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Sorpresa: Adobe viene a controllarti! E adesso?

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La conformità del contratto è una parte importante della relazione fornitore-cliente. I fornitori devono assicurarsi che i clienti utilizzino le loro soluzioni in base alle specifiche del contratto, in modo che possano continuare a fornire i migliori prodotti e servizi possibili.

Alcuni fornitori, tuttavia, considerano la non conformità un'ulteriore opportunità di guadagno e mirano a trarre vantaggio dagli errori dei loro clienti conducendo processi di audit imprevedibili, intensivi, costosi e francamente spaventosi per i diritti di polizia. Adobe è un esempio di tale fornitore e, secondo Gartner Research, si è classificato tra i primi tre per frequenza di audit negli ultimi cinque anni.

Non è un compito da poco accogliere un audit da parte di Adobe (da cui il rapporto di Gartner su Surviving an Adobe Software License Audit ) e le implicazioni del fallimento di uno sono gravi. Nella maggior parte dei casi, le organizzazioni possono far fronte a costi non preventivati significativi e possono anche essere spinte a stipulare contratti di licenza a termine "meno adatti" (leggi: costi elevati, pluriennali).

Gartner riferisce che "Adobe ha verificato una percentuale maggiore dei suoi clienti rispetto ai fornitori con entrate simili e sembra aver migliorato il suo processo di audit di recente".

Con la possibilità che un tale evento sia sempre incombente, i team IT devono dedicare molto tempo e risorse per assicurarsi di essere preparati a sostenere il famigerato audit con tempi di consegna relativamente brevi, nel caso in cui un auditor dovesse bussare.

Se sei nel settore IT e la tua organizzazione viene contattata per un audit, ecco cinque modi in cui potrebbe influire negativamente sulla tua produttività:

7 giorni di preavviso . Secondo il rapporto Gartner, Adobe fornisce un avviso di un controllo imminente con soli 7 giorni di anticipo. Parla di sganciare una bomba, soprattutto considerando che la norma del settore per i tempi di consegna è di 30 giorni.

Nessuna rassicurazione . Adobe non offre alcuna garanzia contrattuale sul fatto che un controllo della licenza software non influirà sulla normale attività commerciale. E se ti trovassi in una società di contabilità che riceve un avviso di revisione a metà marzo o lavori per un fornitore di software che scopre che sarà verificato solo una settimana prima del lancio del suo grande prodotto? Scusa, Charlie!

Nessuna mano d'aiuto . Il rapporto Gartner afferma chiaramente che nessun soggetto dell'audit dovrebbe sperare nell'assistenza di Adobe per quanto riguarda i record di autorizzazione. Sembra che siano troppo occupati a condurre più audit di qualsiasi altro fornitore comparabile per aiutare un cliente.

Risorse aziendali richieste . Non è necessario essere coinvolti in un contratto a livello aziendale con Adobe per essere verificati; tuttavia, la sopravvivenza a un audit richiede una risorsa dedicata, generalmente un Software Asset Manager (SAM), per sostenere il carico di lavoro. C'è solo un problema: è molto raro che le PMI abbiano un SAM dedicato. Queste responsabilità generalmente rientrano nel ruolo lavorativo di un IT Manager, il che significa che quando è concentrato sull'audit, c'è poco spazio per il resto della sua lista di cose da fare.

Cattura 22 . Adobe ritiene le organizzazioni responsabili del mantenimento della completezza delle rispettive cronologie dei diritti; tuttavia, Gartner segnala che ordinare in modo proattivo i record mancanti senza essere coinvolti in un controllo può indurre Adobe ad avviarne uno! Mi sembra una sconfitta.

Hai mai affrontato un controllo delle licenze software da parte di Adobe? Ti invito a condividere la tua esperienza nella sezione commenti.

Per ulteriori informazioni su come prepararsi per un audit del software Adobe, consulta il nostro eBrief sull'argomento. Se sei pronto a parlare con un rappresentante Nitro di ciò che una conformità al cambiamento differisce da quella di Adobe, contatta il nostro team di vendita in qualsiasi momento.

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