Dall'onboarding alla padronanza: come l'assistenza 24/7 di Nitro trasforma l'esperienza dei PDF

L'efficacia di un software è pari a quella del supporto che lo sostiene. Ecco perché Nitro offre più di un help desk: un intero ecosistema di strumenti, risorse e competenze umane per aiutarvi a ottenere il massimo dai vostri flussi di lavoro PDF, in ogni fase del processo.

Che si tratti di implementare  Nitro PDF Plus  in un'azienda o semplicemente di imparare a redigere un documento, la nostra missione è semplice: eliminare gli attriti e favorire il progresso. Grazie a un'assistenza sempre disponibile, a strumenti di apprendimento intuitivi e a un team che si impegna per il vostro successo, Nitro rende più semplice lavorare in modo più intelligente, indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dal livello di esperienza.

Una suite completa di opzioni di supporto

Ogni team apprende in modo diverso. Ecco perché Nitro offre diversi modi per accedere all'assistenza, dalle risorse self-service al contatto diretto con i nostri tecnici dell'assistenza globale.

Guide utente passo-passo

Le nostre  guide  scaricabili guidano l'utente attraverso tutti i prodotti Nitro, compresi  Nitro PDF ,  Nitro Sign  e  Nitro Admin Portal . Progettati per garantire chiarezza e facilità d'uso, questi documenti supportano tutto, dalla modifica di base alle attività più avanzate come l'OCR, la creazione di moduli e l'automazione dei documenti.

Sono perfetti per i nuovi utenti, per i team di onboarding o per chiunque preferisca una guida scritta dettagliata.

Base di conoscenze ricercabile

Avete bisogno di una risposta rapida senza dover scaricare una guida completa? La  Knowledge Base di Nitro  offre centinaia di articoli concisi e ricercabili che coprono le caratteristiche del prodotto, le best practice e i passaggi più comuni per la risoluzione dei problemi. Viene aggiornata regolarmente per riflettere gli ultimi miglioramenti del software e le domande degli utenti.

In questo modo è facile risolvere i problemi secondo i propri tempi: nessuna attesa, nessun ticket, solo risposte.

Apprendimento visivo con i video

Per gli studenti visivi o per i team che hanno poco tempo a disposizione per l'onboarding, la nostra  crescente libreria di video  offre esercitazioni rapide ed efficaci. Guardate le esercitazioni per le funzionalità di Nitro PDF e Nitro Sign, tra cui i flussi di lavoro di firma, la sicurezza dei documenti, la gestione dei moduli e gli strumenti di collaborazione.

L'apprendimento video aiuta il vostro team ad adottare le funzioni chiave più velocemente e con maggiore sicurezza.

Impegnatevi con la comunità di Nitro

Il  forum della  nostra  comunità online  è uno spazio prezioso per entrare in contatto con altri utenti e con gli esperti dei prodotti Nitro. Fate domande, condividete soluzioni ed esplorate modi creativi di utilizzare gli strumenti Nitro. Molti utenti scoprono suggerimenti per risparmiare tempo e funzioni che non avevano mai esplorato prima.

È un ottimo complemento alle risorse ufficiali, in quanto offre approfondimenti tra pari in tempo reale.

Aiuto immediato con l'Assistente alla conoscenza di Nitro

Integrato direttamente nel sito web e nelle applicazioni di Nitro, Nitro  Knowledge Assistant  è il vostro compagno di assistenza con intelligenza artificiale, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È addestrato per tutti i prodotti Nitro: Nitro PDF Pro (Windows, Mac, iOS), Nitro Sign e Nitro Admin Portal.

Gli utenti possono porre domande in linguaggio naturale come:

• "Come faccio a combinare più PDF?".
• "Dove posso gestire le mie licenze?".
• "Posso impostare un modello di firma?".

In risposta, l'assistente fornisce indicazioni chiare e attuabili, all'istante. E poiché impara continuamente dalle interazioni reali degli utenti, nel tempo diventa sempre più intelligente e utile.

Assistenza umana sempre disponibile, quando è più importante

Gli strumenti digitali sono ottimi per l'assistenza quotidiana. Ma quando si ha bisogno di una risoluzione più approfondita dei problemi o di una guida all'implementazione, gli esseri umani fanno la differenza. Ecco perché Nitro si avvale di un team globale di esperti professionisti del supporto tecnico, pronti ad assistere 24 ore su 24.

Assistenza tecnica di livello aziendale

I nostri ingegneri dell'assistenza lavorano a stretto contatto con i clienti aziendali per garantire il successo del rollout, risolvere rapidamente i problemi e implementare configurazioni avanzate. I clienti beneficiano di un'elaborazione rapida dei ticket e di un approccio pratico alla risoluzione dei problemi, in particolare per i casi d'uso critici o per le esigenze più urgenti.

Disponibilità globale 24/7

L'assistenza non dovrebbe fermarsi alle 17. Nitro offre una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da parte di esperti competenti in tutti i fusi orari. Che si tratti di un problema all'inizio della giornata lavorativa in Europa o a tarda notte in Nord America, l'assistenza è sempre disponibile.

Successo proattivo dei clienti

Il supporto di Nitro non è solo reattivo. Il nostro team di Customer Success lavora in modo proattivo per garantire che il vostro investimento nel software produca valore. Che si tratti dell'inserimento di nuovi team, dell'introduzione di funzionalità avanzate o dell'ottimizzazione dell'uso delle licenze, offriamo consigli personalizzati e best practice per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi.

Un'assistenza che porta a risultati aziendali reali

Un'assistenza rapida ed efficace non risolve solo i problemi, ma stimola le prestazioni. Quando gli utenti sanno come navigare tra i loro strumenti e hanno fiducia nell'assistenza disponibile, possono:

• adottano più rapidamente le funzionalità
• Riducono la dipendenza dall'IT interno.
• Ottenere un ROI più rapido dal proprio software.

Dalla configurazione delle impostazioni nel Nitro Admin Portal ai nuovi utenti che imparano a modificare i PDF, il supporto di Nitro garantisce un'esperienza più fluida e una maggiore produttività in tutti i settori.

Il vostro successo, il nostro impegno

Noi di Nitro crediamo che la responsabilizzazione degli utenti attraverso un'assistenza accessibile e di alta qualità sia fondamentale per offrire un software eccellente. Sia che preferiate l'apprendimento autoguidato o che abbiate bisogno di assistenza tecnica diretta, l'infrastruttura di supporto di Nitro è costruita per aiutarvi ad avere successo, oggi e in base all'evoluzione delle vostre esigenze.

Dall'onboarding alla formazione, dall'ottimizzazione alla risoluzione dei problemi, siamo al vostro fianco in ogni fase del processo.

Avete bisogno di aiuto adesso?

Visitate il nostro  Centro di assistenza , aprite l' Assistente alla conoscenza di Nitro  o contattate il nostro team di assistenza tecnica; siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire che il vostro lavoro non rallenti mai.