Histoire Client - Mace Group

Nitro aide Mace Group à apporter des outils de productivité à davantage d'utilisateurs

Le défi

Apporter des capacités essentielles d'édition de PDF à un plus grand nombre d'utilisateurs pour moins

Mace Group emploie plus de 1 000 travailleurs de la connaissance à travers le monde, tous ayant besoin d'accéder à des capacités d'édition de PDF pour compléter leur travail quotidien. Avant 2020, ces travailleurs utilisaient un autre fournisseur établi d'outils PDF. Confrontée à la nécessité d'étendre la couverture à un plus grand nombre d'employés, l'entreprise a cherché un fournisseur alternatif capable de livrer les mêmes fonctionnalités à un coût inférieur. Il était essentiel qu'une nouvelle solution offre les mêmes capacités fondamentales de création, d'édition et de partage de documents que le fournisseur précédent, y compris les conversions de fichiers à partir des principales applications MS telles que Word, PowerPoint et Excel. Mace avait également besoin d'une gestion du changement simplifiée et d'un support client pour déployer rapidement leur nouvelle solution auprès de plus de 1 000 utilisateurs. Une priorité absolue pour Mace Group était de trouver un partenaire qui s'aligne avec leurs efforts de durabilité et d'accessibilité et qui serait prêt à travailler avec eux pour façonner de nouvelles fonctionnalités et mises à jour autour de leurs besoins commerciaux.

La solution

Nitro réalise d'importantes économies tout en minimisant les perturbations

Mace a associé à CDW, fournisseur de solutions informatiques, pour identifier le meilleur fournisseur PDF alternatif, une solution qui leur permettrait de répondre aux besoins et objectifs de l'entreprise tout en réalisant d'importantes économies par utilisateur.

"Avec la flambée des coûts et un modèle de licence peu attrayant, Mace a contacté CDW pour demander des recommandations afin de s'éloigner de leur fournisseur PDF actuel," déclare Leon Batchelor, directeur de compte chez CDW. "CDW a identifié Nitro comme un excellent candidat pour une solution PDF basée sur les besoins de Mace et le marché.”

Après un lancement limité initial auprès de 340 utilisateurs en 2020, Mace Group a adopté Nitro comme sa solution PDF par défaut, intégrant rapidement 1 100 utilisateurs supplémentaires en 2021. Leurs travailleurs de la connaissance utilisent désormais Nitro en moyenne trois heures par semaine, avec des groupes d'utilisateurs clés comprenant le marketing, le juridique et les RH. L'équipe de support client de Nitro a veillé à ce que la transition soit rapide et fluide.

Ian Steere, partenaire commercial numérique chez Mace, explique : “Une formation efficace est cruciale lorsque vous donnez aux gens un nouvel outil. Cela les aide à comprendre comment l'utiliser, et cela signifie que vous aurez moins de problèmes par la suite. L'équipe de support client de Nitro a organisé de nombreuses sessions de formation pendant la transition, et les retours que nous avons reçus des employés étaient fantastiques.”

Les résultats finaux

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La conclusion

Nitro PDF provides excellent PDF editing capability that more of our employees can take advantage of thanks to the competitive license model. This allows us to improve our document quality and deliver distinctive value to our clients. It was straightforward to deploy globally, and the adoption was a success thanks to Nitro’s proactive Customer Success team.

Ian Steere

Digital Business Partner

1 100 utilisateurs intégrés en moins de deux semaines

Grâce à un plan de gestion du changement robuste et à un soutien continu de l'équipe d'experts de Nitro, Mace Group a rapidement déplacé les utilisateurs vers la nouvelle plateforme avec un minimum de perturbations. L'interface utilisateur intuitive de Nitro et ses capacités robustes de modification de PDF ont aidé à accélérer son adoption en tant qu'outil de productivité de référence de l'entreprise.

Coût par utilisateur réduit de 63%

Le passage à Nitro a permis à Mace Group de réaliser des économies de coûts totales de 63% par utilisateur, avec 1 600 employés utilisant désormais l'outil de productivité. Cette diminution significative des coûts a permis de lancer Nitro à un plus grand nombre d'utilisateurs, avec le nombre de licences croissant de plus de 9% depuis leur adoption initiale.

Économies annuelles en productivité de 843 000 £

L'extension de l'utilisation des outils de productivité a aidé Mace à économiser un temps et un argent considérables, avec des économies de productivité totalisant 843 000 £ pour tous les utilisateurs en 12 mois. Cela comprend plus de 1 294 heures que les employés ont économisées en appliquant des signatures via QuickSign dans Nitro PDF.

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