Modello di contratto di servizio

Cosa sapere sull'uso dei contratti di servizio con i clienti

Quando appaltatori e clienti uniscono le forze per portare a termine un lavoro importante, entrambi possono essere protetti da contratti di servizio. Questo documento essenziale fornisce una tabella di marcia per lo svolgimento di ogni rapporto tra cliente e appaltatore. Gli appaltatori sono rassicurati sul fatto di essere pagati, mentre i clienti si sentono sicuri che i servizi saranno completati in tempo e con discrezione.

Per chiarire perché un modello di contratto di servizio è utile e come sia i clienti che gli appaltatori possono trarre vantaggio dall'utilizzo di un modello, questa guida illustra le seguenti caratteristiche:

I punti fondamentali che ogni contratto di servizio dovrebbe includere
Disposizioni extra che vale la pena aggiungere a un contratto di servizio
Migliori pratiche per l'utilizzo di un modello di contratto di servizio

Nozioni di base che ogni contratto di servizio dovrebbe includere

Se utilizzate un modello di contratto di servizio, potete aspettarvi di incontrare queste clausole di base:

Ambito dei servizi: quali servizi fornirà l'appaltatore al cliente? Questi devono essere delineati in modo dettagliato, senza lasciare nulla in sospeso. Queste informazioni possono essere incluse in un allegato che accompagna il documento, completo di un elenco completo dei servizi. L'accordo deve anche evidenziare il luogo in cui verranno eseguiti i servizi citati.
Questa sezione deve spiegare che, una volta che i servizi elencati sono stati completati in modo soddisfacente per il cliente, l'appaltatore sarà fatturato e pagato in un momento specifico. Da qui, la clausola sul compenso può specificare come avverrà il pagamento, quali metodi (come l'assegno o la carta di credito) sono accettabili e dove possono essere inviati i pagamenti.
A volte le controversie tra appaltatori e clienti nascono perché il loro rapporto viene erroneamente interpretato come quello tra datore di lavoro e dipendente. Tale confusione può essere evitata spiegando chiaramente che la parte che offre i servizi richiesti è un contraente indipendente e non deve quindi aspettarsi di ricevere benefici o di agire come agente per conto del cliente.
Accordo di riservatezza. Spesso è necessario che il cliente condivida con l'appaltatore informazioni proprietarie. In questo caso, un accordo di riservatezza può proteggere la proprietà intellettuale del cliente.

Disposizioni aggiuntive da aggiungere al contratto di servizio

Un modello di contratto di servizio fornisce un modello di base per clienti e appaltatori. Questo può essere personalizzato con una serie di clausole aggiuntive, alcune delle quali sono citate di seguito:

In alcuni contratti, il cliente è responsabile di fornire le forniture necessarie per svolgere il lavoro richiesto. In altri casi, può essere prudente che l'appaltatore fornisca determinate forniture. Entrambe le parti devono capire fin dall'inizio come questi materiali saranno ottenuti e gestiti.
A seconda dell'ambito dei servizi, l'appaltatore può incorrere in spese che il cliente è tenuto a coprire. Questa clausola tiene conto di questa eventualità, riconoscendo al contempo la necessità di una fattura dettagliata. Inoltre, questa sezione può includere una richiesta di autorizzazione scritta prima di effettuare acquisti superiori a un certo importo.
Conseguenze per i ritardi di pagamento. Oltre a evidenziare la scadenza del pagamento, il contratto deve spiegare cosa succederà se il cliente non viene pagato in tempo. In genere, il cliente riceverà una tassa di mora, come indicato nel contratto di servizio.

Migliori pratiche per l'utilizzo di un modello di contratto di servizio

Il modo in cui si personalizza il modello di contratto di servizio è altrettanto importante di ciò che contiene esattamente all'inizio. Queste best practice vi aiuteranno a sfruttare al meglio questa risorsa:

Siate specifici: dall'ambito dei servizi ai termini di retribuzione, ogni parte dell'accordo di servizio deve essere dettagliata. Utilizzate una terminologia specifica per rendere chiari gli obiettivi di questa relazione commerciale. Idealmente, una terza parte neutrale dovrebbe essere in grado di leggere il contratto e descrivere esattamente i servizi che l'appaltatore intende fornire, le forniture che il cliente fornirà e le modalità di pagamento.
La revisione e la firma del contratto di servizio sono fondamentali per proteggere sia il cliente che l'appaltatore. Pertanto, entrambe le parti dovrebbero evitare di procedere con la fornitura di servizi o addirittura con l'acquisto di attrezzature fino alla firma del contratto.

Firmare un contratto di servizio in modo sicuro

Un modello di contratto di servizio è un ottimo inizio per delineare il rapporto tra cliente e appaltatore, ma il processo di firma è altrettanto importante. Una volta che vi sentite sicuri del contenuto del contratto, rivolgetevi a soluzioni come Nitro Sign per tagliare il traguardo. Questo approccio semplificato offre la sicurezza necessaria. Per scoprire come funziona, iniziate con una prova gratuita .

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