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Überraschung: Adobe kommt, um Sie zu prüfen! Was jetzt?

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Die Einhaltung von Verträgen ist ein wichtiger Bestandteil der Beziehung zwischen Anbieter und Kunde. Anbieter müssen sicherstellen, dass ihre Lösungen von den Kunden vertragsgemäß genutzt werden, damit sie auch weiterhin die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen anbieten können.

Einige Anbieter behandeln die Nichteinhaltung der Vorgaben jedoch als eine zusätzliche Einnahmequelle. Sie versuchen, aus den Fehlern ihrer Kunden Profit zu schlagen, indem sie unvorhersehbare, umständliche, kostspielige und auch beängstigende Prüfverfahren zur Kontrolle von Ansprüchen nutzen. Adobe ist ein solcher Anbieter. Laut Gartner Research war es in den letzten fünf Jahren einer der drei führenden Anbieter was die Häufigkeit von Prüfungen betrifft.

Prüfungen durch Adobe sind nicht leicht (daher trägt der Bericht von Gartner auch den Titel Surviving an Adobe Software License Audit). Die Folgen eines negativen Ergebnisses sind verheerend. Meistens sehen sich Unternehmen mit erheblichen, nicht geplanten Kosten konfrontiert. Sie werden möglicherweise in „weniger geeignete“ (sprich: teure, mehrjährige) Lizenzverträge gedrängt.

Gartner meldet, dass „Adobe einen höheren Anteil seiner Kunden geprüft hat als Anbieter mit ähnlichem Umsatz und sein Prüfverfahren in letzter Zeit ausgeweitet zu haben scheint“

Da ein solches Ereignisses immer eintreten kann, müssen IT-Teams viel Zeit und Ressourcen aufwenden, um sicherzustellen, dass sie auf die berüchtigte Prüfung mit relativ wenig Vorlaufzeit vorbereitet sind – falls eines Tages ein Prüfer vor der Tür steht.

Wenn Sie in der IT-Branche arbeiten und Ihr Unternehmen geprüft wird, finden Sie hier fünf mögliche negative Auswirkungen auf Ihre Produktivität:

7 Tage Vorankündigung. Dem Gartner-Bericht zufolge kündigt Adobe eine bevorstehende Prüfung nur 7 Tage im Voraus an. Das ist echt hart – vor allem, wenn man bedenkt, dass die branchenübliche Vorlaufzeit 30 Tage beträgt.

Keine Beruhigung . Adobe bietet keine vertragliche Zusicherung, dass eine Softwarelizenzprüfung keine Auswirkungen auf die normale Geschäftstätigkeit hat. Was also, wenn Sie bei einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Mitte März eine Prüfungsmitteilung erhalten oder für einen Softwareanbieter arbeiten, der nur eine Woche vor der großen Produkteinführung erfährt, dass er geprüft wird? Entschuldigung, Charlies!

Keine große Hilfe. Der Gartner-Bericht zeigt ganz klar, dass kein Prüfling auf Unterstützung von Adobe die Berechtigungsaufzeichnungen betreffend hoffen kann. Anscheinend ist man dort zu sehr damit beschäftigt, mehr Prüfungen durchzuführen als jeder andere vergleichbare Anbieter, als dass man einem Kunden helfen könnte.

Unternehmensressourcen erforderlich . Sie müssen keinen Unternehmensvertrag mit Adobe abgeschlossen haben, um auditiert zu werden. Um ein Audit zu überleben, ist jedoch eine dedizierte Ressource – im Allgemeinen ein Software Asset Manager (SAM) – erforderlich, um die Arbeitslast zu bewältigen. Es gibt nur ein Problem: Es ist sehr ungewöhnlich, dass KMUs über ein dediziertes SAM verfügen. Diese Verantwortlichkeiten fallen im Allgemeinen in die Jobrolle eines IT-Managers ein, dh wenn er oder sie sich auf das Audit konzentriert, ist für den Rest der To-Do-Liste wenig Platz.

Fang 22 . Adobe hält Organisationen dafür verantwortlich, die Vollständigkeit ihrer jeweiligen Berechtigungshistorie zu wahren; Gartner berichtet jedoch, dass die proaktive Bestellung fehlender Datensätze, ohne an einer Prüfung beteiligt zu sein, dazu führen kann, dass Adobe eine Prüfung einleitet! Klingt für mich nach einem Lose-Lose.

Haben Sie schon einmal eine Softwarelizenzprüfung von Adobe erlebt? Ich lade Sie ein, Ihre Erfahrungen im Kommentarbereich zu teilen.

Weitere Informationen zur Vorbereitung auf ein Adobe-Software-Audit finden Sie in unserem eBrief zu diesem Thema. Wenn Sie bereit sind, mit einem Nitro-Vertreter darüber zu sprechen, was eine Wechsel-Compliance von der von Adobe abweicht, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Vertriebsteam.

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