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6 Critical Change Management Success Factors IT Departments Need

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We’ve put together six key elements to help lead your IT department to successful change management in 2021 and beyond.

If 2020 taught businesses anything, it’s that constant change is the new normal. With global lockdowns and shifts to remote work, organizations have been hit with multiple challenges that have highlighted the need for nimble change management to address increasingly dynamic business needs.

But as any IT department knows, obstacles to change management are numerous — from employee resistance and lack of stakeholder buy-in to insufficient training and resources. The stumbling blocks to change management in the IT industry can, at times, seem insurmountable.

We’ve put together six key elements to help lead your IT department to successful change management in 2021 and beyond.

Wesentliche Elemente eines erfolgreichen Change Managements

1. Communicate

Sie wissen, dass die digitale Transformation die Produktivität der Mitarbeiter erhöhen, den Produkt- oder Dienstleistungsoutput steigern und sich wiederholende Aufgaben eliminieren soll, um die Effizienz und den ROI des Unternehmens zu steigern. Viel zu viele IT-Abteilungen führen neue Software oder Lösungen mit unzureichender Kommunikation, Vorbereitung und Analyse nach der Einführung ein.

Communication is the most critical component of successful change management. Before you make changes in processes, be sure you know exactly what team members need. It might be, for example, that everyone in the company is using different software to achieve similar ends and you need to standardize productivity solutions and get everyone on the same page.

Nutzen Sie Bewertungen, um den Bedarf der Mitarbeiter zu ermitteln. Geben Sie die Einführungstermine für neue Software und Prozesse rechtzeitig bekannt, sodass die Mitarbeiter Zeit haben, neue Fähigkeiten zu erlernen. Nach Abschluss die Einführung analysiert Ihr internes Team, was reibungslos funktioniert hat und was nicht. Es muss bekannt sein, wie diese neuen Tools und Prozesse Ihren Mitarbeitern helfen (oder nicht).

2. Schulung für Change Management

Another key element of successful change management is training. Not only will you need to make time for training stakeholders, you’ll also need to ensure that different departments have training tailored to their specific needs and goals. Do everything you can to ease the transition into new processes and incentivize departments and employees to take the time to adopt new technologies.

3. Unterstützung der Einführung und Anpassung

Erfolgreiches Change Management verlangt auch die langfristige Einführung neuer Software und Lösungen. Stellen Sie sicher, dass jedes Mitglied des Unternehmens von einem zugänglichen Change Managementteam unterstützt wird. Möchten Sie eine neue Plattform für die Dokumentenproduktivität einführen? Benötigen Sie unternehmensweite eSigning-Funktionen? Wählen Sie einen Partner für Produktivitätslösungen, der Ihr Unternehmen bei seinem Change-Management-Plan unterstützt und fortlaufende technische Hilfe bietet.

Change management also provides IT teams the opportunity to develop stronger enterprise-wide alignment on company goals. Break down traditional work silos, and help your organization’s various departments understand how they must all work collaboratively to reduce pain points and ensure successful implementation of new tools.

4. Organize a framework for adoption

Change isn’t easy, even when you have a supportive IT department and round-the-clock access to technical support from technology partners. Understand you may not be able to roll out a new plan all at once, particularly if you have ambitious change management goals.

Organisieren Sie einen Rahmen für die Einführung, der einen stufenweisen Ansatz für die Einführung neuer Softwaretools oder unternehmensweiter Prozessänderungen vorsieht. Gehen Sie Schritt für Schritt vor und ziehen Sie die Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen in Betracht.

5. Leistungsmessung

Es reicht nicht aus, neue Software oder Verfahren einzuführen. Die Leistung muss auch gemessen werden. Verfolgen Sie, ob und wie die Mitarbeiter die neuen Instrumente nutzen. Legen Sie Messgrößen fest, um die Effizienz und die Kosteneinsparungen zu bestimmen. Der Erfolg muss unternehmensweit gemessen werden, statt nur auf der Ebene der einzelnen Abteilungen.

6. Ermutigung zur Anpassungsfähigkeit

If you’ve addressed the above critical success factors for change management, congratulations! You’re well on your way to being an agile organization that can quickly adapt to changing circumstances and organizational goals. But don’t stop here. Even if you have enterprise-wide adoption and success with new technologies and practices, there are still other things you can be doing. Be sure to constantly monitor your gains, adjust technologies when they aren’t providing sufficient value, and improve your approach to fostering stronger collaboration among stakeholders.

Making these six critical success factors part of your change management strategy, will better equip your IT department to navigate market shifts, changes in customer expectations, and adjustments in employee project management goals.

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