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Welche Rolle spielt das menschliche Gehirn beim UX-Design?

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Ein entscheidender Teil davon, ein UX-Designer zu sein, besteht darin, die Grundlagen der Funktionsweise des menschlichen Gehirns zu verstehen, einschließlich der 3 Ebenen des Verstehens und Verarbeitens von Informationen. Wir behandeln sie hier in Teil 2 unserer 3 -teiligen UX für Data Mining-Reihe.

Ein entscheidender Teil davon, ein UX-Designer zu sein, besteht darin, die Grundlagen der Funktionsweise des menschlichen Gehirns zu verstehen, einschließlich der 3 Ebenen des Verstehens und Verarbeitens von Informationen. Wir behandeln sie hier in Teil 2 unserer 3 -teiligen UX für Data Mining-Reihe.

Der erste Artikel dieser Reihe gab einen Überblick über die Geschichte von UX und wie es sich im Laufe seiner über 100 -jährigen Geschichte entwickelt hat.

<h 3 >Menschliche Kognition und Emotion<h 3 >

Zu verstehen, wie unser Gehirn funktioniert und wie wir Informationen verarbeiten – zumindest auf hohem Niveau – hilft UX-Designern, fundiertere Entscheidungen bei der Entwicklung von Produkten und Erfahrungen zu treffen.

Unser Gehirn vermittelt Kognition und Emotion, also Denken und Fühlen, gleichermaßen. Kognition bedeutet Logik, kontrollierte Prozesse, bewusstes Denken, Problemlösung, Gedächtnis, Aufmerksamkeit und Sprache sowie Planung. Emotion ist das Gegenteil – das sind unkontrollierte und unmittelbare Prozesse, zu denen unsere Temperamente, Persönlichkeiten, Stimmungen und Motivationen gehören. Kognition und Emotion werden gewöhnlich als weitestgehend getrennt betrachtet.

Das menschliche Gehirn hat drei Verarbeitungsebenen: viszeral, verhaltensorientiert und reflektierend . Jeder von ihnen ist sehr wichtig zu verstehen, wenn man UX-Designentscheidungen trifft.

Instinktive Reaktionen sind unbewusste und automatische Reaktionen. Sie sind uns angeboren. Sie sind unser Schutzmechanismus und können der Grund für Blitzentscheidungen sein, deren wir uns nicht bewusst sind und die wir nicht kontrollieren können. Haben Sie schon einmal einen Horrorfilm angesehen und sind bei einer bestimmten Szene aufgesprungen? Genau das sind instinktive Reaktionen. Das meinte A. Grant auch mit „Man bekommt nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen.“

<h3>Warum sind instinktive Reaktionen wichtig für das Design?<h3>

Es sind die ersten Eindrücke. Die unmittelbare Wahrnehmung des Aussehens, des Stils und der Ästhetik sind sehr wichtig, denn der erste Eindruck bleibt lange haften. Deshalb mögen wir Produkte, die in sorgfältiger Handarbeit hergestellt werden.

Die Verhaltensreaktion ist unbewusst, aber zuvor erlernt. Wenn wir wachsen, lernen wir jeden Tag neue Fähigkeiten: gehen, sprechen, essen, einen Ball kicken, Fahrrad fahren usw. Wenn wir sprechen oder Sport treiben, müssen wir nicht bewusst darüber nachdenken, was wir tun werden sagen oder als nächstes tun. Es passiert einfach. Wenn wir eine gut erlernte Handlung ausführen, denken wir an ein Endziel und unsere Verhaltensebene handhabt es.

<h 3 >Warum ist Verhaltensreaktion im Design wichtig?<h 3 >

Jede Handlung hat eine Erwartung. Verhaltensreaktionen geben uns ein Gefühl der Kontrolle, aber wenn die Dinge nicht wie geplant laufen, fühlen wir uns frustriert und wütend. Wir haben alle eine Menge verschiedener Produkte verwendet und alle haben einige Muster, die wir schon einmal gesehen haben: Datei -> Speichern, Kopieren -> Einfügen, Wischen, Kneifen, Zoomen und so weiter. Stellen Sie sich also vor, jemand hätte eine App erstellt, bei der Sie lange gedrückt halten müssten, um hineinzuzoomen. Erwartungen und Ergebnis würden nicht übereinstimmen, und wir wären frustriert … und würden diese App wahrscheinlich löschen.

Die reflexive Reaktion ist bewusst, kognitiv, tief und langsam. Unser Denken, unsere Logik und unsere Entscheidungsfindung sind alle Teil der reflektierenden Verarbeitung. Diese Ebene tritt oft nach Ereignissen ein, wenn wir Umstände und Ergebnisse bewerten und oft Schuld und Verantwortung einschätzen.

<h3>Warum ist reflexive Reaktion im Design von Bedeutung?<h3>

Reflektierende Reaktionen bilden unsere Erinnerungen, und Erinnerungen halten länger als unmittelbare Erfahrungen. Warum empfehlen wir ein Produkt – oder raten andererseits davon ab? Weil wir es bewertet und entschieden haben, ob es ein gutes Produkt ist, das man empfehlen kann. Wenn es gut ist, verwenden wir es immer wieder, weil wir einen Wert darin sehen.

Beim Entwerfen von Produkten und Dienstleistungen ist es wichtig, ein Gleichgewicht zwischen den drei Reaktionen zu finden: viszeral für den ersten Eindruck, verhaltensorientiert für Muster und reflektierend für Erinnerungen. Jede Verarbeitungsebene spielt eine Rolle dabei, wie ein Benutzer ein Produkt oder eine Dienstleistung wahrnimmt.

Lesen Sie unseren nächsten Artikel ( Teil 3 von 3 ), in dem es um UX-Prozesse geht und wie Daten dabei helfen, die richtigen UX-Entscheidungen zu treffen.

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