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Comment transformer les données en informations exploitables pour une meilleure conception de l'expérience utilisateur

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Une expérience ou un produit parfaits nécessitent une interface utilisateur parfaite. De nos jours, les utilisateurs s'attendent à des designs simples et à des expériences produit à la fois intuitives et enrichissantes. Mais comment crée-t-on ces expériences ?

Une expérience ou un produit parfaits nécessitent une interface utilisateur parfaite. De nos jours, les utilisateurs s'attendent à des designs simples et à des expériences produit à la fois intuitives et enrichissantes. Mais comment crée-t-on ces expériences ?

This is Part 1 of 3 in our UX for Data Mining series, where we’ll discuss the origins of UX and its course of development over the years.

A Brief History of UX

Début des années 1900 – Début de l'ère des machines
Au début des années 1900, les machines s'invitent au travail. La production industrielle d'automobiles, de trains, d'avions, d'acier, de presses d'imprimerie, d'énergie électrique, de machines à laver, d'aspirateurs, et d'autres encore, donne naissance aux marchés de masse et au consumérisme. Il fallait donc rendre les machines aussi efficaces que possible, afin d'augmenter la productivité humaine.

Première moitié des années 1900
Industrial designers started designing for people by researching and understanding human needs, which developed into human factors and ergonomics. User-friendliness became a key aspect of design, with people put first. Industrial designers wanted to make sure that interactions between people and systems or products were as frictionless as possible, and even comfortable to use.

Milieu des années 1900
Toyota est l'une des premières grandes entreprises à contribuer à la notion des facteurs humains et de l'ergonomie. Toyota adopte le « respect des personnes » comme aspect fondamental de sa philosophie. La société considère ses travailleurs comme les principaux contributeurs de l'entreprise, avec l'objectif d'améliorer les processus et d'accroître l'efficacité.

Henry Dreyfuss – ‘Design for People’
Henry Dreyfuss, un designer industriel mondialement reconnu, reçoit de nombreuses récompenses pour des produits destinés tant à l'industrie qu'au grand public. Il contribue à la philosophie du facteur humain et à la recherche sur la consommation, et il l'influence à plusieurs niveaux. Dreyfuss a appliqué une approche scientifique aux problèmes de conception et a ainsi amélioré la présentation, la sensation procurée et la facilité d'utilisation d'un grand nombre de produits que nous connaissons tous.

Années 1970 – Centre de recherche Xerox (PARC)
Fondé en 1970, au cœur de la Silicon Valley, le PARC (Palo Alto Research Center) est le pionnier de nombreuses platesformes technologiques, que ce soit l'Ethernet, l'impression laser, l'interface utilisateur graphique (GUI), la souris ou les graphiques générés par ordinateur. Le centre a exercé une influence considérable sur les conceptions d'Apple, car un certain nombre d'ingénieurs GUI ont ensuite rejoint Apple Computer.

Années 1980-1990 – L'apparition des machines personnelles. Les interfaces utilisateur, les sciences cognitives et la conception pour et avec les personnes sont le domaine de l'IHM (interaction homme-machine). L'IHM est axée sur l'étude des interactions entre les personnes et les ordinateurs. Elle englobe la convivialité et la conception d'interactions, qui sont très importantes pour le domaine de l'expérience utilisateur.

Milieu et fin des années 1990 – La bulle Web et Internet éclate
This was a time of a dramatic change in how we consumed the Internet and Web. More and more businesses and services established an Internet presence, and that presented a huge opportunity for people interested in the field. Roles such as Web Designer, Interaction Designer, and Information Architect emerged. While we’re on the topic of interaction designers and web designers, if you’re looking for such services, you may want to check out a website developer in Ontario for further support.

À mesure que s'accumulent l'expérience et la connaissance du comportement humain, le concept d'expérience utilisateur se développe en parallèle. Les concepteurs de sites Web, les designers d'interaction et les architectes de systèmes d'information commencent à explorer les mécanismes de collaboration entre les humains et les ordinateurs, et la façon dont les utilisateurs interagissent avec les machines, les applications et d'autres technologies.

Au milieu des années 1990, Don Norman propose le terme « expérience utilisateur » et il est le premier à porter officiellement le titre d'architecte de l'expérience utilisateur chez Apple. Don Norman est un spécialiste reconnu des sciences cognitives, un ingénieur en ergonomie et un designer. Il est aussi directeur du Design Lab de l'université de Californie à San Diego et cofondateur du Nielsen Norman Group, une société de conseil spécialisée dans l'expérience utilisateur.

Dans le prochain article (partie 2 sur 3), nous évoquerons les différents niveaux de traitement de l'information dans le cerveau humain et expliquerons pourquoi il est essentiel de les comprendre tous les trois pour concevoir des expériences utilisateur de qualité.

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