Als de op een na grootste mobiele telefoondienstverlener van het land, levert T-Mobile Austria uitstekende draadloze ervaringen aan meer dan vier miljoen klanten. De merken T-Mobile en tele.ring van de organisatie voorzien in de communicatiebehoeften van een grote groep klanten, van individuele smartphonegebruikers tot 39 bedrijven uit de Oostenrijkse top 100.
Hoofdkantoor in Oostenrijk:
Wenen
Aantal werknemers:
50.000
Sector:
Telecom
Klant sinds:
2015
Gedreven door het doel om een betere ervaring voor haar 1.300 Oostenrijkse werknemers te bieden, had T-Mobile Austria behoefte aan een alternatief voor Adobe Acrobat®. Na het bekijken van andere producten op de markt, koos contract- en licentiebeheerder Franz Glashüttner Nitro voor zijn moderne technologie, vertrouwde interface en proactieve klantensuccesondersteuning.
Vóór Nitro
- T-Mobile Oostenrijk had behoefte aan een krachtigere, gestroomlijnde oplossing om de productiviteit in de hele organisatie te verbeteren en de huidige oplossing – Adobe Acrobat – te vervangen.
- Om de uitdagingen op het gebied van verandermanagement te vereenvoudigen, zocht Glashüttner een bekende, moderne interface die gebruikers snel zouden kunnen leren.
- Het IT-team van T-Mobile had een strategische partner nodig die kon helpen bij het voorzien in de unieke technische behoeften van de organisaties en die naleving de hoogste prioriteit gaf voor en tijdens de implementatie.
Nitro is a very dynamic team with a high customer orientation, making it easy for us to work with them before, during, and after the implementation process.
Het verschil dat Nitro maakt
Snelle leercurve
De eenvoudige, moderne interface van Nitro heeft de leercurve voor medewerkers van T-Mobile verminderd, zodat de productiviteit vanaf dag één toenam.
Persoonlijke ondersteuning
Nitro bedolf T-Mobile Oostenrijk niet onder een complexe hiërarchie, maar bood een aanspreekpunt voor eenvoudige implementatie en snelle oplossing van problemen.
Moeiteloze implementatie
“Nitro hielp ons heel goed bij de configuratie van het product, waardoor we het eenvoudig konden implementeren voor onze gebruikers”, vertelt Glashüttner.
Nitro werkte nauw met het team van T-Mobile Oostenrijk samen om het verandermanagement te vereenvoudigen, de uitrol te stroomlijnen en de implementatie af te stemmen op de unieke technische omgeving van de organisatie.
Kernpunten
Oplossing voor 1.000 werknemers
Compatibiliteit met unieke technische behoeften
Verbeterde productiviteit en gebruikerservaring
Gevestigde, persoonlijke samenwerking
