Ottenere aiuto

Nitro Pro dispone di una scheda Aiuto che le consente di accedere a diversi strumenti per accedere alla documentazione del prodotto e ad altre risorse online, come la Knowledgebase e il Forum degli utenti.

Aiuto

• Guida utente: Lancia il manuale del prodotto, che sta leggendo ora. Può anche lanciare il documento premendo F1
• Tour del prodotto: Il Tour del Prodotto Nitro Pro le offre un modo rapido per imparare a eseguire le attività più comunemente utilizzate.

Assistenza online

• Base di conoscenza: Avvia il suo browser web predefinito, che carica automaticamente la Base di conoscenze online per aiutarla a trovare le soluzioni ai problemi noti e per spiegare altri concetti in modo più dettagliato.
• Supporto della comunità: Ottenga l'accesso alla comunità di utenti online di Nitro Pro. Qui può partecipare alle discussioni su Nitro Pro, chiedere il supporto della comunità per qualsiasi problema riscontrato e suggerire idee da integrare per migliorare il prodotto.
• Segnalare un problema: Le permette di segnalare qualsiasi bug o problema riscontrato.

Prodotto

• Strumenti di supporto: Una serie di strumenti per risolvere i problemi di Nitro Pro e per reinstallare i singoli componenti, come Nitro PDF Creator.
• Informazioni su Nitro Pro: Visualizza i dettagli come la versione del software, gli indirizzi web di Nitro e le informazioni sulla licenza.

Prova scaduta (appare solo se Nitro Pro non è attivato)

• Acquisti ora online: Acquisti una licenza per Nitro Pro dal negozio online di Nitro (è necessaria una connessione a Internet).

Licenze (appare solo se Nitro Pro è attivato)

• Licenze a volume: Per saperne di più su come ottenere il miglior pacchetto di licenze per utilizzare Nitro Pro in tutta la sua azienda.

Se Nitro Pro dovesse terminare dopo aver riscontrato un problema, il Crash Reporter invierà un rapporto dettagliato che consentirà agli ingegneri di Nitro di diagnosticare il problema. Le seguenti informazioni possono essere inviate in seguito a un incidente:

• Rapporto dettagliato: Generato automaticamente dal Crash Reporter.
• Riepilogo facoltativo: una breve descrizione di come stavi utilizzando Nitro Pro al momento dell'incidente.
• Il tuo indirizzo e-mail: Affinché il nostro team di supporto ti segua per capire cosa è andato storto.

Oltre alla funzionalità di rilevamento degli arresti anomali esistente, lo strumento di rilevamento degli arresti anomali identifica quando l'applicazione smette di rispondere (si blocca). Questo strumento consente agli utenti di terminare l'applicazione e inviare segnalazioni di errori direttamente a Nitro. La funzione è abilitata per impostazione predefinita per tutti gli utenti, ma gli amministratori possono disabilitarla tramite l'utilità di distribuzione.

Le seguenti informazioni possono essere inviate dopo un rilevamento di blocco:

• Rapporto dettagliato: Generato automaticamente dall'Hang Reporter.
• Riepilogo facoltativo: una breve descrizione di come stavi utilizzando Nitro Pro al momento del blocco.
• Il tuo indirizzo e-mail: per consentire al nostro team di supporto di contattarti su cosa è andato storto.

Recupero automatico degli incidenti

Nitro Pro si riprenderà da un'interruzione inaspettata e le permetterà di continuare da dove aveva lasciato, ripristinando il suo lavoro allo stesso stato precedente all'arresto. I seguenti elementi saranno recuperati automaticamente dopo la chiusura:

• File PDF aperti: Tutti i file PDF aperti al momento dell'arresto anomalo verranno caricati automaticamente al riavvio di Nitro Pro.
• Stato di visualizzazione: I file PDF recuperati saranno ripristinati alla stessa pagina, punto di messa a fuoco e livello di zoom precedenti all'arresto anomalo.
• Modifiche non salvate: Anche se non ha salvato il suo lavoro prima di un crash, Nitro Pro ripristinerà tutte le modifiche non salvate sul suo file PDF.

NOTA: Per ulteriori informazioni su come abilitare o disabilitare il salvataggio automatico, consultare la Preferenze capitolo di questa guida per l'utente.