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Por qué las organizaciones financieras no pueden temer al futuro digital

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La transformación digital es más importante ahora que nunca, y es hora de que los bancos y otras organizaciones financieras se unan.

Las organizaciones financieras han sido de las más lentas en adoptar la transformación digital, lo que podría parecer contraintuitivo. Sin embargo, si se tienen en cuenta todas las complejidades de la banca digital -preocupaciones por la escalabilidad, por el cumplimiento de la normativa y por las limitaciones de los sistemas informáticos heredados- no resulta demasiado sorprendente.

Sin embargo, esto no significa que deba persistir.

Beneficios de la transformación digital en la banca

La transformación digital es más importante ahora que nunca, y es hora de que los bancos y otras organizaciones financieras se unan. Para aquellos que aún dudan acerca de digitalizar sus operaciones bancarias, aquí hay algunas razones para adoptar la transformación digital.

Ahorro de costes

El papel supone una enorme pérdida de recursos humanos y financieros. ¿Sabía que el oficinista medio utiliza 10,000 hojas de papel al año? Esos mismos trabajadores de oficina también afirman que pierden una media de cuatro horas a la semana en tareas basadas en el papel. Si digitaliza sus servicios bancarios, no sólo ahorrará considerablemente en gastos de material de oficina (que podrían ser de miles a decenas de miles de dólares al año), sino que también mejorará la productividad de los empleados.

Flujos de trabajo más eficientes

Otra razón para que los bancos se digitalicen es el acceso a soluciones de almacenamiento e intercambio de documentos en línea . La mayoría de las plataformas de almacenamiento de documentos digitales le permiten controlar quién tiene acceso a los archivos, brindan una colaboración más sencilla a través del uso compartido seguro de archivos y ofrecen procesos de flujo de trabajo más eficientes que no requieren buscar en archivos en papel (o arrendar espacio para guardarlos).

La banca digital y la experiencia del cliente

Además de los beneficios internos, la transformación digital también puede tener un impacto significativo en las operaciones externas.

Facilite el acceso de los clientes a sus servicios

Los clientes esperan acceso 24 / 7 no solo a sus cuentas corrientes, sino también a todos los servicios que usted tiene para ofrecer, desde solicitudes y aprobaciones de tarjetas de crédito hasta procesamiento de préstamos hipotecarios. Al convertir más (si no todos) sus servicios bancarios en digitales, brinda a los clientes la comodidad y la eficiencia que están buscando.

Con una plataforma de productividad de documentos, puede compartir estados de cuenta de forma segura, obtener firmas electrónicas para documentos de préstamo y acelerar la finalización de formularios de impuestos, documentos de verificación de empleo e informes de crédito. Cuando elimina el papel de la ecuación, los procesos de los clientes pueden moverse mucho más rápido y sin esfuerzo, lo que es una victoria tanto para usted como para sus clientes.

Ofrezca a los clientes herramientas para controlar sus futuros financieros

Al comenzar su recorrido de transformación digital, recuerde tener en cuenta las preferencias de los clientes. Algunos pagarán sus cuentas usando sus computadoras de escritorio; otros usarán su iPad para verificar los saldos de la cuenta o buscar un chat de servicio al cliente; algunos querrán transferir fondos o solicitar una tarjeta de crédito directamente desde sus teléfonos inteligentes. Cualquiera que sea su método preferido, es importante tener una presencia omnicanal clara, consistente y accesible en todos los dispositivos.

¿Cuenta con las herramientas digitales back-end y las plataformas de productividad para respaldar sus operaciones internas y las expectativas de los clientes? El futuro es ahora. Asóciese con un proveedor de soluciones de productividad de documentos para acelerar sus iniciativas de transformación digital y ayudarlo a mantenerse a la vanguardia.