Questo fa parte 3 di 5 nella nostra serie di ricerche sulla gestione del cambiamento. I dati qui presentati sono stati raccolti tramite un'indagine di mercato commissionata a 320 leader IT globali. 

L'introduzione di un nuovo software nella tua organizzazione può essere un progetto impegnativo, soprattutto se lo stai implementando a una varietà di gruppi di utenti in tutta l'azienda.

In effetti, la nostra indagine di mercato sulla gestione del cambiamento ha rivelato che la sfida più frequentemente affrontata dai leader IT durante le implementazioni di nuovi software è lo sforzo che il processo impone al tempo e alle risorse IT ( 67 %).

Il coordinamento con i fornitori, la decisione di quali utenti riceveranno il nuovo software e quando, la sostituzione dei vecchi strumenti e l'installazione di nuovi e, soprattutto, l'onboarding e la formazione degli utenti richiedono un'enorme quantità di tempo e sforzi per pianificare ed eseguire con successo.

Non sorprende, quindi, che i leader IT attribuiscano un'importanza significativa al livello di supporto per la gestione delle modifiche fornito dai fornitori di software con cui lavorano. In effetti, il 75 % ha affermato che questa offerta ha svolto un ruolo chiave nella decisione di firmare un accordo con un fornitore o meno.

La disconnessione
I dati del sondaggio mostrano che la maggior parte dei nostri intervistati IT sente il bisogno di una nuova implementazione del software e indica che il supporto alla gestione delle modifiche potrebbe essere un problema (o sigillante) per le relazioni con i fornitori.

Ma si verifica un'interessante disconnessione se diamo un'occhiata a ciò che sta effettivamente accadendo all'interno delle organizzazioni in cui tali iniziative sono in corso: il 73 % dei partecipanti afferma che la propria organizzazione gestisce internamente la gestione del cambiamento, anziché affidare il compito ai fornitori di software. Perché dovrebbe essere questo?

Richiedi responsabilità
Alla fine della giornata, gli acquirenti non richiedono ai fornitori di prestare il supporto di gestione del cambiamento che sono in grado di fornire; e pochi fornitori (se presenti) si stanno adoperando in modo proattivo per assumersi la responsabilità delle iniziative nel loro insieme. Per ridurre l'onere per l'IT e aiutare le implementazioni del software a progredire più agevolmente, è importante che i leader IT ritengano i fornitori responsabili dello sfruttamento delle loro competenze sui prodotti e del loro ruolo nella gestione dei cambiamenti causati dall'implementazione del loro software. L'esecuzione di test software nella tua azienda è molto importante per mantenere i tuoi sistemi in esecuzione senza problemi e nel modo in cui ne hai bisogno.