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La gestione del cambiamento è difficile ma con il programma pilota Nitro è facile

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Una soluzione per la produttività dei documenti, come qualsiasi altro servizio aziendale, è un investimento. Tuttavia, rispetto al costo della gestione manuale dei documenti, è facile vedere l'enorme potenziale di risparmio per le organizzazioni.

Una soluzione per la produttività dei documenti, come qualsiasi altro servizio aziendale, è un investimento. Tuttavia, rispetto al costo della gestione manuale dei documenti, è facile vedere l'enorme potenziale di risparmio per le organizzazioni.

Ci viene ricordato ogni giorno che l'unica costante nella vita è il cambiamento e per avere successo negli affari dobbiamo rimanere agili. Tutto ciò ha senso in teoria, ma in pratica cambiare il modo in cui operiamo o passare da una soluzione legacy e implementare un cambiamento a livello aziendale non è un'impresa da poco.

In Nitro, non ti lasciamo gestire il cambiamento da solo. Aiutiamo con la gestione del cambiamento in diversi modi. Il programma pilota Nitro prepara, pianifica e stabilisce le aspettative per la gestione del cambiamento. Come parte del programma, ci impegniamo sin dall'inizio per assicurarci che non ci siano sorprese lungo la strada, rendendo più facile avviare l'implementazione dopo il pilota se Nitro è il prodotto, la tecnica e il partner adatti. Per garantire l'adesione e la comprensione dei dipendenti, Nitro fornisce un team di esperti e supporto a disposizione di ogni utente.

Abbiamo parlato con Jennifer Murray, VP of Customer Experience di Nitro, del programma pilota e di ciò che Nitro ha imparato aiutando centinaia di grandi organizzazioni globali a passare con successo a Nitro.

Entra subito nella conversazione qui sotto per scoprire come ridurre le interruzioni di lavoro importante mentre implementi un cambiamento a livello aziendale e affronti direttamente la riluttanza dei dipendenti ad adottare una nuova soluzione.

Che cos'è il programma pilota Nitro e come funziona in genere?

È il modo migliore per esplorare tutto ciò che la piattaforma di produttività Nitro ha da offrire. È una prova senza rischi. Creato pensando alle aziende di tutte le dimensioni, ti aiuta a sentirti sicuro nell'affrontare la lunga e talvolta impegnativa strada per l'introduzione di una nuova soluzione tecnologica per la produttività dei documenti.

Il pilota dura da uno a tre mesi e noi ci occupiamo di tutto il lavoro pesante. Guidato da Nitro con un impatto minimo sulle risorse, consente test utente approfonditi e valutazioni tecniche, ma dimostra anche come Nitro sia il prodotto giusto, tecnico e partner.

Il programma è diviso in cinque fasi; Pianificazione; Convalida informatica; Addestramento; Valutazione; e Briefing esecutivo. Alla fine, sarai in grado di avviare con successo, educare la tua azienda e dimostrare il ROI del tuo investimento strategico. 90 La % dei clienti passa dall'avvio pilota all'implementazione completa in meno di otto settimane, il che significa che puoi sfruttare l'enorme potenziale di risparmio di Nitro prima di quanto pensi.

Convincere le persone a radunarsi dietro un nuovo strumento può essere difficile. In che modo Nitro aiuta le aziende di tutte le dimensioni a superare queste sfide e ispirare un'adozione diffusa?

Assolutamente, ci sono diversi motivi per cui i dipendenti resistono al cambiamento. Il semplice fatto di sapere che è ora di abilitare il 100 % di flussi di lavoro di documenti digitali non rende necessariamente più facile per i knowledge worker, i team leader e i capi dipartimento superare le vecchie abitudini e adottare la nuova tecnologia dall'oggi al domani. Identifichiamo i potenziali blocchi stradali e le loro soluzioni in anticipo in modo che tu possa essere preparato per questi. L'inclusione di una sezione trasversale dei dipartimenti aiuta a incoraggiare un'adozione diffusa. Insieme pianifichiamo le tappe fondamentali dello sviluppo, le azioni, i proprietari, la data di inizio e le sessioni di formazione del personale in modo che tutti siano chiari su cosa sta succedendo e quando.

Educare gli utenti su Nitro aiuta con l'adozione e il buy-in. È importante spiegare perché. Le persone accettano di più i cambiamenti tecnologici se capiscono perché e come li aiuterà quotidianamente. Forniamo comunicazioni personalizzate con i dipendenti, in modo che le parti interessate comunichino il messaggio giusto in ogni fase del pilota. Il supporto degli utenti fa molto per aiutare le persone a sentirsi a proprio agio con Nitro. Ti aiutiamo sempre: il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti 24 / 7 . Offriamo un ampio Centro di apprendimento ricco di informazioni utili (risorse di auto-aiuto, inclusi video, istruzioni dettagliate, articoli della Knowledge Base e altro) che consentono agli utenti di ottenere facilmente l'aiuto di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.

Quanto è importante per ottenere risultati rapidamente, per avere gli utenti finali coinvolti nell'implementazione fin dall'inizio?

Dopo anni di implementazioni di successo, abbiamo imparato che il modo migliore per prepararci è capire le tue esigenze. Il progetto pilota consente un numero illimitato di partecipanti per garantire che sia rappresentata una sezione trasversale di dipartimenti/gruppi di utenti e flussi di lavoro. Siamo in grado di identificare scenari in cui alcuni utenti potrebbero aver bisogno di formazione o funzionalità aggiuntive. Essendo proattivi e includendo il maggior numero possibile di tester, puoi alleviare le preoccupazioni, rispondere a domande, implementare feedback importanti e, in generale, ispirare un'adozione elevata e un basso dramma.

Perché vedi che i clienti scelgono Nitro? Qualche motivo particolare? 

Team di ogni forma e dimensione hanno già fatto di Nitro la loro soluzione affidabile per la produttività dei documenti. Questo si riduce ad alcuni motivi e uno è che collaboriamo con loro a lungo termine. Non solo aiutiamo i clienti a raggiungere i loro obiettivi, ma il supporto di Nitro va ben oltre l'implementazione e l'implementazione, e questo ci distingue. Dall'eliminazione di tutti i processi cartacei all'aumento della produttività dell'intera organizzazione fino all'abilitazione della standardizzazione del software PDF, le soluzioni di Nitro consentono ai nostri clienti di portare avanti le loro iniziative strategiche.

È abbastanza facile vedere l'enorme potenziale di risparmio per le aziende nella scelta di Nitro. Ogni programma pilota che eseguiamo termina con un briefing esecutivo che convalida l'adattamento tecnico, del prodotto e del partner, fornisce informazioni dettagliate sull'utilizzo della funzionalità PDF/firma elettronica, dettaglia feedback e valutazioni degli utenti e dimostra il potenziale di risparmio di produttività/ROI. Questo briefing offre ai clienti una visione completa di come Nitro può davvero avere un impatto sulla loro attività. ‍

Quali risorse sono state più utili per i clienti coinvolti nella gestione del cambiamento? Qualche comportamento indica che un contenuto è più utile?

Abbiamo più risorse per aiutare gli utenti a vedere quanto sia facile e intuitivo utilizzare la piattaforma di produttività Nitro. Ad esempio, Nitro fornisce un microsito personalizzato che contiene molte risorse di auto-aiuto e formazione, come tutorial video e guide pratiche. Il Centro didattico include demo, istruzioni dettagliate, collegamenti al forum della community Nitro e la Guida utente completa di Nitro PDF Pro .

Inoltre, forniamo sessioni di formazione specializzate Train-the-Trainer per garantire che il team IT/HelpDesk della tua organizzazione sia dotato delle conoscenze e delle competenze per risolvere rapidamente i problemi e le domande comuni relativi a Nitro. Una volta che l'IT/Helpdesk conosce i modi migliori per completare un flusso di lavoro, è facile guidare una transizione a livello aziendale. Le organizzazioni hanno accesso a un Solutions Engineer dedicato che è a disposizione per programmare webinar di formazione ospitati da Nitro e personalizzati per flussi di lavoro specifici.

Forniamo comunicazioni personalizzate per la gestione delle modifiche dei dipendenti che aiutano le parti interessate a fornire i messaggi giusti in ogni fase del pilota per garantire l'adozione da parte dell'utente finale.

Oltre al programma pilota Nitro, quale altro supporto fornisce Nitro alle aziende per aiutare con l'implementazione? 

L' assistenza clienti Nitro continua oltre il programma pilota. La nostra missione è garantire che tu disponga dell'assistenza, della guida alla gestione del cambiamento e delle risorse necessarie per avere successo in ogni fase dell'esperienza Nitro. Nitro ti garantirà tutto il necessario per un'implementazione di successo, inclusa la guida alla gestione del cambiamento e il supporto tecnico/integrativo. Continueremo a rimanere coinvolti dopo il lancio iniziale di Nitro per garantire che i tuoi utenti utilizzino Nitro nel modo più efficace ed efficiente possibile, assicurandoti di realizzare il pieno valore del tuo investimento. E tutti i tuoi utenti finali avranno accesso illimitato 24 × 7 all'assistenza clienti globale di Nitro, 365 giorni all'anno. Questo supporto affidabile aiuta le organizzazioni durante l'adattamento e garantisce che i team possano rimanere produttivi, indipendentemente da dove lavorano.

Consideriamo i nostri clienti come partner e ci impegniamo per il tuo successo!

Pensieri finali

Ecco qua! Il respingimento e il rischio di interruzione non possono competere con questo programma pilota semplice ma solido. Il pilota dedicato di Nitro trasforma la tua soluzione tecnologica per la produttività dei documenti da un semplice pensiero a un sistema completamente implementato e adottato, più e più volte.

Vuoi saperne di più sulla riduzione del rischio di interruzione del lavoro importante durante l'implementazione di un cambiamento a livello aziendale? Leggi questo eBook per conoscere il nostro team di esperti di onboarding e supporto disponibile per tutti gli utenti Nitro e altri modi in cui aiutiamo i nostri clienti nella gestione del cambiamento.

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Il Rapporto sulla produttività di Nitro 2022

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