El problema
Desafíos y cambios
La naturaleza humana no suele estar a favor del cambio, y las implementaciones de software no son una excepción. Desafortunadamente, estos desafíos relacionados con la gestión de cambios pueden abrumar a los responsables de la toma de decisiones hasta el punto en el que no se haya iniciado ni siquiera el cambio:4>
Presión sobre los recursos y el tiempo de TI
Existe la posibilidad de que las implementaciones de software requieran una cantidad significativa de esfuerzo y tiempo de TI en todas las fases del proceso, desde el establecimiento de un ajuste técnico inicial al despliegue del software por la organización, pasando por la contratación de usuarios.
Resistencia al cambio del usuario
Convencer a trabajadores capacitados de que dejen de lado los procesos obsoletos y adopten nuevas herramientas puede resultar complicado, sobre todo si creen firmemente que un software nuevo supondrá la inversión de más tiempo y esfuerzo por su parte.
Diferentes grupos de usuarios con distintas necesidades
Con una amplia variedad de flujos de trabajo, tareas y objetivos diarios en la organización, la idea de seleccionar y desplegar un software lo suficientemente versátil como para cumplir con las necesidades de cada departamento puede parecer inviable.
