Was Sie über die Verwendung von Servicevereinbarungen mit Kunden wissen sollten

Wenn Auftragnehmer und Auftraggeber ihre Kräfte bündeln, um wichtige Arbeiten abzuschließen, können beide durch Dienstleistungsverträge geschützt werden. Dieses grundlegende Dokument enthält einen Fahrplan für den Fortgang jeder Kunden-Auftragnehmer-Beziehung. Auftragnehmer sind beruhigt, dass sie bezahlt werden, während Kunden zuversichtlich sind, dass die Dienstleistungen pünktlich und mit Diskretion abgeschlossen werden.

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Um zu verdeutlichen, warum eine Servicevereinbarungsvorlage hilfreich ist und wie sowohl Auftraggeber als auch Auftragnehmer davon profitieren können, behandelt dieser Leitfaden:

  • Grundlagen, die jeder Servicevertrag enthalten sollte
  • Zusätzliche Bestimmungen, die es wert sind, zu einem Servicevertrag hinzugefügt zu werden
  • Best Practices für die Verwendung einer Servicevereinbarungsvorlage

Grundlagen, die jeder Servicevertrag enthalten sollte

Wenn Sie eine Servicevertragsvorlage verwenden, können Sie mit diesen grundlegenden Klauseln rechnen:

  • Leistungsumfang. Welche Leistungen erbringt der Auftragnehmer für den Auftraggeber? Diese sollten im Detail skizziert werden, wobei nichts offen gelassen werden darf. Diese Informationen können zusammen mit einer vollständigen Liste der Dienstleistungen in eine dem Dokument beigefügte Anlage aufgenommen werden. Die Vereinbarung sollte auch hervorheben, wo die genannten Dienstleistungen erbracht werden. 
  • Details zur Entschädigung. In diesem Abschnitt sollte erläutert werden, dass, sobald die aufgeführten Dienstleistungen zur Zufriedenheit des Auftraggebers abgeschlossen wurden, dem Auftragnehmer eine Rechnung gestellt und zu einem bestimmten Zeitpunkt bezahlt wird. Von dort aus kann die Entschädigungsklausel detailliert beschreiben, wie die Zahlung erfolgt, welche Methoden (z. B. Scheck oder Kreditkarte) akzeptiert werden und wohin Zahlungen gesendet werden können.
  • Unabhängiges Vertragsverhältnis. Manchmal kommt es zu Streitigkeiten zwischen Auftragnehmern und Auftraggebern, weil ihre Beziehung als Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhältnis missverstanden wird. Eine solche Verwirrung kann vermieden werden, indem klar erklärt wird, dass die Partei, die die angeforderten Dienstleistungen anbietet, ein unabhängiger Auftragnehmer ist – und daher nicht erwarten sollte, Vorteile zu erhalten oder als Vertreter im Namen des Kunden zu handeln. 
  • Verschwiegenheitserklärung. Häufig ist es für den Auftraggeber erforderlich, geschützte Informationen mit dem Auftragnehmer zu teilen. In diesem Fall kann eine Vertraulichkeitsvereinbarung das geistige Eigentum des Kunden schützen.

Zusätzliche Bestimmungen, die es wert sind, zu einem Servicevertrag hinzugefügt zu werden

Eine Servicevertragsvorlage bietet einen grundlegenden Entwurf für Kunden und Auftragnehmer. Dies kann dann mit einer Vielzahl zusätzlicher Klauseln angepasst werden, von denen auf einige unten verwiesen wird:

  • Vorkehrungen für Lieferungen. In einigen Verträgen ist der Auftraggeber für die Bereitstellung der für die Ausführung der angeforderten Arbeiten erforderlichen Materialien verantwortlich. In anderen Fällen kann es ratsam sein, dass der Auftragnehmer bestimmte Lieferungen bereitstellt. Beide Parteien sollten von Anfang an verstehen, wie diese Materialien beschafft und gehandhabt werden. 
  • Aufzeichnungen über Ausgaben. Je nach Leistungsumfang können dem Auftragnehmer eventuell Aufwendungen entstehen, die der Auftraggeber zu tragen hat. Diese Klausel berücksichtigt eine solche Möglichkeit und erkennt gleichzeitig die Notwendigkeit einer detaillierten Rechnung an. Darüber hinaus kann dieser Abschnitt einen Antrag auf schriftliche Genehmigung enthalten, bevor Einkäufe über einem bestimmten Dollarbetrag getätigt werden.
  • Folgen bei Zahlungsverzug. Neben der Hervorhebung der Fälligkeit der Zahlung sollte der Vertrag erläutern, was passiert, wenn der Kunde nicht rechtzeitig bezahlt wird. In der Regel erhält der Kunde eine Verspätungsgebühr, wie in der Dienstleistungsvereinbarung festgelegt.

Best Practices für die Verwendung einer Servicevereinbarungsvorlage

Wie Sie die Servicevertragsvorlage anpassen, ist genauso wichtig wie der genaue Inhalt von Anfang an. Diese Best Practices helfen Ihnen, diese Ressource optimal zu nutzen:

  • Sei genau. Vom Leistungsumfang bis zu den Vergütungsbedingungen muss jeder Teil des Servicevertrags ins Detail gehen. Verwenden Sie eine spezifische Terminologie, um die Ziele dieser Geschäftsbeziehung deutlich zu machen. Idealerweise sollte ein neutraler Dritter in der Lage sein, den Vertrag zu lesen und genau zu beschreiben, welche Leistungen der Auftragnehmer zu erbringen beabsichtigt, welche Leistungen der Auftraggeber erbringt und wie der Auftragnehmer bezahlt wird.
  • Fangen Sie erst an, wenn der Vertrag unterzeichnet ist. Die Überprüfung und Unterzeichnung des Servicevertrags ist entscheidend für den Schutz des Auftraggebers und des Auftragnehmers. Daher sollten beide Parteien es vermeiden, mit der Erbringung von Dienstleistungen oder sogar dem Erwerb von Ausrüstung fortzufahren, bis der Vertrag unterzeichnet ist.

Servicevertrag sicher unterzeichnen

Eine Servicevertragsvorlage bietet einen guten Anfang, um die Beziehung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer zu skizzieren – aber der Unterzeichnungsprozess ist genauso wichtig. Sobald Sie sich vom Inhalt der Vereinbarung überzeugt haben, suchen Sie nach Lösungen wie Nitro Sign , um Sie über die Ziellinie zu bringen. Dieser optimierte Ansatz bietet die dringend benötigte Sicherheit. Beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion, um zu erfahren, wie es funktioniert.

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