Consejos al usar acuerdos de servicio maestro (MSA) con clientes

Un Acuerdo de servicio maestro es un acuerdo entre usted como proveedor de servicios y su cliente. Estos documentos son bastante variados y tienen bastante espacio para la personalización, porque la naturaleza de los servicios dicta cómo se presenta el contrato. Esta guía lo ayudará a personalizar su plantilla de Acuerdo de servicio maestro y a usarla de manera efectiva con sus clientes.

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Plantilla PDF: plantilla de contrato de servicio principal

En esta guía cubriremos:


  • Secciones comunes de un contrato de servicio maestro
  • Cláusulas para Personalizar
  • Consejos para usar contratos con clientes
  • Recursos adicionales para comprender los MSA

Secciones comunes de una plantilla de acuerdo de servicio maestro

En su Plantilla de Acuerdo de Servicio Maestro, verá secciones para:

  • Información de contacto del proveedor de servicios
  • Cómo se paga al proveedor de servicios
  • Plazos de finalización y entrega
  • Alcance de los servicios
  • Compensación por Servicios
  • Suministros y equipo
  • Duración y Terminación
  • Ley aplicable del estado que supervisa el acuerdo

Cláusulas a incluir

Cuando planifique su plantilla de Acuerdo de servicio maestro, asegúrese de que incluya estas protecciones importantes:

  • Cláusula de contratista independiente Esto destaca el hecho de que el Proveedor de servicios es un contratista independiente, no un empleado.
  • Cláusula de Acceso Esto solicita que el cliente proporcione al Proveedor de servicios acceso a la propiedad y la ubicación para que se complete el trabajo en función del Alcance de los servicios descritos en el contrato.
  • Cláusula de requisitos de seguro Si va a proporcionar algún seguro, esta cláusula describe qué es y cómo proporcionará pruebas a su cliente.
  • Cláusula de confidencialidad Un proveedor de servicios a veces tiene acceso a información confidencial. Esta cláusula indica que no compartirá esa información sin el permiso de su cliente. Es una protección útil que los clientes aprecian.
  • Plazo y Cláusula de Terminación Esto establece cuándo se completa el contrato y cómo se maneja la terminación del acuerdo.
  • Cláusula de Indemnización y Liberación Esta cláusula indica que el Proveedor de Servicios no responsabilizará al Cliente en caso de que surjan daños durante el curso normal del trabajo.
  • Cláusula de exclusividad Aquí puede indicar que tanto el Proveedor de servicios como el Cliente no están bajo ningún tipo de contrato exclusivo y son libres de formar acuerdos y contratos similares con otros si es necesario.
  • Cláusula de aviso Esta sección establece cómo se manejan los cambios o solicitudes sobre el acuerdo, generalmente por escrito y entregados a la dirección del Cliente o Proveedor de servicios. Para hacerlo más fácil, incluye la dirección en el contrato.
  • Cláusula de garantía Cualquier garantía de mano de obra se describe aquí.

Uso de contratos con clientes

Al presentarle a un cliente un Acuerdo de servicio maestro, es posible que se enfrente a un rechazo. No todos los proveedores de servicios usan contratos, por lo que sus clientes pueden no estar familiarizados con esto. Aquí hay algunas prácticas que puede usar para que el contrato se sienta natural:

  • Informe a sus clientes de inmediato que utilizará un contrato. Si hacen preguntas, explíqueles que los protege a ambos.
  • Sea claro en lo que describe el contrato y muestre cómo protege a su cliente y a usted mismo.
  • Mantenga el contrato lo más corto posible. Los clientes no van a leer un contrato extenso y podría asustarlos. El uso de una plantilla de acuerdo de servicio maestro lo ayudará a limitar la palabrería innecesaria en su contrato.
  • Envíe el contrato en tiempo y forma y antes de iniciar cualquier trabajo para su total protección legal.
  • Usar Nitro Sign para recoger tus firmas de forma fácil y segura.

Recursos adicionales para comprender los MSA

A medida que utilice los MSA con sus clientes, considere estos recursos para ayudarlo a comprenderlos:

Hacer oficial una plantilla de contrato de servicio maestro con firma y fecha

Una vez que haya personalizado una plantilla de Acuerdo de servicio maestro, añada la fecha de entrada en vigencia y obtenga la firma tanto del Proveedor de servicios como del Cliente. Esto lo hace oficial para que el trabajo pueda avanzar. Nitro Sign simplifica la recopilación de firmas electrónicas. Regístrese para obtener una prueba gratuita para ver cómo funciona usted mismo.

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