Modelo de contrato de agencia

Un contrato de agencia general esboza una relación importante, pero a menudo compleja. Este documento hace referencia a dos partes principales: el mandante, que contrata y paga por los servicios, y el agente, que es responsable de completar el trabajo.

Los contratos de agencia ofrecen una protección muy necesaria en diversas situaciones. Son habituales entre agentes inmobiliarios, agentes de inversiones, empresas de marketing y proveedores subcontratados. En estos y otros casos, tanto el mandante como el agente necesitan una amplia protección jurídica. La mejor forma de hacerlo es mediante un contrato detallado.

¿No sabe cómo funcionan los contratos generales de agencia o qué deben incluir? En esta guía le explicamos:

• Detalles básicos incluidos en un modelo de contrato de agencia general
• Cláusulas adicionales que conviene añadir
• Errores que conviene evitar

Los contratos de agencia general pueden variar en función del tipo de trabajo requerido y de los riesgos en que incurran tanto el principal como el agente. Sin embargo, por lo general, estos contratos mencionan lo siguiente:

• Alcance de los servicios. El contrato (o un documento adjunto conocido como "anexo") debe detallar los servicios específicos que debe prestar el agente. Esta parte del acuerdo también debe explicar que, si se requieren servicios fuera del ámbito del contrato, debe firmarse un nuevo acuerdo.
• Esta sección debe explicar cómo se procederá a la compensación si los servicios descritos en el contrato se completan a satisfacción del mandante. También puede detallar cuándo se presentará la factura y cuándo puede esperarse el pago.
• Gastos: durante la prestación de los servicios estipulados en el contrato, los agentes pueden incurrir en diversos gastos. El acuerdo debe explicar cómo deben llevarse los registros de estos gastos y cuándo deben presentarse las facturas. Esta cláusula también puede destacar la necesidad de un consentimiento por escrito cuando un gasto concreto supere una cantidad determinada.
• Relación entre el empresario y el agente. El contrato debe explicar claramente que su lenguaje nunca debe malinterpretarse en el sentido de que existe una relación empleador-empleado.

La personalización es clave en los contratos generales de agencia, ya que las características específicas pueden variar entre sectores y empresas. Además de las cláusulas esenciales descritas anteriormente, el modelo de contrato de agencia general puede incluir las siguientes cláusulas adicionales: Confidencialidad y propiedad intelectual:

• Confidencialidad y propiedad intelectual: en ocasiones, los agentes pueden tener acceso a información privada que debe protegerse. La sección de confidencialidad del contrato impedirá que el agente revele dicha información sin permiso por escrito. También puede detallar los procedimientos relativos a la devolución de la propiedad intelectual o la destrucción de material sensible. A menudo, la cláusula de confidencialidad se aplicará indefinidamente, incluso después de que hayan concluido los servicios del agente.
• Si es necesario poner fin a la relación entre el empresario y el agente, el contrato general de agencia debe explicar cómo se hará y en qué momento dejará de ser efectivo el acuerdo. El contrato también debe aclarar cuándo se pagarán los saldos pendientes si el acuerdo se rescinde debido al incumplimiento por parte del mandante de disposiciones importantes.
• Resolución de conflictos: aunque la intención principal del acuerdo general de agencia es evitar conflictos, el contrato debe reconocer la posibilidad de que surjan conflictos en el futuro. Lo ideal es que también explique cómo se resolverán dichos conflictos. Por ejemplo, el acuerdo puede hacer referencia en primer lugar a la necesidad de negociaciones de buena fe, seguidas de mediación o arbitraje. Puede incluirse una sección aparte para la gestión de los conflictos relacionados con las facturas. Esta cláusula puede mencionar la necesidad de notificación, así como de documentación justificativa.

Aunque un modelo de contrato de agencia es un excelente punto de partida, es importante examinar detenidamente el contrato final. Después de todo, estos acuerdos pueden conllevar importantes riesgos de responsabilidad.

Los siguientes errores son frecuentes en los contratos generales de agencia que, a primera vista, parecen minuciosos:

• Lenguaje impreciso: los detalles son cruciales en los contratos de agencia general, ya que una terminología imprecisa puede dar lugar a confusiones o incluso disputas. Asegúrate de incluir cifras como plazos o importes en dólares, que transmiten al instante las expectativas de ambas partes.
• Descuidar la seguridad de los documentos. Hoy en día, los contratos de agencia general suelen firmarse digitalmente. Nitro Sign  se ocupa de estos problemas proporcionando un flujo de trabajo seguro y optimizado para la firma electrónica.
• Escanear el documento. Cada detalle es importante en un contrato de agencia. Analice detenidamente la plantilla completa antes de firmar. No añada su firma hasta que esté seguro de que todos los términos incluidos son apropiados y justos.

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