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L'efficacité d'un logiciel dépend de l'assistance dont il bénéficie. C'est pourquoi Nitro offre plus qu'un service d'assistance : nous proposons tout un écosystème d'outils, de ressources et d'expertise humaine pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos flux de travail PDF, à chaque étape.
Que vous déployiez Nitro PDF Plus dans une entreprise ou que vous appreniez simplement à expurger un document, notre mission est simple : supprimer les frictions et favoriser les progrès. Avec une assistance permanente, des outils d'apprentissage intuitifs et une équipe qui s'investit dans votre réussite, Nitro vous permet de travailler plus intelligemment, quels que soient votre taille, votre secteur d'activité et votre niveau d'expérience.
Une gamme complète d'options d'assistance
Chaque équipe apprend différemment. C'est pourquoi Nitro propose plusieurs moyens d'obtenir de l'aide, depuis les ressources en libre-service jusqu'au contact direct avec nos ingénieurs de l'assistance mondiale.
Guides d'utilisation pas à pas
Nos guides d'utilisation téléchargeables vous guident dans l'utilisation de chaque produit Nitro, y compris Nitro PDF , Nitro Sign et le portail d'administration Nitro . Conçus pour être clairs et faciles à utiliser, ces documents traitent de tous les aspects, de l'édition de base aux tâches plus avancées comme l'OCR, la création de formulaires et l'automatisation des documents.
Ils sont parfaits pour les nouveaux utilisateurs, les équipes d'accueil et tous ceux qui préfèrent des conseils écrits détaillés.
Base de connaissances consultable
Vous avez besoin d'une réponse rapide sans avoir à télécharger un guide complet ? La base de connaissances Nitro propose des centaines d'articles concis et consultables qui couvrent les caractéristiques du produit, les meilleures pratiques et les étapes de dépannage les plus courantes. Elle est régulièrement mise à jour pour refléter les dernières améliorations du logiciel et les questions des utilisateurs.
Il est ainsi facile de résoudre les problèmes à votre rythme : pas d'attente, pas de ticket, juste des réponses.
Apprentissage visuel grâce aux vidéos
Pour les apprenants visuels ou les équipes dont le temps d'intégration est limité, notre bibliothèque de vidéos en pleine expansion propose des tutoriels rapides et efficaces. Vous pouvez regarder des explications sur les fonctions de Nitro PDF et Nitro Sign, y compris les flux de travail de signature, la sécurité des documents, la gestion des formulaires et les outils de collaboration.
L'apprentissage vidéo aide votre équipe à adopter les fonctions clés plus rapidement et avec plus de confiance.
Participez à la communauté Nitro
Notre forum communautaire en ligne est un espace précieux pour entrer en contact avec d'autres utilisateurs et des experts des produits Nitro. Posez des questions, partagez des solutions et explorez des façons créatives d'utiliser les outils Nitro. De nombreux utilisateurs découvrent des astuces qui leur font gagner du temps et des fonctions qu'ils n'avaient pas explorées auparavant.
Il s'agit d'un excellent complément aux ressources officielles, car il offre en temps réel des informations provenant de pairs.
Aide instantanée avec l'assistant de connaissances Nitro
Intégré directement dans le site web et les applications de Nitro, l' assistant de connaissances de Nitro est votre compagnon d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, alimenté par l'IA. Il est formé pour tous les produits Nitro : Nitro PDF Pro (Windows, Mac, iOS), Nitro Sign et Nitro Admin Portal.
Les utilisateurs peuvent poser des questions en langage naturel telles que :
- "Comment combiner plusieurs PDF ?"
- "Où puis-je gérer mes licences ?"
- "Puis-je créer un modèle de signature ?"
En réponse à ces questions, l'assistant fournit instantanément des conseils clairs et exploitables. Et comme il apprend en permanence à partir des interactions réelles des utilisateurs, il devient de plus en plus intelligent et utile au fil du temps.
Une assistance humaine permanente au moment où cela compte le plus
Les outils numériques sont parfaits pour l'assistance quotidienne. Mais lorsque vous avez besoin d'un dépannage plus approfondi ou de conseils de déploiement, de vrais humains font toute la différence. C'est pourquoi Nitro dispose d'une équipe mondiale de professionnels de l'assistance technique expérimentés, prêts à vous aider à tout moment.
Assistance technique de niveau entreprise
Nos ingénieurs d'assistance travaillent en étroite collaboration avec les entreprises clientes pour assurer la réussite des déploiements, résoudre rapidement les problèmes et mettre en œuvre des configurations avancées. Les clients bénéficient d'un acheminement accéléré des tickets et d'une approche pratique de la résolution des problèmes, en particulier pour les cas d'utilisation critiques ou les besoins urgents.
Disponibilité mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
L'assistance ne devrait pas s'arrêter à 17 heures. Nitro offre une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assurée par des experts compétents, quel que soit le fuseau horaire. Que vous soyez confronté à un problème au début de votre journée de travail en Europe ou tard dans la nuit en Amérique du Nord, l'aide est toujours disponible.
Succès proactif auprès des clients
Chez Nitro, l'assistance n'est pas seulement réactive. Notre équipe Customer Success travaille de manière proactive pour s'assurer que votre investissement dans le logiciel apporte de la valeur. Qu'il s'agisse d'intégrer de nouvelles équipes, de déployer des fonctions avancées ou d'optimiser l'utilisation des licences, nous proposons des recommandations sur mesure et les meilleures pratiques pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Une assistance qui génère de réels résultats commerciaux
Un support rapide et efficace ne se contente pas de résoudre les problèmes : il stimule les performances. Lorsque les utilisateurs savent comment naviguer dans leurs outils et ont confiance dans l'aide disponible, ils.. :
- Adoptent les fonctionnalités plus rapidement.
- Réduisent leur dépendance à l'égard de l'informatique interne.
- obtiennent plus rapidement un retour sur investissement de leurs logiciels.
Qu'il s'agisse des administrateurs qui configurent les paramètres dans le portail d'administration de Nitro ou des nouveaux utilisateurs qui apprennent à éditer des PDF, l'assistance de Nitro garantit une expérience sans heurts et une productivité accrue dans tous les domaines.
Votre succès, notre engagement
Chez Nitro, nous pensons qu'il est essentiel de donner aux utilisateurs les moyens d'agir en leur offrant une assistance accessible et de qualité pour qu'ils puissent fournir des logiciels de qualité. Que vous préfériez l'auto-apprentissage ou que vous ayez besoin d'une assistance technique directe, l'infrastructure d'assistance de Nitro est conçue pour vous aider à réussir, aujourd'hui et au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins.
De l'intégration et de la formation à l'optimisation et au dépannage, nous sommes à vos côtés à chaque étape.
Besoin d'aide tout de suite ?
Visitez notre centre d'assistance , ouvrez l' assistant de connaissances Nitro ou contactez notre équipe d'assistance technique ; nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour veiller à ce que votre travail ne soit jamais ralenti.
