Cosa sapere sull'utilizzo dei contratti di servizio con i clienti

Quando appaltatori e clienti uniscono le forze per portare a termine lavori importanti, entrambi possono essere protetti da accordi di servizio. Questo documento essenziale fornisce una tabella di marcia su come procederà ogni rapporto cliente-appaltatore. Gli appaltatori escono rassicurati sull'essere pagati, mentre i clienti sono fiduciosi che i servizi saranno completati in tempo e con discrezione.

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Modello PDF - modello di contratto di servizio

Per chiarire perché un modello di contratto di servizio è utile e in che modo sia i clienti che gli appaltatori possono trarre vantaggio dall'utilizzo di uno, questa guida tratterà:

  • Nozioni di base che ogni contratto di servizio dovrebbe includere
  • Disposizioni extra che vale la pena aggiungere a un contratto di servizio
  • Procedure consigliate per l'utilizzo di un modello di contratto di servizio

Nozioni di base che ogni contratto di servizio dovrebbe includere

Se utilizzi un modello di contratto di servizio, puoi aspettarti di incontrare queste clausole di base:

  • Ambito dei servizi. Quali servizi fornirà l'appaltatore per il cliente? Questi dovrebbero essere delineati in dettaglio, senza che nulla sia lasciato in discussione. Queste informazioni possono essere incluse in un allegato che accompagna il documento, completo di un elenco completo dei servizi. L'accordo dovrebbe anche evidenziare dove verranno prestati i servizi di riferimento. 
  • Dettagli sulla compensazione. Questa sezione dovrebbe spiegare che, una volta che i servizi elencati sono stati completati in modo soddisfacente per il cliente, l'appaltatore verrà fatturato e pagato in un momento specifico. Da lì, la clausola di compensazione può dettagliare come avverrà il pagamento, quali metodi (come assegno o carta di credito) sono accettabili e dove possono essere inviati i pagamenti.
  • Rapporto di appaltatore indipendente. A volte, sorgono controversie tra appaltatori e clienti perché il loro rapporto è interpretato erroneamente come quello tra datore di lavoro e dipendente. Tale confusione può essere evitata spiegando chiaramente che la parte che offre i servizi richiesti è un appaltatore indipendente e quindi non dovrebbe aspettarsi di ricevere vantaggi o agire come agente per conto del cliente. 
  • Accordo confidenziale. Spesso è necessario che il cliente condivida le informazioni proprietarie con l'appaltatore. In tal caso, un accordo di riservatezza può proteggere la proprietà intellettuale del cliente.

Disposizioni extra che vale la pena aggiungere a un contratto di servizio

Un modello di contratto di servizio fornisce un progetto di base per clienti e appaltatori. Questo può quindi essere personalizzato con una varietà di clausole aggiuntive, molte delle quali sono indicate di seguito:

  • Disposizioni per le forniture. In alcuni contratti, il cliente è responsabile della fornitura delle forniture necessarie per eseguire l'opera richiesta. In altri casi, può essere prudente che l'appaltatore fornisca determinate forniture. Entrambe le parti dovrebbero capire fin dall'inizio come questi materiali verranno ottenuti e gestiti. 
  • Registri delle spese. A seconda dell'ambito dei servizi, l'appaltatore potrebbe eventualmente sostenere delle spese che il cliente è tenuto a coprire. Questa clausola tiene conto di tale possibilità pur riconoscendo la necessità di una fattura dettagliata. Inoltre, questa sezione può includere una richiesta di autorizzazione scritta prima di effettuare acquisti superiori a un determinato importo in dollari.
  • Conseguenze per ritardi di pagamento. Oltre a evidenziare quando il pagamento è dovuto, il contratto dovrebbe spiegare cosa accadrà se il cliente non viene pagato in tempo. In genere, il cliente riceverà una penale per il ritardo, come indicato nel contratto di servizio.

Procedure consigliate per l'utilizzo di un modello di contratto di servizio

Il modo in cui personalizzi il modello di contratto di servizio è importante tanto quanto ciò che, esattamente, contiene all'inizio. Queste best practice ti aiuteranno a sfruttare al meglio questa risorsa:

  • Sii specifico. Dall'ambito dei servizi ai termini di compensazione, ogni parte del contratto di servizio deve essere dettagliata. Utilizzare una terminologia specifica per rendere ampiamente chiari gli obiettivi di questa relazione d'affari. Idealmente, una terza parte neutrale dovrebbe essere in grado di leggere il contratto e descrivere esattamente quali servizi l'appaltatore intende fornire, quali forniture fornirà il cliente e come verrà pagato l'appaltatore.
  • Non iniziare fino alla firma del contratto. La revisione e la firma del contratto di servizio è fondamentale per proteggere sia il cliente che l'appaltatore. Pertanto, entrambe le parti dovrebbero evitare di procedere con la fornitura di servizi o addirittura con l'acquisizione di attrezzature fino alla firma del contratto.

Firma di un contratto di servizio in modo sicuro

Un modello di contratto di servizio fornisce un ottimo inizio per delineare la relazione tra cliente e appaltatore, ma il processo di firma è altrettanto importante. Una volta che ti senti sicuro del contenuto dell'accordo, cerca soluzioni come Nitro Sign per farti tagliare il traguardo. Questo approccio semplificato fornisce la sicurezza tanto necessaria. Per sapere come funziona, inizia con una prova gratuita .

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