Consejos a la hora de utilizar acuerdos marco de servicios (MSA) con los clientes

Un Contrato marco de servicios es un acuerdo entre usted, como proveedor de servicios, y su cliente. Estos documentos son bastante variados y tienen bastante margen de personalización, porque la naturaleza de los servicios dicta cómo se redacta el contrato. Esta guía le ayudará a personalizar su plantilla de Contrato marco de servicios y a utilizarla eficazmente con sus clientes.

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Plantilla PDF - plantilla de contrato marco de servicios

En esta guía cubriremos:

Secciones comunes de un contrato marco de servicios
Cláusulas para personalizar
Consejos para utilizar los contratos con los clientes
Recursos adicionales para entender las MSA

Secciones comunes de un modelo de contrato marco de servicios

En su plantilla de contrato marco de servicios, verá secciones para:

Información de contacto del proveedor de servicios
Cómo se paga al proveedor de servicios
Plazos de finalización y entrega
Alcance de los servicios
Compensación por servicios
Suministros y equipos
Plazo y terminación
Ley aplicable del estado que supervisa el acuerdo

Cláusulas a incluir

Cuando planifique su plantilla de Contrato marco de servicios, asegúrese de que incluye estas importantes protecciones:

Cláusula del contratista independiente - Esto subraya el hecho de que el Proveedor de Servicios es un contratista independiente, no un empleado.
Cláusula de acceso - Con ello se solicita que el cliente facilite al Proveedor de Servicios el acceso a la propiedad y a la ubicación para la realización de los trabajos según el Alcance de los Servicios descrito en el contrato.
Cláusula de requisitos de seguro - Si va a proporcionar algún seguro, esta cláusula describe en qué consiste y cómo proporcionará la prueba a su cliente.
Cláusula de confidencialidad - Un proveedor de servicios a veces tiene acceso a información confidencial. Esta cláusula indica que no compartirá esa información sin el permiso de su cliente. Es una protección útil que los clientes aprecian.
Plazo y cláusula de rescisión - Establece cuándo finaliza el contrato y cómo se gestiona la rescisión del acuerdo.
Cláusula de indemnización y exoneración - Esta cláusula indica que el Proveedor de Servicios no hará responsable al Cliente en caso de que se produzcan daños durante el transcurso del trabajo normal.
Cláusula de exclusividad - Aquí puede declarar que tanto el Proveedor de Servicios como el Cliente no están bajo ningún tipo de contrato exclusivo y son libres de formar acuerdos y contratos similares con otros si lo necesitan.
Cláusula de notificación - Esta sección establece cómo se gestiona cualquier cambio o solicitud sobre el acuerdo, normalmente por escrito y entregado en la dirección del Cliente o del Proveedor de Servicios. Para facilitarle las cosas, incluya la dirección en el contrato.
Cláusula de garantía - Aquí se describe cualquier garantía de mano de obra.

Utilizar los contratos con los clientes

Cuando presente a un cliente un Contrato marco de servicios, es posible que se encuentre con algunas reticencias. No todos los proveedores de servicios utilizan contratos, por lo que es posible que sus clientes no estén familiarizados con ello. He aquí algunas prácticas que puede utilizar para que el contrato le resulte natural:

Haga saber a sus clientes desde el principio que va a utilizar un contrato. Si hacen preguntas, explíqueles que eso les protege a ambos.
Sea claro en lo que establece el contrato y muestre cómo protege tanto a su cliente como a usted mismo.
Mantenga el contrato lo más breve posible. Los clientes no van a leer un contrato largo, y podría ahuyentarlos. Utilizar una plantilla de Contrato marco de servicios le ayudará a limitar la palabrería innecesaria en su contrato.
Envíe el contrato a tiempo y antes de comenzar cualquier trabajo para obtener una protección jurídica completa.
Utilice Nitro Sign para recoger sus firmas de forma fácil y segura.

Recursos adicionales para entender las MSA

Cuando utilice las MSA con sus clientes, tenga en cuenta estos recursos que le ayudarán a comprenderlas:

Haga oficial una plantilla de contrato marco de servicios con firma y fecha

Una vez que haya personalizado una plantilla de Contrato marco de servicios, añada la fecha de entrada en vigor y obtenga la firma tanto del Proveedor de servicios como del Cliente. Esto lo hace oficial para que el trabajo pueda avanzar. Nitro Sign simplifica la recogida de firmas electrónicas. Regístrese en para una prueba gratuita y compruebe usted mismo cómo funciona.