Conseils lors de l’utilisation d’ententes-cadres de services (MSA) avec des clients

Un contrat-cadre de service est un accord entre vous en tant que fournisseur de services et votre client. Ces documents sont assez variés et ont beaucoup de place pour la personnalisation, car la nature des services dicte la façon dont le contrat est établi. Ce guide vous aidera à personnaliser votre modèle d’accord-cadre de service et à l’utiliser efficacement avec vos clients.

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Modèle PDF - modèle d’accord-cadre de service

Dans ce guide, nous couvrirons:


  • Sections communes d’un contrat-cadre de service
  • Clauses à personnaliser
  • Conseils pour l’utilisation des contrats avec les clients
  • Ressources supplémentaires pour comprendre les CES

Sections communes d’un modèle d’accord-cadre de service

Dans votre modèle de contrat de service principal, vous verrez des sections pour :

  • Coordonnées du fournisseur de services
  • Comment le fournisseur de services est payé
  • Délais d’achèvement et livrables
  • Étendue des services
  • Rémunération des services
  • Fournitures et équipement
  • Durée et résiliation
  • Loi applicable de l’État qui supervise l’accord

Clauses à inclure

Lorsque vous planifiez votre modèle de contrat de service principal, assurez-vous qu’il inclut les protections importantes suivantes :

  • Clause d’entrepreneur indépendant Cela souligne le fait que le fournisseur de services est un entrepreneur indépendant et non un employé.
  • Clause d’accès Cela demande au client de fournir au fournisseur de services l’accès à la propriété et à l’emplacement pour les travaux à effectuer en fonction de la portée des services décrits dans le contrat.
  • Clause relative aux exigences en matière d’assurance Si vous allez fournir une assurance, cette clause décrit ce que c’est et comment vous fournirez une preuve à votre client.
  • Clause de confidentialité Un fournisseur de services a parfois accès à des informations confidentielles. Cette clause indique que vous ne partagerez pas ces informations sans la permission de votre client. C’est une protection utile que les clients apprécient.
  • Durée et clause de résiliation Cela indique quand le contrat est terminé et comment la résiliation de l’accord est gérée.
  • Clause d’indemnisation et de décharge Cette clause indique que le Prestataire ne tiendra pas le Client responsable en cas de dommages survenus au cours des travaux normaux.
  • Clause d’exclusivité Ici, vous pouvez déclarer que le fournisseur de services et le client ne sont soumis à aucun type de contrat exclusif et sont libres de conclure des accords et des contrats similaires avec d’autres s’ils en ont besoin.
  • Clause d’avis Cette section indique comment toute modification ou demande concernant l’entente est traitée, généralement par écrit et livrée à l’adresse du client ou du fournisseur de services. Pour faciliter les choses, incluez l’adresse dans le contrat.
  • Clause de garantie Toute garantie de fabrication est décrite ici.

Utilisation des contrats avec les clients

Lorsque vous présentez à un client un contrat-cadre de service, vous pouvez faire face à une certaine résistance. Tous les fournisseurs de services n’utilisent pas de contrats, de sorte que vos clients peuvent ne pas être familiers avec cela. Voici quelques pratiques que vous pouvez utiliser pour rendre le contrat naturel:

  • Faites savoir immédiatement à vos clients que vous utiliserez un contrat. S’ils posent des questions, expliquez que cela vous protège tous les deux.
  • Soyez clair dans ce que le contrat décrit et montrez comment il protège votre client ainsi que vous-même.
  • Gardez le contrat aussi court que possible. Les clients ne vont pas lire un long contrat, et cela pourrait les effrayer. L’utilisation d’un modèle d’accord-cadre de service vous aidera à limiter les mots inutiles dans votre contrat.
  • Envoyez le contrat en temps opportun et avant de commencer tout travail pour une protection juridique complète.
  • Utilisez Nitro Sign pour recueillir vos signatures facilement et en toute sécurité.

Ressources supplémentaires pour comprendre les CES

Lorsque vous utilisez les contrats de services de gestion avec vos clients, tenez compte de ces ressources pour vous aider à les comprendre :

Officialiser un modèle d’accord-cadre de service avec signature et date

une fois que vous avez personnalisé un modèle d’accord-cadre de service, ajoutez la date d’entrée en vigueur et obtenez la signature du fournisseur de services et du client. Cela le rend officiel afin que le travail puisse aller de l’avant. Nitro Sign simplifie la collecte de signatures électroniques. Inscrivez-vous pour un essai gratuit pour voir comment cela fonctionne par vous-même.

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