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Favoriser la prise en main de l’utilisateur à l’aide d’une gestion efficace du changement

Que vous remplaciez une solution existante ou que vous introduisiez un outil entièrement nouveau, l’adoption d’un nouveau logiciel peut-être difficile pour chacun, des cadres aux utilisateurs finaux, en passant par le service informatique. Nitro vous accompagne vers le succès en vous guidant à chaque étape du processus de gestion du changement.

Le problème

Les difficultés propres au changement

Par nature, l'être humain est réfractaire au changement et la mise en œuvre logicielle ne fait pas exception. Malheureusement, ces défis liés à la gestion du changement peuvent accabler les décideurs à un tel point qu’ils préfèrent ne rien changer du tout :4>

Pression sur les ressources informatiques et temps dédié

La mise en œuvre de logiciels peut exiger beaucoup de temps et d’efforts de la part de l’équipe informatique, et ce, à chaque étape du processus : de la recherche initiale d’une solution technique adéquate au déploiement du logiciel dans toute l’organisation en passant par la formation des utilisateurs.

Résistance des utilisateurs face au changement

Il peut être difficile de convaincre les travailleurs du savoir d’abandonner les anciens processus au profit de nouveaux outils, en particulier s’ils pensent qu’il leur sera difficile de s’adapter à un nouveau logiciel.

Besoins différents de multiples groupes utilisateur

Étant donné la grande diversité des flux de travail, tâches et objectifs quotidiens coexistants au sein de l’organisation, il peut sembler impossible de sélectionner et de déployer un logiciel suffisamment polyvalent pour satisfaire les besoins de tous les services.

La solution Nitro

Gestion guidée du changement

En tant qu’experts en gestion du changement, les membres de l’équipe de Nitro disposent de plus de dix ans d’expérience en matière d’aide à la résolution des enjeux liés à la mise en œuvre. Plutôt que de laisser nos clients affronter seuls les difficultés afférentes aux changements de logiciels, nous les épaulons pour identifier des solutions sur mesure tout au long du processus, depuis le déploiement jusqu’à la formation des utilisateurs et même au-delà.

Nitro s’assure du succès global de la gestion du changement en accomplissant différentes étapes clés :

Parvenir à l’engagement

Nitro propose un service de messagerie et de communications qui aide les utilisateurs et les parties prenantes à comprendre de quelle manière leur nouvelle solution leur fera gagner du temps tout en simplifiant les processus, et aura des bénéfices uniques sur leurs flux de travail quotidiens.

Accélérer l’adoption par les utilisateurs

Nous fournissons de nombreuses ressources de formation et des plans de mise en œuvre sur mesure en vue d’encourager l’utilisation immédiate du produit pour nous assurer que notre solution répond aux différents besoins de l’utilisateur.

Accroître la productivité à l’échelle de l’entreprise

Que les utilisateurs opèrent un changement depuis un autre outil ou qu’ils n’aient jamais eu accès à une solution PDF, nous analysons leurs statistiques d’utilisation pour les aider à identifier leurs inefficacités et proposer les fonctionnalités de Nitro qui leur permettraient de rationaliser leurs flux de travail.

Dealing with Nitro is a pleasure—they are not a faceless corporate entity, but engage with us proactively.”

Aiden Curran
IT Service Delivery Manager
Howden

Autres ressources

Voici quelques ressources supplémentaires qui vous aideront à accomplir vos objectifs, que vous soyez en pleine mise en œuvre d’un logiciel ou en phase de préparation au changement futur :

Votre partenaire en gestion du changement

Cette vidéo vous permettra de rencontrer notre équipe Réussite client et de découvrir par vous-même leur approche de gestion du changement.

Regarder la vidéo »

Rapport de recherche sur la gestion du changement moderne

Nous nous sommes entretenus avec plus de 330 responsables informatiques et nous avons découvert toute une série d’idées fausses, de tendances et d’opportunités inexploitées en lien avec la gestion du changement.

Lire le rapport »