Nota: Las renovaciones por cuenta propia están disponibles para los clientes que hayan contratado suscripciones a Nitro Pro a través de Cleverbridge.
Como titular de la cuenta, puedes gestionar fácilmente la renovación de tu suscripción a Nitro Pro durante el periodo de renovación de 14 días establecido siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Renovaciones automáticas
Si la renovación automática está activada para tu suscripción a Nitro Pro, no es necesario que realices ninguna acción adicional. Tu suscripción se renovará automáticamente en la fecha de renovación, utilizando el mismo método de pago que en la compra original y por el mismo número de licencias.Renovaciones manuales
Si la renovación automática no está activada, su suscripción caducará al final del periodo de vigencia, lo que supondrá la pérdida de acceso a las funciones premium de PDF y de firma electrónica.Para garantizar un acceso ininterrumpido a tus productos Nitro, puedes activar la renovación automática en cualquier momento siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en el portal de administración de Nitro .
- En la página «Resumen», haz clic en «Gestionar suscripción».
- Se le redirigirá al portal de gestión de suscripciones, alojado por nuestro socio de pagos, CleverBridge.
- En esta página, cambia el ajuste de «Renovación automática» a la posición «Activada».
Una vez activada, su suscripción se renovará automáticamente en la fecha de renovación, utilizando el método de pago original y con el mismo número de licencias.
Ajustar el número de licencias durante la renovación de la suscripción
Si necesitas ajustar el número de licencias de tu suscripción, puedes hacerlo durante el periodo de renovación de 14 días anterior a la fecha de renovación de tu suscripción. Sigue estos pasos:- Inicia sesión en el portal de administración de Nitro
- En la página «Resumen», haz clic en «Gestionar suscripción».
- Se te redirigirá al portal de gestión de suscripciones, alojado por Cleverbridge.
También puede acceder a este portal directamente a través de cualquier correo electrónico de recordatorio de pago de renovación enviado por Cleverbridge. - En el portal de gestión de suscripciones, haz clic en «Renovar suscripción».
Nota: La opción «Renovar suscripción» solo está disponible durante el periodo de renovación de 14 días, que comienza antes de la fecha de renovación de su suscripción y se extiende hasta que esta caduque. - En la página «Renovación», utiliza el selector de cantidad para ajustar el número de licencias de Nitro Pro que deseas renovar.
- Revisa los detalles de tu plan, el número de licencias y el precio de la renovación; a continuación, haz clic en «Siguiente».
- Por último, haz clic en «Comprar ahora» para completar la transacción.
Una vez realizado el pago, tu suscripción se renovará automáticamente por un año a partir de la fecha de renovación original.
Disponible para los clientes que hayan adquirido suscripciones a Nitro Pro a través de Cleverbridge.
Si su cuenta de Nitro tiene un exceso de asignación de licencias, siga estos pasos para resolver el problema.
Aviso importante
Es fundamental solucionar la sobreasignación de licencias dentro del periodo de gracia para mantener el acceso a todas las funciones y evitar la suspensión de la cuenta. Si no se toma ninguna medida:- Los usuarios afectados podrían perder el acceso a las funciones de pago.
- Su cuenta podría ser objeto de suspensión u otras medidas, de acuerdo con nuestra Política de uso razonable .
Pasos que deben seguir los titulares de las cuentas
Adquirir licencias adicionales:
- Inicia sesión en el portal de administración de Nitro .
- Sigue los pasos que se indican en el artículo de la Guía del usuario .
¿Necesitas más licencias o soluciones empresariales?
Si necesitas más licencias de las que permite nuestro carrito de la compra en línea, o si te interesa utilizar Nitro para tu empresa, ponte en contacto con el equipo de ventas de Nitro .Pasos para quienes no tienen una cuenta
- Notifica al titular o al administrador de tu cuenta:
- Infórmeles del exceso de asignación de licencias.
- Pueden resolver el problema siguiendo los pasos que se indican en la sección «Pasos para los titulares de la cuenta».
- Si el administrador de la cuenta no está disponible:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia si el administrador de la cuenta no está disponible o ha dejado su equipo.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia si el administrador de la cuenta no está disponible o ha dejado su equipo.