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Cómo reforzar su experiencia de empleado digital en 2021

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El trabajo a distancia ya estaba en aumento antes de la pandemia, pero dado que los confinamientos globales han enviado a más empleados al hogar Office, la experiencia digital de los empleados se ha vuelto más importante que nunca.

¿Cuánto piensa su organización en la experiencia de los empleados? Si su empresa es como la mayoría, probablemente no tanto como podría... al menos hasta que llegue la pandemia mundial. Según una investigación de Forrester, menos de un tercio de las empresas encuestadas realizaron análisis de la experiencia de los empleados trimestralmente a fines de 2019 . Eso significa que cuando COVID- 19 envió a muchas organizaciones a escenarios repentinos de trabajo desde casa (WFH), no tenían idea de cómo se sentía su gente sobre el compromiso en el trabajo y la satisfacción laboral general.

No es la mejor manera de entrar en una pandemia. Y sin estos conocimientos, es un desafío saber cómo promover o mantener una experiencia positiva para los empleados nueve meses después de las situaciones de trabajo remoto.

El trabajo remoto ya estaba en aumento antes de la pandemia, pero a medida que los bloqueos globales enviaron a más empleados al hogar Office, la experiencia digital de los empleados se volvió más importante que nunca. La nueva normalidad está aquí: la investigación de Forrester dice que el trabajo remoto aumentará 300 % en 2021 en comparación con los niveles previos a la pandemia.

La experiencia del empleado como próxima frontera

Entonces, ¿cómo te preparas para el futuro del trabajo en un lugar de trabajo cada vez más remoto? La experiencia del cliente fue la consigna de la última década, pero en 2021 , la experiencia de los empleados será la nueva frontera. Y si desea contratar y retener a los mejores y más brillantes, deberá obtener una ventaja competitiva en el espacio de la experiencia digital de los empleados.

En primer lugar, es importante comprender qué no es la experiencia del empleado. No se trata de beneficios como cafeterías y gimnasios en el campus. Más bien se trata de la experiencia psicológica de trabajar en una empresa determinada. ¿Sus empleados sienten que tienen las herramientas que necesitan para lograr sus objetivos? ¿Es significativo su trabajo? ¿La cultura de su empresa es de apoyo y desafiante? De eso se trata la experiencia del empleado. . . y ahora esa experiencia es cada vez más digital.

Hoy en día, las organizaciones tienen una oportunidad única para redefinir la experiencia de los empleados en un mundo digital, creando un lugar de trabajo fuerte, transparente, profesionalmente enriquecedor y significativo, incluso cuando las personas no están todas en la misma habitación.

Consejos para mejorar la experiencia digital de los empleados

A medida que la experiencia típica de los empleados se vuelve digital, ¿cómo puede asegurarse de que su equipo tenga las herramientas, los incentivos y el compromiso para la satisfacción laboral y el crecimiento profesional? Tenemos algunos consejos:

emplear la automatización

Atrás quedaron los días en que los empleados temían que la automatización eliminaría sus trabajos. Los trabajadores de hoy quieren flujos de trabajo optimizados y procesos automatizados que los ayuden a aumentar la productividad y dedicar menos tiempo a tareas administrativas que no aumentan los resultados de su organización ni crean una fuerza laboral comprometida. A medida que la experiencia de los empleados se vuelve digital (o al menos parcialmente), sus empleados querrán herramientas que reduzcan el papeleo y la impresión, automaticen las tareas repetitivas y sean fáciles de usar.

Crear políticas eficientes

Un proyecto de ley propuesto en el parlamento alemán podría convertir el trabajo desde casa en un derecho. Si bien una política de este tipo puede ser una quimera para los empleados en la mayoría de los lugares, la realidad es que una cantidad considerable de trabajadores trabajan desde casa a tiempo completo o mantienen un modelo Office híbrido y remoto. Para mantener una ventaja competitiva en el mercado laboral actual, los empleadores tendrán que adaptarse mediante la creación de políticas en el lugar de trabajo que no solo generen eficiencia, sino que también reconozcan que trabajar desde casa traslada muchos gastos comerciales y responsabilidades de la organización al empleado.

Eso significa que su departamento de recursos humanos debe considerar todos los desafíos de la FMH, desde la seguridad de los documentos hasta la consistencia en la marca y las comunicaciones. ¿Otras cosas a considerar para sus trabajadores? Reembolso por computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y acceso a Internet.

Mejorar la comunicacion

Para una experiencia digital positiva de los empleados es fundamental la facilidad de comunicación, tanto con los clientes como con los colegas. Con más trabajadores remotos surge la necesidad de herramientas de colaboración digital como mensajería instantánea, colaboración de documentos basada en la nube y capacidades de firma electrónica.

Nitro PDF Pro ofrece una gran cantidad de herramientas para ayudarlo a crear una mejor experiencia digital para los empleados en 2021 , incluidas soluciones para flujos de trabajo sin papel y colaboración remota. Además, la interfaz de Nitro es de uso intuitivo, se integra fácilmente con Microsoft 360 y garantiza que sus trabajadores dediquen más tiempo a la innovación y menos tiempo a la administración.

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