Le nouveau SaaS : Le logiciel en tant que stratégie

SaaS est depuis longtemps connu comme l'acronyme de "Software as a Service" (logiciel en tant que service), un modèle de licence et de fourniture de logiciel qui fait référence à un logiciel hébergé de manière centralisée et dont la licence est accordée sur la base d'un abonnement. Mais j'aimerais suggérer un autre nom, plus moderne, pour ce même acronyme : "Software as a Strategy" (logiciel en tant que stratégie).

Ce concept, qui relève plus de la philosophie que de la méthode de distribution, est devenu de plus en plus populaire parmi les DSI et les responsables informatiques qui souhaitent que les fournisseurs de logiciels fassent partie intégrante de la stratégie globale de leur entreprise.

Selon le dernier rapport CIO Agenda de Gartner, "les entreprises les plus performantes se concentrent davantage sur le soutien des initiatives commerciales que sur la simple optimisation des coûts informatiques. Ils donnent la priorité à la valeur commerciale tout en contribuant aux activités globales de réduction des coûts de l'entreprise - en d'autres termes, ils se comportent comme des dirigeants d'entreprise de haut niveau".

À l'ère de la transformation numérique rapide, le rôle du DSI dans les grandes entreprises évolue à un rythme tout aussi rapide. Un nombre croissant d'entreprises attendent de ce bureau et de cette équipe qu'ils fournissent des technologies qui non seulement remplissent leur mission, mais soutiennent également d'autres départements et contribuent aux objectifs plus larges de l'entreprise.

Le DSI d'IDG rapporte que "cette année, un plus grand nombre de DSI se considèrent comme transformationnels ou stratégiques : 50 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles se considéraient comme transformationnelles, contre 45 % l'année dernière, et 31 % ont identifié leur rôle comme stratégique, contre 27 % l'année dernière".

Les responsables informatiques du passé étaient réputés pour leur aversion au risque. Si le DSI d'aujourd'hui doit toujours s'efforcer de minimiser les risques, il doit agir de manière plus décisive et stratégique, en s'efforçant d'atteindre les objectifs interconnectés de l'entreprise et d'adopter les nouvelles technologies de manière intelligente.

L'un des moyens de limiter ces risques est d'envisager un pilote ou "POC" du logiciel. Les DSI modernes accordent une grande importance à ces projets pilotes gratuits gérés par les fournisseurs, car ils permettent d'assurer la validation informatique, de tester l'acceptation par les utilisateurs et de recueillir des données analytiques et biologiques afin de soutenir - ou de décourager - la transition vers un nouveau logiciel. Ces données doivent non seulement confirmer la facilité d'utilisation du logiciel, mais aussi montrer comment il peut aider à atteindre des objectifs interfonctionnels et des objectifs à long terme. Par exemple, le logiciel accélère-t-il un processus tout en réduisant les coûts ? Permet-il aux employés de faire leur travail plus rapidement et plus facilement tout en renforçant la sécurité ? Améliore-t-il la productivité à l'échelle de l'entreprise, ce qui a pour effet d'augmenter le résultat net de l'entreprise ?

Ici, chez Nitro, j'ai ces conversations stratégiques tous les jours avec les DSI et les responsables informatiques de certaines des plus grandes entreprises de la planète. La productivité, la durabilité, la sécurité et la réduction des coûts sont autant de sujets qui préoccupent les responsables informatiques de haut niveau dans tout le pays. Sont-ils dans les vôtres ?

Pour en savoir plus sur la façon dont l'approche "Software as a Strategy" de Nitro favorise la réussite des entreprises,  voyez comment nous aidons JLL à réaliser son initiative de transformation numérique à l'échelle de l'entreprise .