Combler le fossé de livraison dans l'informatique gouvernementale : les arguments en faveur de l'utilisation d'outils quotidiens

Le secteur public australien est soumis à une pression croissante pour fournir des services numériques de meilleure qualité, plus rapides et plus sûrs, . Pourtant, plus d'un tiers des grands projets numériques fédéraux sont actuellement sous-performants, et nombre d'entre eux font état d'une confiance moyenne ou faible en matière de livraison, selon de  récentes conclusions du gouvernement .

Dans un paysage où la complexité augmente et les attentes s'intensifient, de nombreux responsables informatiques de l'administration recherchent des solutions non seulement efficaces, mais aussi pratiques. Le succès se résume souvent à la capacité de livraison. Et le chemin le plus rapide vers le succès n'est pas toujours synonyme de nouvelles plateformes audacieuses ou d'investissements massifs. Parfois, cela commence par la transformation des outils quotidiens utilisés par les employés pour travailler, partager et fournir des services.

Pour approfondir cette question, téléchargez nos deux dernières ressources créées pour les professionnels de l'informatique du secteur public:

• IDC Analyst Whitepaper : Transformer la prestation de services dans le secteur public 
  
• Guide Nitro pour le secteur public : Gérer ce qui compte : Des stratégies plus intelligentes pour les documents gouvernementaux 

Pourquoi les projets numériques gouvernementaux sont-ils sous pression ?

Plusieurs défis récurrents ont été identifiés dans les projets technologiques menés par les gouvernements :

• Systèmes existants complexes et interdépendants
• Changement organisationnel se produisant en même temps que la mise à niveau technologique
• Pénurie de personnel dans les fonctions numériques clés
• Exigences de conformité et obstacles à l'intégration

L'ensemble de ces problèmes contribue à réduire la confiance dans la réalisation des projets et à augmenter le risque d'échec du programme.

Dans le même temps, les  perspectives de Gartner pour le secteur public en 2025  indiquent que l'efficience, l'efficacité opérationnelle et l'accélération des résultats sont au cœur des priorités des DSI. Le décalage entre ce que les agences aspirent à fournir et ce qu'elles peuvent concrètement mettre en œuvre constitue le "delivery gap".

Les outils quotidiens peuvent être la solution

Des outils simples et bien intégrés, comme les signatures électroniques et les plateformes d'automatisation des documents, peuvent jouer un rôle essentiel pour combler ce fossé. Ces outils ne nécessitent pas une refonte complète de la pile, mais ils apportent des améliorations significatives à la prestation de services numériques.

Comme le souligne la dernière étude de Nitro pour les organisations du secteur public :

• 92 % des erreurs de numérisation sont éliminées par les solutions de signature électronique
• 50 % du temps des travailleurs intellectuels est perdu dans la gestion manuelle des documents
• 80 % des employés demandent un partage de fichiers basé sur le nuage
• 72 % des entreprises affirment que la signature électronique augmente le taux de renouvellement des clients.

Les avantages sont évidents : les flux de travail numérisés réduisent les frictions, améliorent la conformité et aident les équipes à remplir leur mission plus efficacement. Pour une analyse complète, explorez les données et les perspectives dans le  livre blanc de l'analyste IDC .

De la complexité à la confiance : Permettre des gains rapides

La transformation numérique n'a pas besoin d'être perturbatrice pour être efficace. En fait, des améliorations plus modestes des flux de documents peuvent produire des résultats considérables lorsqu'elles sont mises en œuvre correctement. Envoici quelques exemples

• Accélération des achats et des approbations grâce aux flux de travail eSign
• Prestation de services à distance grâce aux formulaires numériques et aux outils PDF
• Simplification de la conformité et de la préparation aux audits grâce à une documentation standardisée
• Une meilleure collaboration entre les départements grâce à des plateformes partagées et basées sur le cloud.

Ces types de gains d'efficacité sont examinés plus en détail dans le  Guide du secteur public  de Nitro, qui offre une feuille de route pratique aux responsables technologiques.

Impact réel, résultats réels : Succès d'une administration locale

Le conseil municipal de Shoalhaven  a augmenté l'utilisation des outils de productivité de 364% après être passé à Nitro, libérant le service informatique des problèmes de licences et donnant au personnel des outils PDF fiables. De son côté, la ville de Vincent  a amélioré la productivité de son personnel de 500 % , en rationalisant la prestation de services grâce à une plate-forme documentaire intuitive et normalisée.

Ces exemples montrent comment les collectivités locales peuvent améliorer de manière significative les résultats de leurs services sans ajouter de nouvelles complexités à leur infrastructure technologique.

Soutenu par l'industrie, guidé par l' intuition

Le rapport 2025 Government Trends de Deloitte  et les  perspectives 2025 CIO de Gartner  soulignent tous deux l'importance de la capacité d'exécution et des outils pragmatiques pour obtenir des résultats. À une époque où  110 projets numériques fédéraux font l'objet d'un contrôle d'assurance central , il est tout à fait justifié d'investir dans des outils qui améliorent la confiance dans l'exécution à partir de la base.

Commencer modestement pour obtenir de grands résultats

Des outils tels que Nitro PDF et eSign ne se contentent pas de numériser les formulaires ; ils permettent à votre équipe de travailler mieux, plus vite et avec moins de risques.

• Télécharger le  livre blanc de l'analyste IDC : Transformer la prestation de services dans le secteur public 
• Télécharger le guide Nitro pour le secteur public :  Gérer ce qui compte : Stratégies plus intelligentes pour les documents gouvernementaux 

Commençons à combler le fossé de la prestation de services, un formulaire numérique à la fois.