Consejos para usar una plantilla de términos de servicio

¿Busca una plantilla de condiciones de servicio para utilizar en su empresa? Tenemos una plantilla lista para personalizarse según sus necesidades hoy.

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Los términos de servicio están diseñados para proteger a los propietarios de sitios web de posibles abusos, incluidos malware y bots. Sin embargo, también están destinados a proteger a los usuarios. Al usar una plantilla de términos de servicio, es importante asegurarse de que se incluyan todos los elementos necesarios para evitar problemas futuros.

Lo que encontrarás aquí

  • Explicación de los Términos de Servicio
  • Condiciones de servicio frente a política de privacidad
  • ¿Qué cláusulas son necesarias y por qué?
  • Recursos útiles

Explicación de los Términos de Servicio

Cada uno de nosotros, en un momento u otro, cuando visitamos un nuevo sitio web nos enfrentamos a un acuerdo de Términos de servicio. Como propietario de un sitio web, desea asegurarse de estar protegido de posibles responsabilidades en caso de que un usuario del sitio web tenga problemas con cualquier aspecto de su sitio.

También desea dejar en claro a cualquier persona que publique artículos en su sitio, compre artículos a través de su sitio o haga clic en publicidad en su sitio que existen reglas que deben cumplirse. También debe conservar el derecho de eliminar a alguien de su sitio web en caso de que sienta que está abusando del sistema. Esto generalmente se hace mediante el uso de términos de servicio y, para la mayoría de los propietarios de sitios web, una plantilla de términos de servicio puede ser la mejor opción.

Hay dos tipos de términos de servicio y solo tú puedes determinar cuál se adapta mejor a tus necesidades. Uno no requiere ninguna acción por parte del usuario, mientras que el otro implica una participación activa. Estos dos tipos son:

  • Acuerdos Browsewrap : un El acuerdo de cierre de navegación no requiere ninguna acción por parte del usuario. En cambio, depende del hecho de que el usuario, en virtud de estar en un sitio web en particular, entiende que está obligado a cumplir con los términos del servicio.
  • Acuerdos Clickwrap : un El acuerdo clickwrap indica específicamente a un usuario que tome medidas para aceptar los términos del servicio. Cualquiera que solicite a un usuario que se registre, ofrezca artículos a la venta o acepte un método de pago en línea debe considerar usar esta forma de términos de servicio porque constituye un contrato entre el usuario y el propietario del sitio web.

Condiciones de servicio frente a política de privacidad

Es importante no confundir los términos de servicio con una política de privacidad . Las políticas de privacidad informan a los usuarios del sitio web sobre cómo utilizará su información privada. Casi todos los sitios web tienen ambos términos de servicio (TOS), pero también tienen una política de privacidad, incluso si no recopilan información de identificación personal de sus usuarios. Las políticas de privacidad están destinadas a proteger a los usuarios, mientras que los términos de servicio están diseñados para proteger principalmente a los propietarios de sitios web.

Qué cláusulas necesita y por qué

Hay algunas cláusulas específicas que deben incluirse en sus términos de servicio para garantizar que sus derechos como propietario o administrador de un sitio web estén protegidos. Éstos incluyen:

  • Empresa y propiedad : nombre claramente su empresa y especifique qué sitio web cubre el acuerdo.
  • Documentos de políticas : debe incluir enlaces en su plantilla de términos de servicio a su política de privacidad, política de devoluciones (si los artículos se ofrecen a la venta), políticas de seguridad y otras políticas aplicables del sitio.
  • Cumplimiento de la edad : todos los propietarios de sitios web deben cumplir con la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños de 1998 (COPPA), que cubre a los niños menores de 13 años. Sin embargo, su política debe incluir un límite de edad mínimo (generalmente la mayoría de edad) para el uso del sitio web.
  • Responsabilidades de la comunidad: qué responsabilidades tiene la comunidad en cuanto a comentar publicaciones, dejar reseñas de productos, etc. Deben ser lo más específicas posible.
  • Conducta inaceptable o ilegal : uso inaceptable del sitio, incluida la infracción de las leyes de derechos de autor o marcas registradas. Políticas con respecto al uso de imágenes, marcas registradas o texto del sitio web.
  • Conducta inapropiada : abordar problemas como spam, uso de bots, material pornográfico, enlaces a contenido inapropiado, etc.
  • Tarifas del sitio web : cualquier tarifa que se pueda cobrar, cómo se pagarán esas tarifas y qué obtendrá el usuario a cambio de esas tarifas.
  • Propiedad intelectual : cláusula que indica qué materiales son propiedad del propietario/administrador del sitio y qué sucede con los derechos del material o contenido que el usuario carga o comparte.
  • Enlaces de terceros : si su sitio web tiene enlaces a sitios web de terceros, asegúrese de que sus usuarios sepan que tienen sus propios términos de uso y políticas de privacidad.
  • Resolución de disputas: cómo se manejarán las disputas en caso de que surjan entre usted y un usuario.
  • Cambio de términos : explique claramente cómo se producirán los cambios en los términos, qué sistema de notificación se utilizará y asegúrese de que los usuarios sepan que el uso continuado del sitio significa que han aceptado dichos cambios.
  • Terminación del privilegio : cuando prohibirá que alguien use su sitio web (en cualquier momento que lo desee, con o sin causa, es típico).

Es posible que también deba aclarar en sus términos de servicio cuándo estos términos reflejan la ley de los EE. UU. frente a las leyes internacionales y si su servicio permite el uso internacional.

Recursos útiles

Acuerdo de facilitación de sus términos de servicio

Una vez que haya personalizado su plantilla de términos de servicio, querrá asegurarse de tener una clara aceptación y reconocimiento por parte del usuario. Puede utilice Nitro Sign para firmar cualquiera de sus contratos o documentos importantes de forma rápida y sencilla .

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