuvre d'art qui est identique ou similaire ou dérivée des Marque(s) itsme®. Les Marque(s) itsme® ne peuvent être utilisées en relation avec une activité illégale, ni en relation avec toute autre activité pouvant être notifiée par Belgian Mobile ID de temps à autre. Toute la bonne volonté associée aux Marque(s) itsme® ira au bénéfice de Belgian Mobile ID, sauf disposition contraire.

9. RESPONSABILITÉS ET INDEMNISATION

9.1. Pour éviter tout doute, et sans préjudice d'une limitation de responsabilité spécifique (plus étendue) de Nitro telle qu'énoncée dans ces Termes Spécifiques au Produit des Services itsme®, la section concernant la limitation de responsabilité dans les Conditions de Service de Nitro sera également applicable à ces Termes Spécifiques au Produit des Services itsme® et aux Services itsme® en général.

9.2. Le Client ne doit faire aucune réclamation contre Belgian Mobile ID ni prendre d'autre action pour tenir Belgian Mobile ID en aucune manière responsable concernant, directement ou indirectement, les actions ou omissions de Nitro.

[FIN DES TERMES SPÉCIFIQUES AU PRODUIT DES SERVICES ITSME®]