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El software es tan eficaz como la asistencia que lo respalda. Por eso Nitro ofrece algo más que un servicio de asistencia: proporcionamos todo un ecosistema de herramientas, recursos y experiencia humana para ayudarle a sacar el máximo partido de sus flujos de trabajo PDF en cada paso del proceso.
Tanto si está desplegando Nitro PDF Plus en una empresa como si simplemente está aprendiendo a redactar un documento, nuestra misión es sencilla: eliminar la fricción y potenciar el progreso. Con una asistencia permanente, herramientas de aprendizaje intuitivas y un equipo comprometido con su éxito, Nitro facilita un trabajo más inteligente, independientemente de su tamaño, sector o nivel de experiencia.
Un conjunto completo de opciones de asistencia
Cada equipo aprende de forma diferente. Por eso Nitro ofrece múltiples formas de acceder a la ayuda, desde recursos de autoservicio hasta el contacto directo con nuestros ingenieros de asistencia global.
Guías de usuario paso a paso
Nuestras guías de usuario descargables le guiarán a través de cada producto Nitro, incluidos Nitro PDF , Nitro Sign y el portal Nitro Admin . Diseñados para ofrecer claridad y facilidad de uso, estos documentos abarcan desde la edición básica hasta tareas más avanzadas como OCR, creación de formularios y automatización de documentos.
Son perfectos para nuevos usuarios, equipos de incorporación o cualquiera que prefiera una guía escrita detallada.
Base de conocimientos con función de búsqueda
¿Necesita una respuesta rápida sin descargar una guía completa? La Base de conocimientos de Nitro ofrece cientos de artículos concisos en los que se pueden realizar búsquedas y que cubren las características del producto, las prácticas recomendadas y los pasos habituales para la solución de problemas. Se actualiza periódicamente para reflejar las últimas mejoras del software y las preguntas de los usuarios.
Esto facilita la resolución de problemas en su propio horario: sin esperas, sin tickets, sólo respuestas.
Aprendizaje visual con vídeos
Para los estudiantes visuales o los equipos con un tiempo de aprendizaje limitado, nuestra creciente biblioteca de vídeos ofrece tutoriales rápidos y eficaces. Vea tutoriales sobre las funciones de Nitro PDF y Nitro Sign, incluidos los flujos de trabajo de firma, la seguridad de los documentos, la gestión de formularios y las herramientas de colaboración.
El aprendizaje en vídeo ayuda a su equipo a adoptar las funciones clave más rápidamente y con más confianza.
Participe en la comunidad Nitro
Nuestro foro comunitario en línea es un valioso espacio para conectar con otros usuarios y expertos en productos Nitro. Haga preguntas, comparta soluciones y explore formas creativas de utilizar las herramientas Nitro. Muchos usuarios descubren trucos para ahorrar tiempo y funciones que no habían explorado antes.
Es un gran complemento a los recursos oficiales, ya que ofrece información en tiempo real impulsada por otros usuarios.
Ayuda instantánea con el Asistente de conocimientos Nitro
Integrado directamente en el sitio web y las aplicaciones de Nitro, el Asistente de conocimientos de Nitro es su compañero de asistencia con IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Está capacitado en todos los productos Nitro: Nitro PDF Pro (Windows, Mac, iOS), Nitro Sign y el portal Nitro Admin.
Los usuarios pueden hacer preguntas en lenguaje natural como:
- "¿Cómo combino varios PDF?"
- "¿Dónde puedo gestionar mis licencias?
- "¿Puedo configurar una plantilla de firma?".
En respuesta, el asistente ofrece orientación clara y práctica al instante. Y como aprende continuamente de las interacciones reales de los usuarios, con el tiempo se vuelve más inteligente y útil.
Asistencia humana permanente cuando más importa
Las herramientas digitales son excelentes para la asistencia diaria. Pero cuando necesita una solución de problemas más profunda o una guía de implementación, los humanos reales marcan la diferencia. Por eso Nitro cuenta con un equipo global de profesionales de asistencia técnica experimentados, listos para ayudarle las 24 horas del día.
Asistencia técnica para empresas
Nuestros ingenieros de asistencia colaboran estrechamente con los clientes empresariales para garantizar el éxito de las implantaciones, resolver problemas rápidamente e implantar configuraciones avanzadas. Los clientes se benefician de un enrutamiento de tickets acelerado y de un enfoque práctico para la resolución de problemas, especialmente para casos de uso críticos o necesidades urgentes.
Disponibilidad global 24/7
La asistencia no debería detenerse a las 5 p.m. Nitro ofrece cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, por parte de expertos en todas las zonas horarias. Tanto si se enfrenta a un problema al comienzo de su jornada laboral en Europa como a altas horas de la noche en Norteamérica, siempre tendrá ayuda a su disposición.
Éxito proactivo del cliente
La asistencia en Nitro no es sólo reactiva. Nuestro equipo de éxito del cliente trabaja de forma proactiva para garantizar que su inversión en software aporte valor. Tanto si está incorporando nuevos equipos, desplegando funciones avanzadas u optimizando el uso de licencias, le ofrecemos recomendaciones personalizadas y las mejores prácticas para ayudarle a alcanzar sus objetivos.
Soporte que impulsa resultados empresariales reales
Una asistencia rápida y eficaz no sólo resuelve problemas, sino que impulsa el rendimiento. Cuando los usuarios saben cómo navegar por sus herramientas y confían en la ayuda disponible,..:
- Adoptan las funciones más rápidamente.
- Reducen la dependencia de la TI interna.
- Obtienen un ROI más rápido de su software.
Desde los administradores que configuran los ajustes en el portal de administración de Nitro hasta los nuevos usuarios que aprenden a editar PDF, la asistencia de Nitro garantiza una experiencia más fluida y una mayor productividad en todos los ámbitos.
Su éxito, nuestro compromiso
En Nitro, creemos que capacitar a los usuarios mediante una asistencia accesible y de alta calidad es fundamental para ofrecer un gran software. Tanto si prefiere el aprendizaje autoguiado como si necesita asistencia técnica directa, la infraestructura de asistencia de Nitro está diseñada para ayudarle a tener éxito, hoy y a medida que evolucionen sus necesidades.
Desde la incorporación y la formación hasta la optimización y la resolución de problemas, estamos con usted en cada paso del camino.
¿Necesita ayuda ahora mismo?
Visite nuestro Centro de asistencia , abra el Asistente de conocimientos de Nitro o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica; estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para garantizar que su trabajo nunca se ralentice.
