Modelo de contrato de servicios

Lo que hay que saber sobre los acuerdos de servicio con los clientes

Cuando contratistas y clientes unen sus fuerzas para llevar a cabo un trabajo importante, ambos pueden estar protegidos por acuerdos de servicio. Este documento esencial proporciona una hoja de ruta sobre cómo se desarrollará cada relación entre cliente y contratista. Los contratistas pueden estar seguros de que se les pagará, mientras que los clientes confían en que los servicios se completarán a tiempo y con discreción.

Para aclarar por qué es útil un modelo de contrato de servicios y cómo pueden beneficiarse de su uso tanto los clientes como los contratistas, en esta guía se explica lo siguiente:

• Aspectos básicos que todo contrato de servicios debe incluir
• Disposiciones adicionales que merece la pena añadir a un contrato de servicios
• Las mejores prácticas para utilizar un modelo de contrato de servicios

Si utiliza un modelo de contrato de servicios, encontrará las siguientes cláusulas básicas:

• Alcance de los servicios. ¿Qué servicios prestará el contratista al cliente? Deben describirse detalladamente, sin dejar nada en el aire. Esta información puede incluirse en un anexo que acompañe al documento, con una lista completa de servicios. El acuerdo también debe destacar dónde se llevarán a cabo los servicios mencionados.
• Este apartado debe explicar que, una vez que los servicios enumerados se hayan completado a satisfacción del cliente, se facturará y pagará al contratista en un momento determinado. A partir de ahí, la cláusula de compensación puede detallar cómo se efectuará el pago, qué métodos (como cheque o tarjeta de crédito) son aceptables y dónde pueden enviarse los pagos.
• Relación de contratista independiente. A veces , las disputas entre contratistas y clientes surgen porque su relación se interpreta erróneamente como la de empleador y empleado. Esta confusión puede evitarse explicando claramente que la parte que ofrece los servicios solicitados es un contratista independiente y que, por tanto, no debe esperar recibir beneficios ni actuar como agente en nombre del cliente.
• A menudo es necesario que el cliente comparta información confidencial con el contratista. En tal caso, un acuerdo de confidencialidad puede proteger la propiedad intelectual del cliente.

Un modelo de contrato de servicios ofrece un esquema básico para clientes y contratistas. Puede personalizarse con una serie de cláusulas adicionales, algunas de las cuales se mencionan a continuación:

• En algunos contratos, el cliente es responsable de proporcionar los suministros necesarios para realizar el trabajo solicitado. En otros casos, puede ser prudente que el contratista proporcione determinados suministros. Ambas partes deben comprender desde el principio cómo se obtendrán y manejarán estos materiales.
• Registro de gastos. En función del alcance de los servicios, el contratista puede llegar a incurrir en gastos que el cliente deba sufragar. Esta cláusula tiene en cuenta esta posibilidad, al tiempo que reconoce la necesidad de una factura detallada. Además, esta sección puede incluir una solicitud de autorización por escrito antes de realizar compras por encima de una determinada cantidad de dinero.
• Consecuencias de los retrasos en los pagos: además de indicar cuándo hay que pagar, el contrato debe explicar qué ocurrirá si el cliente no cobra a tiempo. Normalmente, el cliente recibirá un recargo por demora, tal y como se indica en el contrato de servicio.

La forma de personalizar el modelo de contrato de servicios es tan importante como lo que contiene exactamente al principio. Estas prácticas recomendadas le ayudarán a sacar el máximo partido de este recurso:

• Sé específico. Desde el alcance de los servicios hasta las condiciones de remuneración, cada parte del acuerdo de servicio debe ser detallada. Utilice terminología específica para dejar bien claros los objetivos de esta relación comercial. Lo ideal sería que un tercero neutral pudiera leer el contrato y describir exactamente qué servicios pretende prestar el contratista, qué suministros proporcionará el cliente y cómo se pagará al contratista.
• No empiece hasta que el contrato esté firmado. Revisar y firmar el contrato de servicios es crucial para proteger tanto al cliente como al contratista. Por ello, ambas partes deben evitar seguir adelante con la prestación de servicios o incluso con la adquisición de equipos hasta que se haya firmado el contrato.

Un modelo de contrato de servicios es un buen punto de partida para esbozar la relación entre el cliente y el contratista, pero el proceso de firma es igual de importante. Una vez que se sienta seguro del contenido del acuerdo, recurra a soluciones como Nitro Sign  para cruzar la línea de meta. Este enfoque racionalizado proporciona una seguridad muy necesaria. Para saber cómo funciona, empiece con una prueba gratuita .

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