Blog Nitro

I fornitori di software possono e dovrebbero offrire un migliore supporto per la gestione del cambiamento

call-assistenza-clienti.jpeg
sconosciuto

Questo fa parte 3 di 5 nella nostra serie di ricerche sulla gestione del cambiamento. I dati qui presentati sono stati raccolti tramite un'indagine di mercato commissionata a 320 leader IT globali. 

L'introduzione di un nuovo software nella tua organizzazione può essere un progetto impegnativo, soprattutto se lo stai implementando a una varietà di gruppi di utenti in tutta l'azienda.

Nitro_Change-Management-Insights- 3 . 1 _Infografica- 2017 _ 001 .png

In effetti, la nostra indagine di mercato sulla gestione del cambiamento ha rivelato che la sfida più frequentemente affrontata dai leader IT durante le implementazioni di nuovi software è lo sforzo che il processo impone al tempo e alle risorse IT ( 67 %).

Il coordinamento con i fornitori, la decisione di quali utenti riceveranno il nuovo software e quando, la sostituzione dei vecchi strumenti e l'installazione di nuovi e, soprattutto, l'onboarding e la formazione degli utenti richiedono un'enorme quantità di tempo e sforzi per pianificare ed eseguire con successo.

Non sorprende, quindi, che i leader IT attribuiscano un'importanza significativa al livello di supporto per la gestione delle modifiche fornito dai fornitori di software con cui lavorano. In effetti, il 75 % ha affermato che questa offerta ha svolto un ruolo chiave nella decisione di firmare un accordo con un fornitore o meno.

Nitro_Change-Management-Insights- 3 . 2 _Infografica- 2017 _ 001 .png

La disconnessione
I dati del sondaggio mostrano che la maggior parte dei nostri intervistati IT sente il bisogno di una nuova implementazione del software e indica che il supporto alla gestione delle modifiche potrebbe essere un problema (o sigillante) per le relazioni con i fornitori.

Ma si verifica un'interessante disconnessione se diamo un'occhiata a ciò che sta effettivamente accadendo all'interno delle organizzazioni in cui tali iniziative sono in corso: il 73 % dei partecipanti afferma che la propria organizzazione gestisce internamente la gestione del cambiamento, anziché affidare il compito ai fornitori di software. Perché dovrebbe essere questo?

Nitro_Change-Management-Insights- 3 . 3 _Infografica- 2017 _ 001 .png

Richiedi responsabilità
Alla fine della giornata, gli acquirenti non richiedono ai fornitori di prestare il supporto di gestione del cambiamento che sono in grado di fornire; e pochi fornitori (se presenti) si stanno adoperando in modo proattivo per assumersi la responsabilità delle iniziative nel loro insieme. Per ridurre l'onere per l'IT e aiutare le implementazioni del software a progredire più agevolmente, è importante che i leader IT ritengano i fornitori responsabili dello sfruttamento delle loro competenze sui prodotti e del loro ruolo nella gestione dei cambiamenti causati dall'implementazione del loro software. L'esecuzione di test software nella tua azienda è molto importante per mantenere i tuoi sistemi in esecuzione senza problemi e nel modo in cui ne hai bisogno.

Futuro del lavoro

Il Rapporto sulla produttività di Nitro 2022

Scopri come la pandemia ha trasformato la produttività, i flussi di lavoro e le iniziative digitali, nonché le tendenze e le tecnologie che plasmano il lavoro in 2022 e oltre.