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Sordial: Adobe viene a auditarlo. ¿Ahora que?

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El cumplimiento del contrato es una parte importante de la relación proveedor-cliente. Los proveedores deben asegurarse de que los clientes utilicen sus soluciones de acuerdo con las especificaciones del contrato, de modo que puedan continuar brindando los mejores productos y servicios posibles.

Sin embargo, algunos proveedores ven el incumplimiento como una oportunidad de ingresos adicional y buscan capitalizar los errores de sus clientes mediante la realización de procesos de auditoría impredecibles, intensivos, costosos y francamente aterradores para controlar los derechos. Adobe es un ejemplo de dicho proveedor y, según Gartner Research, se ha clasificado entre los tres primeros en cuanto a frecuencia de auditoría en los últimos cinco años.

No es una tarea fácil que se adapte a una auditoría de Adobe (de ahí el informe de Gartner sobre cómo sobrevivir a una auditoría de licencias de software de Adobe) y las implicaciones de fallar en una son graves. Más comúnmente, las organizaciones pueden enfrentar costos significativos no presupuestados y también pueden verse obligadas a firmar acuerdos de licencia de plazo "menos adecuados" (léase: alto costo, de varios años).

Gartner informa que "Adobe ha auditado una mayor proporción de sus clientes que los proveedores con ingresos similares y parece haber mejorado su proceso de auditoría recientemente".

Con la posibilidad de un evento de este tipo siempre acechando, los equipos de TI deben dedicar mucho tiempo y recursos a asegurarse de que están preparados para llevar a cabo la notoria auditoría con relativamente poco tiempo de anticipación, en caso de que un auditor toque la puerta.

Si está en TI y su organización está sujeta a una auditoría, aquí hay cinco formas en que podría afectar negativamente su productividad:

Aviso de 7 días . Según el informe de Gartner, Adobe notifica una próxima auditoría con solo 7 días de anticipación. Hable acerca de lanzar una bomba, especialmente teniendo en cuenta que la norma de la industria para el tiempo de entrega es 30 días.

Sin tranquilidad. Adobe no ofrece garantías contractuales de que una auditoría de licencias de software no afectará la actividad comercial normal. Entonces, ¿qué sucede si está en una empresa de contabilidad que recibe un aviso de auditoría a mediados de marzo, o trabaja para un proveedor de software que descubre que será auditado solo una semana antes del lanzamiento de su gran producto? ¡Lo sentimos, Charlies!

Sin mano amiga . El informe de Gartner establece rotundamente que ningún sujeto de auditoría debe esperar asistencia de Adobe con respecto a los registros de derechos. Parece que están demasiado ocupados realizando más auditorías que cualquier otro proveedor comparable para ayudar a un cliente.

Se requieren los recursos de la empresa. No es necesario que tenga un contrato de nivel empresarial con Adobe para ser auditado; sin embargo, sobrevivir a una auditoría requiere un recurso dedicado, generalmente un administrador de activos de software (SAM), para llevar la carga de trabajo. Solo hay un problema: es muy poco común que las PYMES tengan un SAM dedicado. Estas responsabilidades generalmente se incluyen en el rol de trabajo de un Gerente de TI, lo que significa que cuando él o ella se enfoca en la auditoría, hay poco espacio para el resto de su lista de tareas pendientes.

Atrapa 22 . Adobe responsabiliza a las organizaciones de mantener la integridad de sus respectivos historiales de derechos; sin embargo, Gartner informa que ordenar proactivamente los registros faltantes sin participar en una auditoría puede hacer que Adobe inicie una. Suena como un perder-perder para mí.

¿Alguna vez se ha enfrentado a una auditoría de licencias de software de Adobe? Te invito a compartir tu experiencia en la sección de comentarios.

Para obtener más información sobre cómo prepararse para una auditoría de software de Adobe, consulte nuestro eBrief sobre el tema. Si está listo para hablar con un representante de Nitro acerca de las diferencias entre el cumplimiento de los cambios y el de Adobe, comuníquese con nuestro equipo de ventas en cualquier momento.

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