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Warum Finanzunternehmen keine Angst vor der digitalen Zukunft haben können

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Die digitale Transformation ist heute wichtiger denn je, und es ist an der Zeit, dass Banken und andere Finanzinstitute mitmachen.

Finanzorganisationen gehören zu den langsamsten Anwendern der digitalen Transformation, was kontraintuitiv erscheinen mag. Wenn Sie jedoch all die Komplexitäten des digitalen Bankings berücksichtigen – Bedenken hinsichtlich der Skalierbarkeit, Bedenken hinsichtlich der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Einschränkungen durch veraltete IT-Systeme – ist dies nicht allzu überraschend.

Das bedeutet aber nicht, dass es so bleiben sollte.

Vorteile der digitalen Transformation im Bankwesen

Die digitale Transformation ist wichtiger als je zuvor, Banken und andere Finanzunternehmen müssen sich beteiligen. Für alle, die noch zögern, ihre Bankgeschäfte zu digitalisieren, kommen hier einige Gründe, die für eine digitale Transformation sprechen.

Kosteneinsparungen

Papier ist eine enorme Belastung für menschliche und finanzielle Ressourcen. Wussten Sie, dass der durchschnittliche Office Arbeiter pro Jahr 10, 000 Blatt Papier verbraucht? Dieselben Office Workers geben auch durchschnittlich vier Stunden pro Woche mit papierbasierten Aufgaben an. Wenn Sie Ihre Bankdienstleistungen digitalisieren, sparen Sie nicht nur erheblich Office bei den Beschaffungskosten (der Tausende bis Zehntausende von Dollar pro Jahr beträgt), sondern verbessern auch die Mitarbeiterproduktivität.

Effizientere Arbeitsabläufe

Ein weiterer Grund für Banken, die Digitalisierung anzugehen, ist der Zugriff auf Online-Lösungen zum Speichern und Teilen von Dokumenten. Die meisten digitalen Dokumentenspeicherplattformen erlauben die Kontrolle darüber, wer Zugriff auf die Dateien hat. Sie bieten eine einfachere Zusammenarbeit durch sichere Dateifreigabe und effizientere Abläufe ohne Suche in Papierakten (oder das Anmieten von Platz zu deren Aufbewahrung) erfordern.

Digitales Banking und das Kundenerlebnis

Neben internen Vorteilen kann die digitale Transformation auch erhebliche Auswirkungen auf externe Abläufe haben.

Erleichtern Sie Ihren Kunden den Zugang zu Ihren Dienstleistungen

Ihre Kunden erwarten rund um die Uhr nicht nur Zugang zu ihren Girokonten, sondern auch zu allen Dienstleistungen, die Sie anbieten, von der Beantragung und Genehmigung von Kreditkarten bis zur Bearbeitung von Hypothekendarlehen. Wenn Sie mehr (oder alle) Ihrer Bankdienstleistungen digital abwickeln, geben Sie Ihren Kunden den Komfort und die Effizienz, die sie sich wünschen.

Mit einer Dokumentenproduktivitätsplattform können Sie Kontoauszüge sicher weiterleiten, eine elektronische Unterschrift für Kreditdokumente einholen und das Ausfüllen von Steuerformularen, Dokumenten zur Überprüfung der Beschäftigung und Kreditberichten beschleunigen. Wenn Sie kein Papier mehr benötigen, können Kundenprozesse viel schneller und müheloser ablaufen, was sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden ein Gewinn ist.

Geben Sie Ihren Kunden die Werkzeuge, um ihre finanzielle Zukunft zu kontrollieren

Behalten Sie am Anfang Ihrer digitalen Transformation die Vorzüge Ihrer Kunden im Auge. Einige bezahlen ihre Rechnungen mit ihrem Desktop-Computer, andere nutzen ihr iPad, um ihren Kontostand zu überprüfen oder mit dem Kundendienst zu chatten, und wieder andere wollen direkt von ihrem Smartphone aus Geld überweisen oder eine Kreditkarte beantragen. Ganz egal, welche Methode sie bevorzugen: Sie alle wollen eine klare, einheitliche Omnichannel-Präsenz, die über alle Geräte zugänglich ist.

Haben Sie die digitalen Backend-Tools und Produktivitätsplattformen, um Ihre internen Abläufe und die Erwartungen Ihrer Kunden zu unterstützen? Die Zukunft ist schon da. Nutzen Sie eine Partnerschaft mit einem Anbieter von Dokumentenproduktivitätslösungen, um Ihre Initiativen zur digitalen Transformation zu beschleunigen und Ihnen dabei zu helfen, die Nase vorn zu behalten.

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