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DocuSign frente a Adobe Sign: elección de la solución de firma electrónica adecuada en función de las necesidades de su negocio

En el mundo digital actual, la implementación de una solución de firma electrónica (eSignature) es crucial para que las empresas garanticen que los equipos puedan realizar el trabajo, cuándo, dónde y cómo, en función de los requisitos de flujo de trabajo de firma electrónica específicos de cada empresa.

Hay varias soluciones de firma electrónica en el mercado, pero elegir el proveedor equivocado puede significar pérdida de tiempo, presupuesto y frustración. Para ayudarlo, evaluamos dos alternativas populares, DocuSign y Adobe Sign, para ayudarlo a comprender qué solución de firma electrónica es adecuada para su negocio.

Nos enfocamos en estos siete criterios:

  • Precios y flexibilidad
  • Escalabilidad
  • Características y funcionalidad
  • Seguridad
  • Soporte al cliente y éxito
  • Integraciones
  • Satisfacción del usuario y reseñas

Presentamos DocuSign

Fundada en 2003 , DocuSign fue pionera en la difusión de las firmas electrónicas como una solución digital para un mundo cada vez más remoto y sin papel. Actualmente, trabajan con más de un millón de clientes y cientos de millones de usuarios en más de 180 países.

La herramienta de firma electrónica cuenta con más de 350 integraciones prediseñadas, una línea ampliada de soluciones y una potente API. Juntos, estos permiten a los usuarios integrar sin problemas DocuSign en su flujo de trabajo.

Es difícil disputar a DocuSign como líder de la industria. Pero desde 2003, han aparecido varias otras soluciones de firma electrónica capaces, por lo que vale la pena considerar qué firma electrónica Tool es realmente mejor para su equipo.

Presentación adobe sign

Fundada como EchoSign en 2005 y adquirida por Adobe Systems en 2011 , Adobe Sign es uno de esos competidores. Han procesado más de ocho mil millones de transacciones en todo el mundo para una amplia variedad de empresas e individuos.

Actualmente, es el socio de firma electrónica preferido para todos los productos de Microsoft, además de más de 100 otros socios de integración, y las principales empresas de Fortune 500 confían en sus necesidades de firma electrónica.

Con altas calificaciones de satisfacción del cliente y toneladas de críticas entusiastas, Adobe Sign es un competidor digno y una alternativa a DocuSign.

Precios

Ganador: Significa que Adobe

Alternativa: Nitro Sign proporciona firmas electrónicas ilimitadas, funciones sólidas de nivel empresarial y support empresarial. Eche un vistazo a nuestra página de precios.

Ambas soluciones cuestan alrededor de $10 al mes para uso personal limitado, pero a medida que escala, Adobe Sign se convierte en la opción más asequible. Los planes Adobe Sign también incluyen asignaciones de documentos más generosas, además del costo mensual más bajo.

Aquí está el desglose de precios de DocuSign :

PersonalNormaPro para empresasSoluciones Avanzadas
$ 10 /mes$ 25 /usuario/mes$ 40 /usuario/mesContacto de DocuSign

Y aquí está el precio de Adobe Sign :

Básico: paquete PDF de Acrobat con firma electrónicaEsencial: Acrobat Pro DC con e-signAvanzado: Acrobat Pro DC con firma electrónica avanzadaEmpresa: Adobe Sign
Individual $ 9 . 99 /mes$ 14 . 99 /mes$ 27 . 99 /mes-
Equipos-$ 16 . 99 /licencia/mes$ 29 . 99 /licencia/mesPóngase en contacto con Adobe

Flexibilidad de precios

Ganador: Significa que Adobe

Alternativa: Nitro Sign no utiliza modelos de transacciones o sobres para limitar el uso y la implementación en su organización; simplemente proporcionamos firmas electrónicas ilimitadas en todos nuestros planes .

Todos los planes de Adobe Sign incluyen 150 documentos por usuario al año. El plan Personal de DocuSign limita a los usuarios a 5 sobres por mes, y el resto de los planes ofrecen 100 sobres por usuario por año.

Los sobres pueden incluir tantos documentos y ubicaciones de firmas como necesite, por lo que son un gran modelo de uso si envía documentos a granel con frecuencia o para muchas firmas a la vez. Sin embargo, si supera el límite de sobres de su plan, tendrá que incurrir en costos adicionales para comprar más. El modelo DocuSign no es ideal para un flujo de documentos constante o irregular.

Con ambos Tool, los clientes empresariales tienen la flexibilidad de trabajar directamente con cada empresa y diseñar un plan que funcione para usted. Los planes personalizados pueden resolver requisitos de documentos de gran volumen, por ejemplo, y usuarios ilimitados.

Escalabilidad

Ganador: Corbata

Alternativa: Nitro Sign permite a las empresas transformar la forma en que trabajan, eliminando procesos costosos, agilizando los flujos de trabajo y acelerando la productividad en toda la organización. Vea lo que dicen los clientes de Nitro.

Funcionalmente, tanto Adobe Sign como DocuSign tienen las características y la infraestructura para escalar con empresas de todos los tamaños.

El problema se reduce al costo. Ambos Tool usan modelos de precios basados en el consumo: los costos aumentan a medida que agrega más usuarios y requiere más firmas. Eso puede hacer que sea costoso implementar sus soluciones de firma electrónica en una organización.

A medida que escala, puede valer la pena hablar con cada empresa directamente sobre los descuentos por volumen o un plan empresarial personalizado para hacer que escalar la solución sea más rentable.

Prestaciones

Ganador: DocuSign

Alternativa: Nitro Sign ofrece los flujos de trabajo de firma electrónica más comunes con una solución de firma electrónica asequible, flexible y segura. Obtenga más información sobre nuestras características aquí.

Ambas herramientas ofrecen la mayoría de las funciones de firma electrónica que pueda necesitar.

  • Amplia support con tipos de archivos (incluy.doc, .docx, .pdf, .xls, .xlsx, .txt, .ppt y más)
  • Etiquetado de texto y colocación automática
  • Campos básicos y avanzados
  • Firma receptiva compatible con dispositivos móviles
  • Actualizaciones de estado de documentos en tiempo real
  • Conversión de formulario PDF
  • Anexos y documentos complementarios
  • Restricciones y validación de campos
  • Recordatorios y notificaciones
  • Órdenes y enrutamiento del firmante
  • Pagos en línea
  • Plantillas de documentos
  • Formularios web de autoservicio
  • Destinatarios masivos
  • Acuse de recibo y entrega
  • Enrutamiento condicional y flujos de trabajo
  • Controles de visibilidad de documentos
  • Corregir y modificar documentos enviados

Además de eso, DocuSign ofrece funciones adicionales, algunas de las cuales están disponibles a través de Adobe, pero solo con otros productos (como Acrobat y LiveCycle).

Estas son algunas de las funciones que incluye DocuSign que no están disponibles con las funciones de Adobe Sign:

  • Marcado de documentos y campos
  • Áreas de trabajo
  • Navegación automática
  • Comentarios (disponibles en Adobe Acrobat)
  • Borrador de marca de agua

Seguridad

Ganador: Corbata

Alternativa: Nitro Sign también cumple con los requisitos estándar que otorgan validez legal a las firmas electrónicas, incluidos los requisitos adicionales de privacidad y seguridad, como AICPA, SOC2® Tipo 2, HIPAA, Privacy Shield y GDPR.

Ambas soluciones cumplen con los requisitos estándar para brindar validez legal y seguridad a las firmas electrónicas y los documentos firmados dentro de cada herramienta. DocuSign y Adobe Sign incluyen estas certificaciones de cumplimiento:

  • ISO 27001 : 2013
  • SOC 2
  • PCI DSS
  • ESTRELLA CSA

DocuSign y Adobe Sign también cuentan con soluciones (generalmente restringidas a cuentas empresariales) para otros requisitos de cumplimiento específicos de la industria, como HIPAA, FedRAMP y FERPA.

Soporte al cliente y éxito

Ganador: DocuSign

Alternativa: Nitro ha estado apoyando a algunas de las organizaciones más innovadoras del mundo desde 2005 . Vea cómo Nitro garantiza una implementación, adopción y soporte continuo exitosos.

Ambas soluciones ofrecen sólidos recursos de soporte de autoservicio que incluyen comunidades de soporte, videos, guía del usuario, tutoriales y preguntas frecuentes sobre resolución de problemas. Los recursos de DocuSign University y Adobe Sign Learn & Support son más que capaces de brindar soporte de rutina y pueden ayudarlo a aprovechar al máximo cada producto.

DocuSign y Adobe Sign también ofrecen chat en directo y soporte telefónico en todos los niveles pagos (aunque el chat en vivo de DocuSign está automatizado). Los clientes empresariales de ambas empresas obtienen un support mucho más rápido y, en algunos casos, un equipo de soporte dedicado.

Además, cualquier usuario de DocuSign puede comprar un plan de soporte (separado de su suscripción regular) para obtener acceso a canales de soporte adicionales y tiempos de respuesta más rápidos. Adobe incluye soporte empresarial actualizada con todos los planes Enterprise, pero no puede comprar compatibilidad actualizada por separado si está en un nivel inferior.

Integraciones

Ganador: DocuSign

Alternativa: Nitro trabaja con los principales innovadores tecnológicos para brindar una mayor flexibilidad y un rendimiento ilimitado; consulte nuestra creciente lista de integraciones aquí.

Muchas de las categorías anteriores están bastante cerca, esta no lo es. DocuSign ofrece tres veces y media más integraciones listas para usar que Adobe Sign. Hay más de 350 en total.

Ambas soluciones se integran con software popular para almacenamiento de archivos, colaboración, recursos humanos, CRM y manejo de documentos que incluyen, entre otros:

  • Microsoft
  • Salesforce
  • Google
  • Jornada Laboral
  • Dropbox
  • Caja
  • SAP

Algunas de las integraciones adicionales que ofrece DocuSign incluyen: Smartsheet, Accenture, Automate.io y Pipedrive.

(Puedes encontrar la lista completa de integración de DocuSign aquí).

Si bien ambas soluciones se integran con los productos de Microsoft, Adobe Sign se clasifica como la solución preferida de Microsoft para firmas electrónicas. Y, por supuesto, Adobe Sign funciona a la perfección con el resto de la suite de Adobe.

Satisfacción del usuario y reseñas

Ganador: DocuSign

Alternativa: Nitro ha estado apoyando a algunas de las organizaciones más exitosas del mundo desde 2005, eche un vistazo a lo que dicen nuestros clientes.

Adobe Sign y DocuSign tienen su parte de clientes satisfechos, con excelentes calificaciones y reseñas para demostrarlo. DocuSign tiene una ligera ventaja tanto en la calificación general como en la gran cantidad de reseñas.

Clasificaciones de Adobe Sign y DocuSign

Pero la diferencia es pequeña. Según las opiniones en G2, Adobe tiene una calificación promedio de 4.3 de 5 (según 816 opiniones) y DocuSign tiene una calificación ligeramente superior 4.5 (según las 1,783 reseñas).

Con tantas revisiones, está claro que ambas herramientas funcionan bien para muchos equipos. Aquí hay una muestra de lo que los clientes tienen que decir sobre Adobe Sign:

"Mi organización lo usa en diferentes unidades comerciales, finanzas/legales/marketing/ventas. Todos los documentos importantes se firman a través de esta plataforma y es fácil para el equipo de finanzas administrar el papeleo de proveedores y clientes en un solo lugar".

(fuente: G 2 )

"Nos encantan los productos de Adobe en general, pero Adobe Sign específicamente es excelente para nuestra organización. Nos permite firmar contratos y documentos de manera eficaz y eficiente. Tenerlo disponible como parte de Adobe Document Cloud Suite hace que sea fácilmente accesible, también."

(fuente: Gartner )

Y sobre DocuSign:

"Me encanta cómo [DocuSign] se integra con Salesforce, un proceso bastante sencillo para enviar contratos a los clientes para que los revisen y firmen. Puede configurar notificaciones para recibir un correo electrónico cuando alguien vea y firme el documento también: esto es ¡muy útil si estás en ventas!"

(fuente: G 2 )

"Muy fácil de usar y a nuestros clientes les encanta esto, ya que pueden firmar cualquier documento con mucha facilidad y con la ayuda de cualquier dispositivo. Soy libre de rastrear mis documentos y esta plataforma proporciona su nivel de seguridad para nuestros documentos importantes y confidenciales". documentos y contratos. Esta es la mejor plataforma para firmar documentos y contratos."

(fuente: Gartner )

¿Cuál herramienta es para ti?

Al final del día, no podemos decirle qué solución de firma electrónica es adecuada para usted, porque depende de las necesidades de su negocio.

Basado en todo lo que investigamos, aquí está nuestra evaluación de alto nivel:

  • DocuSign es una herramienta líder del sector más adecuada para pequeñas y medianas empresas con necesidades sustanciales de firma electrónica.
  • Adobe Sign es una excelente opción de firma en línea para empresas y usuarios de la suite de Adobe.

Nitro Sign®: una gran alternativa

Si está buscando una opción que sea fácil de usar, asequible e incluya funciones sólidas de nivel empresarial, le recomendamos que consulte Nitro Sign .

A diferencia de DocuSign o Adobe Sign, Nitro Sign ofrece firmas electrónicas ilimitadas en todos los planes , con funciones avanzadas como marcas personalizadas, plantillas de documentos, colaboración en equipo y firma masiva.

Además, nuestros planes de precios son más escalables que las ofertas de DocuSign y Adobe Sign, por lo que puede hacer más por menos.

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