Ce qu'il faut savoir sur l'utilisation des contrats de service avec les clients

Lorsque les entrepreneurs et les clients unissent leurs forces pour achever des travaux importants, les deux peuvent être protégés par des ententes de service. Ce document essentiel fournit une feuille de route sur le déroulement de chaque relation client-entrepreneur. Les entrepreneurs repartent rassurés d'être payés, tandis que les clients sont convaincus que les services seront exécutés à temps et avec discrétion.

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PDFs Modèle : modèle de contrat de service

Pour clarifier pourquoi un modèle de contrat de service est utile et comment les clients et les entrepreneurs peuvent en bénéficier, ce guide couvrira :

  • Éléments de base que chaque contrat de service devrait inclure
  • Dispositions supplémentaires à ajouter à un contrat de service
  • Meilleures pratiques pour l'utilisation d'un modèle de contrat de service

Éléments de base que chaque contrat de service devrait inclure

Si vous utilisez un modèle de contrat de service, vous pouvez vous attendre à rencontrer ces clauses de base :

  • La portée des services. Quels services l'entrepreneur fournira-t-il au client ? Celles-ci doivent être décrites en détail, sans que rien ne soit remis en question. Ces informations peuvent être incluses dans une pièce jointe au document, avec une liste complète des services. L'accord doit également mettre en évidence l'endroit où les services référencés seront exécutés. 
  • Détails sur l'indemnisation. Cette section devrait expliquer qu'une fois que les services énumérés ont été complétés à la satisfaction du client, l'entrepreneur sera facturé et payé à un moment précis. À partir de là, la clause de compensation peut détailler comment le paiement se produira, quelles méthodes (telles que le chèque ou la carte de crédit) sont acceptables et où les paiements peuvent être envoyés.
  • Relation d'entrepreneur indépendant. Parfois, des différends entre entrepreneurs et clients surviennent parce que leur relation est interprétée à tort comme celle d'un employeur et d'un employé. Une telle confusion peut être évitée en expliquant clairement que la partie offrant les services demandés est un entrepreneur indépendant — et ne devrait donc pas s'attendre à recevoir des avantages ou à agir en tant qu'agent au nom du client. 
  • Accord de confidentialité. Souvent, il est nécessaire que le client partage des informations exclusives avec l'entrepreneur. Dans ce cas, un accord de confidentialité peut protéger la propriété intellectuelle du client.

Dispositions supplémentaires à ajouter à un contrat de service

Un modèle de contrat de service fournit un plan de base pour les clients et les sous-traitants. Cela peut ensuite être personnalisé avec une variété de clauses supplémentaires, dont plusieurs sont référencées ci-dessous :

  • Dispositions pour les fournitures. Dans certains contrats, le client est responsable de fournir les fournitures nécessaires à la réalisation des travaux demandés. Dans d'autres cas, il peut être prudent pour l'entrepreneur de fournir certaines fournitures. Les deux parties doivent comprendre dès le départ comment ces matériaux seront obtenus et manipulés. 
  • Registres des dépenses. Selon l'étendue des services, l'entrepreneur peut éventuellement engager des dépenses que le client est tenu de couvrir. Cette clause tient compte d'une telle possibilité tout en reconnaissant la nécessité d'une facture détaillée. De plus, cette section peut inclure une demande d'autorisation écrite avant d'effectuer des achats supérieurs à un certain montant en dollars.
  • Conséquences en cas de retard de paiement. En plus de mettre en évidence la date d'échéance du paiement, le contrat doit expliquer ce qui se passera si le client n'est pas payé à temps. En règle générale, le client recevra des frais de retard, comme indiqué dans l'entente de service.

Meilleures pratiques pour l'utilisation d'un modèle de contrat de service

La façon dont vous personnalisez le modèle de contrat de service est tout aussi importante que ce qu'il contient exactement au départ. Ces meilleures pratiques vous aideront à tirer le meilleur parti de cette ressource :

  • Être spécifique. De la portée des services aux conditions de rémunération, chaque partie de l'accord de service doit entrer dans les détails. Utilisez une terminologie spécifique pour rendre les objectifs de cette relation d'affaires parfaitement clairs. Idéalement, un tiers neutre devrait être en mesure de lire le contrat et de décrire exactement quels services l'entrepreneur a l'intention de fournir, quelles fournitures le client fournira et comment l'entrepreneur sera payé.
  • Ne commencez pas tant que le contrat n'est pas signé. L'examen et la signature du contrat de service sont essentiels pour protéger à la fois le client et l'entrepreneur. Ainsi, les deux parties doivent éviter d'aller de l'avant avec la fourniture de services ou même l'acquisition d'équipement tant que le contrat n'a pas été signé.

Signer un contrat de service en toute sécurité

Un modèle de contrat de service constitue un bon point de départ pour décrire la relation entre le client et l'entrepreneur, mais le processus de signature est tout aussi important. Une fois que vous vous sentez confiant dans le contenu de l'accord, recherchez des solutions telles que Nitro Sign pour franchir la ligne d'arrive.Cette approche simplifiée offre une sécurité indispensable.Pour savoir comment cela fonctionne,commencez par un essai gratuit.

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