Nitro-blog

Verandermanagement is moeilijk, maar met het Nitro Pilot-programma is het eenvoudig

richting-wegwijzer-post-zonsondergang-1000 X1000 .jpg

Een documentproductiviteitsoplossing is – net als elke andere zakelijke service – een investering. Maar als je het vergelijkt met de kosten van handmatig documentbeheer, kun je gemakkelijk het enorme besparingspotentieel voor organisaties zien.

Een documentproductiviteitsoplossing is – net als elke andere zakelijke service – een investering. Maar als je het vergelijkt met de kosten van handmatig documentbeheer, kun je gemakkelijk het enorme besparingspotentieel voor organisaties zien.

We worden er dagelijks aan herinnerd dat verandering de enige constante in het leven is, en om te slagen in het bedrijfsleven moeten we wendbaar blijven. Dat is in theorie allemaal logisch, maar in de praktijk is het geen sinecure om de manier waarop we werken te veranderen of van een legacy-oplossing over te stappen en een bedrijfsbrede verandering door te voeren.

Bij Nitro laten we je verandering niet alleen managen. Wij helpen op verschillende manieren bij verandermanagement. Het Nitro Pilot-programma bereidt, plant en stelt verwachtingen voor verandermanagement. Als onderdeel van het programma gaan we vroeg in de strijd om ervoor te zorgen dat er geen verrassingen komen, waardoor het gemakkelijker wordt om de implementatie na de pilot van de grond te krijgen als Nitro het juiste product, technische en partnergeschikte is. Om ervoor te zorgen dat werknemers zich inleven en begrijpen, biedt Nitro een deskundig onboarding- en ondersteuningsteam dat beschikbaar is voor elke gebruiker.

We spraken met Nitro's VP Customer Experience, Jennifer Murray, over het proefprogramma en wat Nitro heeft geleerd van het helpen van honderden grote wereldwijde organisaties om met succes de overstap naar Nitro te maken.

Spring direct in het onderstaande gesprek om manieren te ontdekken om de verstoring van belangrijk werk te verminderen terwijl u een bedrijfsbrede verandering implementeert en direct de terughoudendheid van werknemers om een nieuwe oplossing te adopteren aan te pakken.

Wat is het Nitro Pilot-programma en hoe werkt het doorgaans?

Het is de beste manier om alles te ontdekken wat het Nitro Productivity Platform te bieden heeft. Het is een proef zonder risico. Gebouwd met bedrijven van elke omvang in het achterhoofd, helpt het u met vertrouwen de lange - en soms uitdagende - weg te volgen van de introductie van een nieuwe technologie voor documentproductiviteit.

De pilot duurt één tot drie maanden en wij doen al het zware werk. Geleid door Nitro met een minimale impact op hulpbronnen, maakt het diepgaande gebruikerstests en technische evaluatie mogelijk, maar laat het ook zien hoe Nitro het juiste product, technische en partner-fit is.

Het programma is verdeeld in vijf fasen; Planning; IT-validatie; Opleiding; Evaluatie; en uitvoerende briefing. Uiteindelijk bent u in staat uw bedrijf met succes te lanceren, op te leiden en de ROI van uw strategische investering te bewijzen. 90 % van de klanten gaat van proefstart naar volledige implementatie in minder dan acht weken, wat betekent dat u sneller dan u denkt het enorme besparingspotentieel van Nitro kunt benutten.

Mensen ertoe brengen zich achter een nieuwe tool te scharen, kan een uitdaging zijn. Hoe helpt Nitro bedrijven van elke omvang om deze uitdagingen te overwinnen en een brede acceptatie te stimuleren?

Absoluut, er zijn verschillende redenen waarom werknemers zich verzetten tegen verandering. De wetenschap dat het tijd is om 100 % digitale documentworkflows in te schakelen, maakt het voor kenniswerkers, teamleiders en afdelingshoofden niet per se gemakkelijker om oude gewoonten te overwinnen en van de ene op de andere dag nieuwe technologie te adopteren. We identificeren mogelijke obstakels en hun oplossingen in een vroeg stadium, zodat u hierop voorbereid bent. Door een dwarsdoorsnede van afdelingen op te nemen, wordt een brede acceptatie gestimuleerd. Samen plannen we belangrijke ontwikkelingsmijlpalen, actie-items, eigenaren, go-live datum en trainingssessies voor het personeel, zodat iedereen duidelijk is over wat er gebeurt en wanneer.

Gebruikers voorlichten over Nitro helpt bij adoptie en buy-in. Het is belangrijk om uit te leggen waarom. Mensen accepteren technologische veranderingen meer als ze begrijpen waarom en hoe het hen dagelijks gaat helpen. Wij zorgen voor medewerkerscommunicatie op maat, zodat uw stakeholders in elke fase van de pilot de juiste boodschap overbrengen. Gebruikersondersteuning helpt mensen om zich op hun gemak te voelen bij het gebruik van Nitro. We staan altijd voor u klaar: ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen 24 / 7 . We bieden een uitgebreid leercentrum vol met nuttige informatie (zelfhulpbronnen, inclusief video's, stapsgewijze instructies, Knowledge Base-artikelen en meer) waarmee gebruikers gemakkelijk de hulp kunnen krijgen die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben.

Hoe belangrijk is het om snel resultaten te boeken, om eindgebruikers vanaf het begin bij de implementatie te betrekken?

Na jaren van succesvolle implementaties hebben we geleerd dat de beste manier om u voor te bereiden is om uw vereisten te begrijpen. De pilot zorgt voor een onbeperkt aantal deelnemers zodat een dwarsdoorsnede van afdelingen/gebruikersgroepen en workflows vertegenwoordigd is. We kunnen scenario's identificeren waarin bepaalde gebruikers mogelijk aanvullende training of functionaliteit nodig hebben. Door proactief te zijn en zoveel mogelijk testers te betrekken, kunt u zorgen wegnemen, vragen beantwoorden, belangrijke feedback implementeren en over het algemeen een hoge acceptatie en weinig drama inspireren.

Waarom zie je klanten voor Nitro kiezen? Specifieke reden(en)? 

Teams van elke vorm en grootte hebben Nitro al tot hun vertrouwde oplossing voor documentproductiviteit gemaakt. Dit komt neer op een paar redenen en een daarvan is dat we voor de lange termijn met hen samenwerken. Niet alleen helpen we klanten hun doelen te bereiken, maar Nitro-ondersteuning gaat veel verder dan implementatie en implementatie, en dit onderscheidt ons. Nitro's oplossingen stellen onze klanten in staat om hun strategische initiatieven vooruit te helpen, van het helpen elimineren van alle op papier gebaseerde processen tot het verhogen van de productiviteit in de hele organisatie tot het mogelijk maken van standaardisatie van PDF-software.

Het is vrij eenvoudig om het enorme besparingspotentieel voor bedrijven te zien door voor Nitro te kiezen. Elk proefprogramma dat we uitvoeren, eindigt met een executive briefing die de technische, product- en partnergeschiktheid valideert, inzicht geeft in het gebruik van PDF/eSigning-functies, details van gebruikersfeedback en beoordelingen, en het productiviteitsbesparingspotentieel/ROI aantoont. Deze briefing geeft klanten een uitgebreid beeld van hoe Nitro hun bedrijf echt kan beïnvloeden.

Welke bronnen zijn het meest nuttig geweest voor klanten die betrokken zijn bij verandermanagement? Zijn er gedragingen die erop wijzen dat één stukje inhoud het nuttigst is?

We hebben meerdere bronnen om gebruikers te helpen zien hoe gemakkelijk en intuïtief het Nitro Productivity Platform te gebruiken is. Nitro biedt bijvoorbeeld een op maat gemaakte microsite die veel zelfhulp- en trainingsbronnen bevat, zoals videozelfstudies en 'how-to'-handleidingen. Het leercentrum bevat demo's, stapsgewijze instructies, koppelingen naar het Nitro Community Forum en de volledige Nitro PDF Pro-gebruikershandleiding .

Bovendien bieden we gespecialiseerde Train-the-Trainer-trainingen om ervoor te zorgen dat het IT-/HelpDesk-team van uw organisatie is uitgerust met de kennis en expertise om veelvoorkomende Nitro-gerelateerde problemen en vragen snel op te lossen. Zodra uw IT/helpdesk betere manieren weet om een workflow te voltooien, wordt het aansturen van een bedrijfsbrede transitie eenvoudig. Organisaties hebben toegang tot een toegewijde Solutions Engineer die klaarstaat om door Nitro gehoste trainingswebinars te plannen die zijn aangepast aan specifieke workflows.

We bieden op maat gemaakte communicatie voor wijzigingsbeheer van medewerkers die belanghebbenden helpt om in elke fase van de pilot de juiste berichten te leveren om acceptatie door eindgebruikers te garanderen.

Welke andere ondersteuning biedt Nitro bedrijven naast het Nitro Pilot-programma bij de implementatie? 

Nitro Customer Support gaat verder dan het proefprogramma. Het is onze missie om ervoor te zorgen dat u de hulp, begeleiding bij veranderingsbeheer en de middelen krijgt die nodig zijn om in elke fase van de Nitro-ervaring succesvol te zijn. Nitro zal ervoor zorgen dat u alles hebt wat nodig is voor een succesvolle uitrol, inclusief begeleiding bij veranderingsbeheer en technische/integratieondersteuning. We blijven betrokken na uw eerste Nitro-implementatie om ervoor te zorgen dat uw gebruikers Nitro zo effectief en efficiënt mogelijk gebruiken, zodat u de volledige waarde van uw investering realiseert. En al uw eindgebruikers hebben 365 dagen per jaar onbeperkte 24 × 7 toegang tot Nitro's wereldwijde klantenondersteuning. Deze betrouwbare ondersteuning helpt organisaties bij het aanpassen en zorgt ervoor dat teams productief kunnen blijven, ongeacht waar ze werken.

Wij zien onze klanten als partners en zetten ons in voor uw succes!

Laatste gedachten

Daar heb je het! Pushback en het risico van verstoring zijn geen partij voor dit eenvoudige, maar robuuste pilotprogramma. Nitro's toegewijde pilot brengt uw technologieoplossing voor documentproductiviteit van een loutere gedachte naar een volledig geïmplementeerd en overgenomen systeem - keer op keer.

Wilt u meer weten over het verminderen van het risico op verstoring van belangrijk werk bij het implementeren van een bedrijfsbrede verandering? Lees dit eBook om meer te weten te komen over ons deskundige onboarding- en ondersteuningsteam dat beschikbaar is voor elke Nitro-gebruiker en meer manieren waarop we onze klanten helpen met verandermanagement.

Toekomst van werk

Het Nitro-productiviteitsrapport 2022

Ontdek hoe de pandemie de productiviteit, workflows en digitale initiatieven heeft veranderd, evenals de trends en technologieën die het werk in 2022 en daarbuiten vormgeven.