Consigli per l'utilizzo di Master Service Agreement (MSA) con i clienti

Un Master Service Agreement è un accordo tra te come fornitore di servizi e il tuo cliente. Questi documenti sono piuttosto vari e hanno un bel po' di spazio per la personalizzazione, perché la natura dei servizi determina come è disposto il contratto. Questa guida ti aiuterà a personalizzare il tuo modello di contratto di servizio principale e ad usarlo in modo efficace con i tuoi clienti.

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Modello PDF - modello di contratto di servizio principale

In questa guida tratteremo:


  • Sezioni comuni di un contratto quadro di servizio
  • Clausole da personalizzare
  • Suggerimenti per l'utilizzo dei contratti con i clienti
  • Risorse aggiuntive per la comprensione degli MSA

Sezioni comuni di un modello di contratto di servizio principale

Nel modello del contratto di servizio principale, vedrai sezioni per:

  • Informazioni di contatto per il fornitore di servizi
  • Come viene pagato il fornitore di servizi
  • Scadenze per il completamento e la consegna
  • Ambito dei servizi
  • Compensazione per i servizi
  • Forniture e attrezzature
  • Termine e risoluzione
  • Legge applicabile dello stato che sovrintende all'accordo

Clausole da includere

Quando pianifichi il modello del tuo contratto di servizio principale, assicurati che includa queste importanti protezioni:

  • Clausola dell'appaltatore indipendente Questo sottolinea il fatto che il fornitore di servizi è un contraente indipendente, non un dipendente.
  • Clausola di accesso Ciò richiede che il cliente fornisca al fornitore di servizi l'accesso alla proprietà e il luogo per il completamento dei lavori in base all'ambito dei servizi delineato nel contratto.
  • Clausola dei requisiti assicurativi Se hai intenzione di fornire un'assicurazione, questa clausola delinea di cosa si tratta e come fornirai la prova al tuo cliente.
  • Clausola di riservatezza Un fornitore di servizi a volte ha accesso a informazioni riservate. Questa clausola indica che non condividerai tali informazioni senza il permesso del tuo cliente. È una protezione utile che i clienti apprezzano.
  • Termine e clausola risolutiva Indica quando il contratto è completo e come viene gestita la risoluzione del contratto.
  • Indennizzo e clausola liberatoria Questa clausola indica che il Prestatore di servizi non riterrà il Cliente responsabile nel caso in cui si verifichino danni nel corso del normale lavoro.
  • Clausola di esclusività Qui puoi affermare che sia il Fornitore di servizi che il Cliente non sono soggetti ad alcun tipo di contratto esclusivo e sono liberi di stipulare accordi e contratti simili con altri se necessario.
  • Clausola di avviso Questa sezione indica come vengono gestite eventuali modifiche o richieste relative al contratto, in genere per iscritto e consegnate all'indirizzo del Cliente o del Fornitore di servizi. Per semplificare, includi l'indirizzo nel contratto.
  • Clausola di garanzia Qualsiasi garanzia di lavorazione è descritta qui.

Utilizzo dei contratti con i clienti

Quando si presenta a un cliente un contratto di servizio principale, è possibile che si verifichino respingimenti. Non tutti i fornitori di servizi utilizzano i contratti, quindi i tuoi clienti potrebbero non avere familiarità con questo. Ecco alcune pratiche che puoi utilizzare per rendere naturale il contratto:

  • Fai sapere subito ai tuoi clienti che utilizzerai un contratto. Se fanno domande, spiega che protegge entrambi.
  • Sii chiaro in ciò che delinea il contratto e mostra come protegge il tuo cliente e te stesso.
  • Mantieni il contratto il più breve possibile. I clienti non leggeranno un contratto lungo e potrebbe spaventarli. L'utilizzo di un modello di contratto di servizio principale ti aiuterà a limitare la verbosità non necessaria nel tuo contratto.
  • Invia il contratto in modo tempestivo e prima di iniziare qualsiasi lavoro per una protezione legale completa.
  • Uso Nitro Sign per raccogliere le tue firme in modo facile e sicuro.

Risorse aggiuntive per la comprensione degli MSA

Quando utilizzi gli MSA con i tuoi clienti, considera queste risorse per aiutarti a comprenderli:

Rendi ufficiale un modello di contratto di servizio principale con firma e data

una volta personalizzato un modello di contratto di servizio principale, aggiungi la data di validità e ottieni la firma sia del fornitore del servizio che del cliente. Questo lo rende ufficiale in modo che il lavoro possa andare avanti. Nitro Sign semplifica la raccolta delle firme elettroniche. Iscriviti per una prova gratuita per vedere come funziona per te.

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