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Les fournisseurs de logiciels doivent accompagner davantage la gestion du changement

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This is part 3 of 5 in our change management research series. Data presented here was collected via a commissioned market research survey of 320 global IT leaders. 

Il est parfois fastidieux d'introduire un nouveau logiciel dans son entreprise, surtout si plusieurs groupes différents sont amenés à l'adopter au sein de l'entreprise.

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En fait, notre enquête sur la gestion du changement a révélé que le défi le plus le plus courant auquel sont confrontés les responsables informatiques lors de la mise en œuvre de nouveaux logiciels est la pression que le processus exerce sur le temps et les ressources informatiques (67 %).

Coordinating with vendors, deciding which users get the new software and when, replacing old tools and installing new ones, and—most importantly—onboarding and training users all take an immense amount of time and effort to plan and execute successfully.

Il ne faut donc pas s'étonner que les responsables informatiques accordent une grande importance au niveau de support à la gestion du changement fourni par leurs éditeurs de logiciels. En effet, 75 % d'entre eux déclarent que cette offre a joué un rôle clé quant à la signature d'un contrat avec un fournisseur.

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Le décalage
Les données de cette enquête montrent que la majorité des informaticiens interrogés ressentent le poids de la mise en œuvre d'un nouveau logiciel et indiquent que l'assistance à la gestion du changement pourrait être un facteur décisif dans la relation avec un fournisseur.

But an interesting disconnect arises if we take a look at what’s actually going on inside organizations where such initiatives are underway: 73% of participants say their organization manages change management in-house, rather than tasking their software vendors to lead the charge. Why would this be?

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La responsabilité : luxe ou nécessité ?
At the end of the day, buyers aren’t requiring vendors to lend the change management support they’re capable of providing; and few vendors (if any) are proactively stepping up to seize responsibility for the initiatives as a whole. To reduce the burden on IT and help software rollouts progress more smoothly, it’s important that IT leaders hold vendors accountable for leveraging their product expertise and playing a larger role in managing the changes brought on by the implementation of their software. Having software testing done in your business is very important to keep your systems running smoothly and the way you need them to.

L'avenir du monde du travail

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