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Comment renforcer l'expérience numérique de vos employés dans 2021

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Le travail à distance était déjà en hausse avant la pandémie, mais comme les fermetures mondiales ont envoyé plus d'employés au bureau à domicile, l'expérience numérique des employés est devenue plus importante que jamais.

Quelle attention votre organisation accorde-t-elle à l'expérience des employés ? Si votre entreprise est comme la plupart, probablement pas autant qu'elle le pourrait... du moins jusqu'à ce que la pandémie mondiale frappe. Selon une étude de Forrester, moins d'un tiers des entreprises interrogées effectuaient des analyses trimestrielles de l'expérience des employés à la fin de 2019 . Cela signifie que lorsque COVID- 19 a envoyé de nombreuses organisations dans des scénarios soudains de travail à domicile (WFH), elles n'avaient aucune idée de ce que leurs employés pensaient de l'engagement au travail et de la satisfaction professionnelle globale.

Ce n'est pas la meilleure façon d'entrer dans une pandémie. Et sans ces informations, il est difficile de savoir comment promouvoir ou maintenir une expérience employé positive neuf mois après le début de situations de travail à distance.

Le travail à distance était déjà en hausse avant la pandémie, mais comme les fermetures mondiales ont envoyé plus d'employés au bureau à domicile, l'expérience numérique des employés est devenue plus importante que jamais. La nouvelle normalité est arrivée - les recherches de Forrester indiquent que le travail à distance augmentera de 300 % en 2021 par rapport aux niveaux d'avant la pandémie.

L'expérience des employés comme prochaine frontière

Alors, comment se préparer à l’avenir du travail dans un contexte de progression de la collaboration à distance ? L’expérience client était sur toutes les lèvres tout au long de la dernière décennie, mais en 2021, l’expérience employé sera le nouveau défi. Et si vous voulez recruter et retenir les meilleurs et les plus brillants, vous devez gagner un avantage concurrentiel dans le domaine de l’expérience numérique des employés.

Tout d'abord, il est important de comprendre ce que l'expérience employé n'est pas. Il ne s'agit pas d'avantages comme les cafétérias et les gymnases sur le campus. Il s'agit plutôt de l'expérience psychologique de travailler dans une entreprise donne.Vos employés onundi l'impression d'avoir le Tool dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs ? Leur travail modifiera un sens ? La culture de votre entreprise music favorable et stimulante ? C'est à cela que sert l'expérience employé. . Et maintenant cette expérience est de plus en plus numérique.

Aujourd'hui, les organisations ont une opportunité unique de redéfinir l'expérience des employés dans un monde numérique - en créant un lieu de travail solide, transparent, stimulant sur le plan professionnel et significatif, même lorsque les gens ne sont pas tous dans la même pièce.

Conseils pour améliorer l'expérience numérique des employés

Alors que l'expérience typique des employés passe au numérique, comment pouvez-vous vous assurer que votre équipe dispose des outils, des incitations et de l'engagement pour la satisfaction au travail et la croissance professionnelle ? Nous avons quelques conseils :

Avoir recours à l’automatisation

L'époque où les employés craignaient que l'automatisation n'élimine leur emploi est révolue. Les employés d'aujourd'hui veulent des flux de travail rationalisés et des processus automatisés pour les aider à augmenter leur productivité et à consacrer moins de temps à des tâches administratives qui n'augmentent pas les résultats de votre organisation ni ne créent une main-d'œuvre engagée. Au fur et à mesure que l'expérience des employés passe au numérique (ou du moins en partie), vos employés voudront des outils qui réduisent le brassage et l'impression de papier, automatisent les tâches répétitives et sont faciles à utiliser.

Créer des politiques efficaces

Un projet de loi proposé au parlement allemand pourrait faire du travail à domicile un droit . Bien qu'une telle politique puisse être une chimère pour les employés dans la plupart des endroits, la réalité est qu'un nombre important de travailleurs travaillent à domicile à temps plein ou maintiennent un modèle hybride à distance et au bureau. Pour conserver un avantage concurrentiel sur le marché du travail actuel, les employeurs devront s'adapter en créant des politiques sur le lieu de travail qui non seulement créent des gains d'efficacité, mais reconnaissent que le travail à domicile déplace de nombreuses dépenses et responsabilités professionnelles de l'organisation vers l'employé.

Cela signifie que votre service des ressources humaines doit prendre en compte tous les défis du télétravail, allant de la sécurité des documents à la cohérence de l'image de marque et des communications. D'autres choses à considérer pour vos travailleurs? Remboursement des ordinateurs portables, des smartphones et de l'accès à Internet.

Améliorer la communication

La facilité de communication, à la fois avec les clients et les collègues, est la base d’une expérience numérique positive de l’employé. Alors que le travail à distance se généralise, les outils de collaboration numériques deviennent nécessaires : messagerie instantanée, collaboration documentaire basée sur le Cloud et capacités de signature électronique.

Nitro PDF Pro propose une multitude d'outils pour vous aider à créer une meilleure expérience numérique pour les employés dans 2021 , y compris des solutions pour les flux de travail sans papier et la collaboration à distance. De plus, l'interface de Nitro est intuitive à utiliser, s'intègre facilement à Microsoft 360 et garantit que vos employés consacrent plus de temps à l'innovation et moins de temps à l'administration.