Equiniti levert deskundige aandeelhouders-, pensioen- en hersteldiensten aan een breed scala aan particuliere en publieke organisaties, waaronder enkele van 's werelds grootste merken. Ongeveer 15% van de werknemers van Equiniti heeft PDF-bewerkingstools nodig voor hun dagelijkse werk. Jarenlang was Adobe® de voorkeursleverancier van het bedrijf. In 2022 kocht Equiniti een bedrijf in de VS waarvan de werknemers Nitro gebruikten. Wat ze ontdekten was een eye-opener: Nitro PDF Pro was een oplossing die de functionaliteit kon bieden die Equiniti nodig had, tegen een veel grotere waarde. Ze onderzochten de mogelijkheid om Nitro voor alle regio's te gebruiken.

Na een succesvolle proef in de VS besloot Equiniti Nitro in te zetten voor de rest van het bedrijf, inclusief werknemers in Groot-Brittannië en India. Daren Spice, Lead Engineer Directory Services bij Equiniti, legt uit: “Er was aanvankelijk wat interne weerstand, vooral van oude Adobe-gebruikers. Maar de substantiële steun die we van Nitro kregen, heeft ertoe bijgedragen dat de transitie zo soepel mogelijk verliep.” Een belangrijk punt van zorg voor de medewerkers was of de nieuwe tool hen alle functionaliteit zou bieden die ze nodig hadden. Om hun angsten weg te nemen, heeft het Nitro Customer Success-team productanalyses uitgevoerd met 15 verschillende Equiniti-teams. “Deze trainingssessies maakten de migratie zoveel soepeler”, zegt Daren. “Het gaf onze medewerkers niet alleen een overzicht van hoe Nitro werkt, maar gaf hen ook de gelegenheid om vragen over het product te stellen en te bevestigen dat het hen in staat zou stellen alles te doen wat ze nodig hadden. Dat heeft bij veel mensen tot rust gebracht.” Nitro wordt nu door bijna alle Equiniti-teams gebruikt en slechts een klein aantal gebruikers moet nog migreren. De feedback was enorm positief en medewerkers hebben ontdekt dat Nitro PDF Pro hen in staat stelt nog meer te doen dan voorheen.