Zeg ja tegen meer: Succesvol en beter veranderingsbeheer met Nitro

Het Portable Document Format (PDF) is al tientallen jaren een van de populairste bestandstypen. Mensen gebruiken PDF's elke dag om documenten te maken, te bewerken en te delen op het werk, thuis en op school. En er staat veel op het spel voor bedrijven die PDF-software gebruiken. Voor IT-managers betekent dit dat ze een balans moeten vinden tussen betrouwbaarheid, snelheid en gebruikswaarde, en beheergemak voor elke gebruiker en licentie.

Met een grote hoeveelheid PDF's als onderdeel van uw dagelijkse documentworkflow is ondersteuning onvermijdelijk en zeker nodig als het gaat om software-implementatie,  gebruikers- en licentiebeheer , probleemoplossing en  software-integraties . Interne IT-teams zitten vaak krap bij kas en het is onmogelijk om elk PDF-ondersteuningsverzoek te beantwoorden.

Of u nu uw eerste PDF-softwareleverancier kiest of een overstap overweegt, het spreekt voor zich dat ondersteuning bovenaan uw lijst met evaluatiecriteria moet staan. De kwaliteit van de ondersteuning die elke leverancier biedt, is zeer variabel en u wilt geen partner kiezen die u in de steek laat.

Dus, hoe kies je een leverancier die je behandelt als een strategische partner en die je klaarstoomt voor succes op lange termijn? Lees verder voor een aantal goede adviezen.

Het mag geen miljoenen kosten om toegewijde klantenondersteuning te krijgen voor uw PDF-software

De meeste gerenommeerde leveranciers hebben een bepaald niveau van klantenondersteuning, maar leveranciers zoals Adobe laten u een aanzienlijk bedrag uitgeven om dit te krijgen. Deze strikte, dure en arbitraire limieten voor klantenondersteuning kunnen IT-teams in een lastig parket brengen - geeft u toe aan uw leverancier en geeft u een ton uit aan licenties, of moet u al deze problemen zelf oplossen?

Het antwoord is geen van beide. Het intuïtieve platform van Nitro vereenvoudigt het beheer, vermindert het aantal tickets en geeft IT de middelen om de ondersteuning uit te breiden zonder dat er meer personeel nodig is.

Als je Nitro kiest als je PDF-softwarepartner, hoeft je organisatie niet elk jaar een miljoen dollar uit te geven voor de ondersteuning die je verdient. Vraag ons maar eens hoe  verrassend betaalbaar  het is om onze superieure klantenondersteuning en ons change management team te krijgen. (Hint: het is ongeveer 85% MINDER dan bij Adobe).

Klantgericht wijzigingsbeheer

Bedrijven kunnen zich terecht bedrogen voelen door hun gevestigde PDF-leverancier, omdat ze geen goede klantenondersteuning hebben of veel geld moeten uitgeven om aan de minimale ondersteuningsdrempels te voldoen. Toch aarzelen IT-besluitvormers nog steeds om over te stappen op PDF-oplossingen.

Deze terughoudendheid kan te wijten zijn aan:

• Vertrouwdheid: Gebruikers zijn vertrouwd met hun huidige PDF-software.
• Angst voor verandering: het is gemakkelijker om bij het bekende te blijven.
• Training: Deze teams werken nauw samen met IT en inkoop om de planning te vereenvoudigen, de acceptatie te verbeteren en vanaf de eerste dag meetbare resultaten te leveren.

Veranderingsbeheer  moet deel uitmaken van de klantenondersteuning van je leverancier. Bij Nitro hebben we een team van goed opgeleide experts op het gebied van klantenondersteuning die bedrijfsleiders en eindgebruikers helpen bij het navigeren door de verandering van leveranciers en platforms. Ons doel is om u voor te bereiden op succes in alle aspecten van onze relatie.

Nitro's belofte voor klantenondersteuning

Bij Nitro staan ondersteuning en klantenservice voorop bij alles wat we doen. Wij bieden gelokaliseerde Customer Success-teams om u te ondersteunen tijdens uw gehele reis, van installatie en uitrol tot onboarding, training en voortdurende groei met onze  productsuite . Bij het overstappen van een bestaande oplossing faciliteren en begeleiden onze Customer Success Managers het veranderingsproces.

We hebben zelfs zoveel vertrouwen in onze  PDF- ,  eSign-  en Analytics-producten en -ondersteuning, dat we u de mogelijkheid bieden om ons uit te proberen voordat u overstapt op Nitro. 

Nitro's pilot programma  stelt organisaties in staat om met ons samen te werken aan bedrijfsdoelstellingen om te kijken of we bij elkaar passen. Dit pilotproces zorgt ook voor een soepele overgang als er eenmaal een beslissing is genomen. We hebben een uitstekende klantenbinding voor bedrijven met een toegewijde Customer Success Manager.

Zodra het inwerken is voltooid, blijft ons team beschikbaar voor eventuele problemen of vragen. Je hebt ook toegang tot een  uitgebreide bibliotheek met trainingsvideo's , gebruikershandleidingen, artikelen en andere on-demand bronnen om je te helpen optimaal te profiteren van je productiviteitswinst.

De ervaring met Nitro is gebaseerd op ondersteuning. Van pilot tot uitrol, Nitro is ontworpen om verstoringen te minimaliseren en de ROI te maximaliseren, vooral voor overbelaste IT-teams die meerdere tools en systemen beheren. Zoals onze klant Howden Group zegt:

Het is een plezier om met Nitro te werken. Ze zijn geen gezichtsloze bedrijfsentiteit, maar werken proactief met ons samen.

Als u meer wilt weten over hoe Nitro uw bedrijf kan ondersteunen met de implementatie van PDF-software, ondersteuning en veranderingsbeheer, neem dan  contact met ons op  voor een diepgaand gesprek over uw behoeften.

Als u klaar bent om over te stappen,  vraag ons dan hoe u een jaar lang gratis een abonnement op de PDF-oplossingen van Nitro kunt krijgen!