Questa è la parte 3 di 5 della nostra serie di ricerche sulla gestione del cambiamento. I dati qui presentati sono stati raccolti tramite un sondaggio di ricerca di mercato commissionato a 320 leader IT globali.
L'introduzione di un nuovo software nella tua organizzazione può essere un progetto impegnativo, soprattutto se lo stai implementando a una varietà di gruppi di utenti in tutta l'azienda.
In effetti, la nostra indagine di mercato sulla gestione del cambiamento ha rivelato che la sfida più frequentemente affrontata dai leader IT durante le implementazioni di nuovi software è lo sforzo che il processo impone al tempo e alle risorse IT ( 67 %).
Il coordinamento con i fornitori, la decisione di quali utenti ricevere il nuovo software e quando, la sostituzione dei vecchi strumenti e l'installazione di quelli nuovi e, soprattutto, l'inserimento e la formazione degli utenti richiedono un'immensa quantità di tempo e di sforzi per essere pianificati ed eseguiti con successo.
Non sorprende, quindi, che i leader IT attribuiscano un'importanza significativa al livello di supporto per la gestione delle modifiche fornito dai fornitori di software con cui lavorano. In effetti, il 75 % ha affermato che questa offerta ha svolto un ruolo chiave nella decisione di firmare un accordo con un fornitore o meno.
La disconnessione
I dati del sondaggio mostrano che la maggior parte dei nostri intervistati IT sente il bisogno di una nuova implementazione del software e indica che il supporto alla gestione delle modifiche potrebbe essere un problema (o sigillante) per le relazioni con i fornitori.
Ma un'interessante disconnessione emerge se diamo un'occhiata a ciò che accade effettivamente all'interno delle organizzazioni in cui sono in corso tali iniziative: Il 73% dei partecipanti afferma che la propria organizzazione gestisce la gestione del cambiamento internamente, anziché incaricare i fornitori di software di guidarla. Perché?
Richiedi responsabilità
In fin dei conti, gli acquirenti non chiedono ai fornitori di fornire il supporto alla gestione del cambiamento che sono in grado di offrire; e pochi fornitori (se non nessuno) si fanno avanti in modo proattivo per assumersi la responsabilità delle iniziative nel loro complesso. Per ridurre l'onere dell'IT e aiutare il rollout del software a procedere in modo più fluido, è importante che i leader dell'IT responsabilizzino i venditori a sfruttare la loro esperienza di prodotto e a svolgere un ruolo più ampio nella gestione dei cambiamenti derivanti dall'implementazione del loro software. Far eseguire il test del software nella sua azienda è molto importante per far sì che i suoi sistemi funzionino senza intoppi e nel modo in cui sono necessari.
