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Pourquoi les organisations financières ne peuvent pas avoir peur de l'avenir numérique

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Digital transformation is more important now than ever before, and it’s time for banks and other financial organizations to get on board.

Les organisations financières ont été parmi les plus lentes à adopter la transformation numérique, ce qui peut sembler contre-intuitif. Cependant, si l'on considère toutes les complexités de la banque numérique (les préoccupations concernant l'évolutivité, les inquiétudes concernant la conformité réglementaire et les contraintes des systèmes informatiques existants), ce n'est pas trop surprenant.

Pour autant, cela ne signifie pas que cette situation doive persister.

Avantages de la transformation numérique dans le secteur bancaire

La transformation numérique n’a jamais été aussi importante, et il est temps que les banques et les autres organisations financières s’y attèlent. Pour ceux qui hésitent encore à numériser leurs opérations bancaires, voici quelques raisons d’accueillir à bras ouverts la transformation numérique.

Réductions des coûts

Paper is a huge drain on human and financial resources. Did you know the average office worker uses 10,000 sheets of paper a year? Those same office workers also claim to waste an average of four hours per week on paper-based tasks. If you digitize your banking services, you not only save significantly on office supply expenses (which could be thousands to tens of thousands of dollars per year) but also improve employee productivity.

Des workflows plus efficaces

Une autre raison qu’ont les banques de passer au numérique : l’accès aux solutions de stockage et de partage de documents en ligne. La plupart des plateformes de stockage de documents numériques vous permettent de contrôler qui a accès aux fichiers, de faciliter la collaboration grâce au partage de fichiers sécurisé et de proposer des flux de travail plus efficaces, qui n’impliquent pas de recherche dans les fichiers papier (ou de location d’espaces pour les contenir).

Services bancaires numériques et expérience client

In addition to internal benefits, digital transformation can also have a significant impact on external operations.

Facilitez l’accès du client à vos services

Les clients demandent un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, non seulement à leurs comptes courants, mais aussi à tous les services que vous proposez, qu’il s’agisse de demandes et d’approbations de cartes de crédit ou de traitement de prêts immobiliers. En numérisant une grande partie (voire la totalité) de vos services bancaires, vous offrez aux clients la facilité et l’efficacité qu’ils recherchent.

Grâce à une plateforme de productivité documentaire, vous pouvez partager en toute sécurité les relevés de compte,  obtenir des signatures électroniques sur les documents de prêt et accélérer le remplissage des déclarations fiscales, des attestations d’emploi et des rapports de solvabilité. Éliminez le papier du processus, et les démarches des clients en seront plus rapides et plus faciles, ce qui est un avantage pour vous et vos clients.

Donnez aux clients des outils pour contrôler leur avenir financier

Lorsque vous entamez votre transformation numérique, gardez toujours les préférences des clients en tête. Certains paieront leurs factures en utilisant leur ordinateur de bureau ; d’autres utiliseront leur iPad pour vérifier le solde de leur compte ou joindre un conseiller par chat ; d’autres encore voudront virer de l’argent ou faire une demande de carte de crédit sur leur smartphone. Peu importe la méthode qu’ils préfèrent, il est important de posséder une présence claire, cohérente et omnicanal, accessible sur tous les appareils.

Possédez-vous les outils numériques et les plateformes de productivité en backend pour soutenir vos opérations internes et les attentes des clients ? L’avenir, c’est maintenant. Associez-vous à un prestataire de solutions de productivité des documents pour donner un coup d’accélérateur à vos initiatives de transformation numérique et vous permettre de garder une longueur d’avance.

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