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Aiutiamo il mondo a lavorare in modo più intelligente e ci divertiamo un sacco mentre lo facciamo.

Solutions (Pre-sales) Engineer

Dublino, Irlanda

Chi Siamo: 

Nitro è un'azienda globale di produttività dei documenti che accelera la trasformazione digitale in un mondo che richiede la capacità di lavorare da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo. In qualità di attore globale nel mercato della firma elettronica e della produttività del flusso di lavoro, Nitro consente alle organizzazioni di ottenere risultati aziendali migliori attraverso il 100 % di processi di documenti digitali e flussi di lavoro rapidi ed efficienti. La piattaforma di produttività Nitro offre soluzioni aziendali SaaS complete, tra cui eSigning ed e-ID altamente sicuri, potente produttività PDF e analisi leader del settore, il tutto supportato da un team di successo dei clienti di qualità superiore. Nitro ha oltre 3 milioni di utenti con licenza e 13 , 000 + clienti aziendali in più di 150 paesi, inclusi oltre il 68 % di Fortune 500 e tre di Fortune 10 . Nitro ha sede a San Francisco con nove hub globali. 
 
Come lavoriamo: 
 
La nostra missione è aiutare a creare, sviluppare e supportare un ambiente in cui persone straordinarie vengono a fare del loro meglio. Crediamo che ci sia un equilibrio da trovare tra "lavorare sodo, giocare sodo" e ci sforziamo di migliorare in entrambe le aree ogni giorno. 
 
Mettiamo i nostri clienti, dipendenti e comunità al centro di tutto ciò che facciamo. Tutto torna ai nostri valori fondamentali:    

  • Sii buono - I Nitronauts sono brave persone con un grande cuore che si rispetta e si sostiene l'un l'altro. Celebriamo l'individualità e la diversità e ci sforziamo di promuovere un ambiente in cui le persone possano essere se stesse e fare del proprio meglio.     
  • Performance First - Ci piace sfidare noi stessi. Siamo appassionati di superare le aspettative e uscire dalle nostre zone di comfort per passare al livello successivo. È la nostra ambizione che ci spinge a lavorare sodo e ottenere ottimi risultati.   
  • No BS - Questo è autoesplicativo, ma qui siamo tutti incentrati sulla trasparenza, l'onestà e l'autenticità. Non giriamo intorno al cespuglio; diciamo le cose come stanno. 

Il ruolo:

Il Solutions Engineer è un professionista a contatto con i clienti che svolge un ruolo fondamentale nella pre-vendita Nitro Pilot (proof-of-concept) conducendo avvincenti demo dei prodotti e fornendo una guida tecnica per garantire implementazioni di successo. In qualità di membro chiave del team, risolverai problemi tecnici, fornirai formazione sui prodotti e fungerai da consulente per le soluzioni sia per i clienti pre-vendita che post-vendita.

Il Solutions Engineer deve essere un ascoltatore attivo e un pensatore strategico in grado di trovare il giusto equilibrio tra le esigenze del cliente e gli obiettivi di business dell'azienda. 

Il Solutions Engineer lavorerà a stretto contatto con più team interni, inclusi Product, Engineering, Sales, Customer Success e Customer Support.

Cosa farai:

  • Lavorando a stretto contatto con il team di vendita, fornirai la leadership tecnica ai nostri potenziali clienti. Ciò include il supporto di valutazioni pilota di successo attraverso la guida all'implementazione e all'integrazione, la formazione sui prodotti, la consulenza sulle soluzioni, la risoluzione dei problemi alla radice e la risoluzione dei problemi tecnici.
  • Prepara e distribuisci demo di prodotti su misura, articolando il potenziale impatto sulle iniziative di trasformazione digitale.
  • Configurazione dei siti dei clienti in un ambiente cloud, inclusa la configurazione SSO e SMTP.
  • Gestisci e guida più richieste tra potenziali clienti e implementazioni simultanee dei clienti.
  • Fornire feedback chiari e costruttivi ai team di gestione dei prodotti Nitro in base alle esigenze dei clienti.
  • Gestisci i problemi dei clienti con empatia e rispondi in modo professionale alle domande tecniche/di prodotto.
  • Guida te stesso per mantenere le attuali conoscenze funzionali e tecniche dell'intera linea di prodotti Nitro.
  • Lavora a stretto contatto con il nostro team di supporto tecnico per perfezionare i processi di escalation, le basi di conoscenza e lavorare in modo collaborativo per creare un ambiente di apprendimento incrociato.

Criteri di successo:

  • Capacità di articolare soluzioni tecniche e di business complesse a stakeholder sia tecnici che non tecnici
  • Forti capacità comunicative, sia scritte che verbali, con eccellente attenzione ai dettagli
  • Forti capacità interpersonali, inclusa la capacità di interagire e comunicare con l'alta dirigenza
  • Proattivo, positivo, intraprendente con la passione per il miglioramento continuo dei processi intorno a te
  • Capacità di lavorare in un ambiente collaborativo e collaborativo
  • Capacità di lavorare sia in autonomia che di direzione.

Requisiti:

  • Laurea in IT, CS o esperienza lavorativa equivalente.
  • Minimo 5 + anni di esperienza nel software aziendale.
  • Ottima conoscenza tecnica dei sistemi operativi MS Windows Server e Desktop.
  • Comprensione della distribuzione di applicazioni in ambienti di pubblicazione virtuali e app: Terminal Server, Citrix, VMWare e AppV.
  • Esperienza di lavoro con ambienti Azure.
  • Esperienza con soluzioni, concetti e modelli di business SaaS.
  • Esperienza nelle integrazioni di sistemi tramite API REST e soluzioni basate sul Web (HTML, XML).
  • Esperienza con la configurazione e le integrazioni SSO, inclusi Salesforce, Power Automate
  • Impegno per la missione ei valori di Nitro.
  • Possibilità di viaggiare fino al 20 % delle volte.
  • (Bello da avere) Esperienza di scripting con JavaScript, PowerShell e/o Bash.
  • (Bello da avere) Esperienza di lavoro con applicazioni di produttività dei documenti, PDF, servizi di stampa gestiti o sistemi di gestione dei documenti (DMS).
  • (Nice to Have) Esperienza con firme digitali e identificazione elettronica (eID).

Tieni presente che questo ruolo può essere assunto da remoto ovunque in Irlanda.

Perché Nitro ? 
 
Il nostro obiettivo è potenziare i nostri Nitronauts: avere un impatto, lavorare meglio insieme e credere che qualsiasi obiettivo sia raggiungibile. Siamo orgogliosi dei vantaggi e dei vantaggi offerti ai dipendenti che rendono la loro vita quotidiana più piacevole e sicura. Insieme ai nostri vantaggi e programmi regolari (tra cui salute, odontoiatria, vista, pensionamento come standard), siamo anche molto orgogliosi di offrire alcune iniziative aggiuntive ai futuri Nitronauts : 
 
Tempo libero flessibile 
L'equilibrio tra lavoro e vita privata è importante in Nitro e capiamo che ci sono eventi per i quali non possiamo pianificare. Siamo orgogliosi di offrire Flex Time Off da utilizzare per le vacanze, le giornate trascorse con la famiglia o gli appuntamenti. 
 
Flessibile per sempre  
Offriremo un ambiente di lavoro flessibile per sempre. Questo approccio ibrido consente al nostro team la flessibilità di lavorare in remoto e di avere accesso al tempo di persona per sessioni di collaborazione e team fuori sede. 
 
90 Giorni di distanza 
Offriamo l'opportunità ai dipendenti di viaggiare ed esplorare mentre lavorano da qualsiasi luogo. I dipendenti possono prolungare le ferie e trascorrere più tempo con la famiglia e lavorare da qualsiasi luogo per un massimo di 90 giorni . 
 
Gruppi di risorse Nitro 
Nitro supporta il nostro gruppo eterogeneo di Nitronauts che si uniscono per celebrare le loro passioni, condividere le loro prospettive, esperienze e contributi unici per rendere Nitro un luogo di lavoro più inclusivo. 
 
Famiglie @ Nitro 
Abbiamo l'opportunità e la responsabilità di garantire il benessere dei nostri dipendenti, che include offrire supporto quando e dove è più importante. Dal congedo generoso ai benefici per la fertilità, Nitro supporta i membri del team che potrebbero essere o prendere in considerazione un percorso verso la genitorialità, qualunque esso sia. 
 
Incoraggiamo fortemente le domande di tutti, indipendentemente da razza, religione, colore , nazionalità, sesso, orientamento sessuale, età, stato civile o stato di disabilità. Nitro offre un'esperienza del candidato accessibile. Se hai bisogno di sistemazioni o aggiustamenti durante il processo di intervista e oltre, faccelo sapere .  #LI-Telecomando #LI-SH 1 #gonitro

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