Utilizza TestFlight per raccogliere i dati diagnostici di Intune

Questo articolo spiega come installare Nitro PDF Pro per iOS tramite TestFlight e come raccogliere i dati diagnostici dell'app e di Intune per la risoluzione dei problemi.

Prima di iniziare

• Installa l'app TestFlight dall'App Store di Apple.

• Accedi con un ID Apple valido.

  • Non è necessario che questo ID Apple corrisponda al proprio account Nitro.

Installare Nitro PDF Pro tramite TestFlight

1. Apri l'app TestFlight

2. Accetta l'invito a TestFlight sullo stesso dispositivo

3. Verifica che Nitro PDF Pro sia presente in TestFlight

4. (Consigliato) Rimuovi la versione di Nitro PDF Pro scaricata dall'App Store

5. Installa la versione di Nitro PDF Pro disponibile su TestFlight

Raccogli i dati diagnostici dell’app da TestFlight

1. Apri Nitro PDF Pro

2. Riprodurre il problema

3. Toccare "Logs"

   • Il pulsante "Log" è disponibile su:

     • La schermata di benvenuto

     • Il browser dei documenti

4. Attendere il caricamento dei registri

5. Tocca l'icona Condividi nell'angolo in alto a destra

6. Condividi i dati diagnostici

7. Invia il file condiviso all’assistenza Nitro

Raccogli i dati diagnostici di Intune da TestFlight

Abilita la registrazione dettagliata

1. Apri Nitro PDF Pro

2. Tocca "Log"

3. Attendi il caricamento dei log

4. Tocca l'icona della diagnostica di Intune

   • L'icona raffigura una persona con una chiave

5. Abilita la registrazione dettagliata nella parte inferiore dello schermo

Riproduci il problema e raccogli i log

1. Riproduci il problema

2. Torna alla schermata di diagnostica di Intune

3. Tocca "Inizia"

4. Tocca "Condividi log"

5. Condividi i log di diagnostica

6. Invia il file condiviso all’assistenza Nitro

Note

• La funzione "Log" è disponibile solo nella versione TestFlight dell'app.

• Riproduci sempre il problema dopo aver abilitato la registrazione dettagliata per acquisire una diagnostica completa.