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So funktioniert Zusammenarbeit in der „Instant Gratification“-Wirtschaft

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Dieser Artikel ist Teil 6 unserer Serie von der Produktivitätspsychologin Melissa Gratias. Folgen Sie ihr auf Twitter @melissagratias.

Rebecca ist eine Grafikdesignerin mit einem florierenden Geschäft. Sie arbeitet virtuell mit den meisten ihrer Kunden zusammen und verwaltet als Geschäftsinhaberin eine Reihe von dokumentengesteuerten Prozessen, von der Unterzeichnung erster Vereinbarungen bis hin zum Sammeln und Dokumentieren von Kundenfeedback zu ihren Entwürfen.

Als Einzelunternehmerin muss Rebecca alles tun, um die Verwaltungsaufgaben des Unternehmens zu rationalisieren, damit sie mehr Zeit für Designprojekte nutzen kann. Da die Erwartungen der Kunden höher sind als je zuvor, muss Rebecca in Echtzeit kommunizieren, Informationen jederzeit und überall austauschen und eine reibungslose Verwaltung aller Kundenunterlagen ermöglichen können.

Nachfolgend finden Sie drei Möglichkeiten, wie eine Cloud-Kollaborationsplattform wie Nitro Sign ihr helfen kann, Verwaltungsprozesse zu rationalisieren, um mit den Kundenerwartungen mitzuhalten, die die Wirtschaft der sofortigen Ergebnisse antreiben:

  • Rebecca kann elektronische Signaturen für Verträge und Leistungsbeschreibungen anfordern, ohne Kunden zu belästigen – alles, was zum Signieren benötigt wird, ist ein Browser und Internet.
  • Da Rebecca dieselben Vertragsdokumente für mehrere Kunden verwendet, kann sie Workflow-Vorlagen für die Unterzeichnung erstellen, die sie immer wieder verwenden kann, sodass sie Verträge schneller zur Genehmigung vorlegen kann.
  • Sie kann verfolgen, wie lange es im Durchschnitt dauert, bis ein unterschriebener Vertrag zurückkommt, und so feststellen, ob ihre Kunden Schwierigkeiten haben, den Inhalt des Vertrags zu verstehen.

Rebecca ist jedoch nicht nur Geschäftsinhaberin, sie ist auch kreativ. Sobald ein Kunde an Bord ist, entwirft sie Logos, erstellt Präsentationen und erstellt Marketingmaterialien. Dieser kreative Prozess ist iterativ. Rebecca sendet Designs an Kunden, um Feedback zu erhalten, sie antworten und sie passt ihre Designs entsprechend an.

Ohne eine Cloud-basierte Kollaborationsplattform muss sie PDFs, manchmal riesige PDFs, per E-Mail an mehrere Personen hin und her senden – und sich damit den vielen möglichen Fehlern und Verzögerungen aussetzen, die mit E-Mail-Anhängen einhergehen.

Eine Cloud-Collaboration-Lösung ermöglicht es Geschäftsinhabern wie Rebecca, mit Kunden mit einem viel moderneren Ansatz als E-Mail-Anhängen zusammenzuarbeiten:

  • Sie kann den iterativen Designprozess ohne E-Mails verwalten, indem sie das Dokument zusammen mit einer benutzerdefinierten Nachricht an den Kunden direkt von der Plattform aus teilt.
  • Kunden können Kommentare, Bearbeitungen und Anmerkungen in PDFs einfügen und sie benachrichtigen, dass sie fertig sind.
  • Sie kann ein Dokument per eSignatur abzeichnen lassen, um anzuzeigen, dass ein Entwurf fertiggestellt ist.

Solopreneurs wie Rebecca arbeiten vielleicht in ihren Heimbüros und tragen Flanellhosen und flauschige Socken, aber ihre Interaktionen mit Kunden sollten nicht so weich sein wie ihre Kleidung. E-Mail-Anhänge sind nicht die effizienteste Art, an Dokumenten zusammenzuarbeiten, und in der heutigen Wirtschaft der sofortigen Befriedigung wählen Kunden Partner, die intelligenter arbeiten.

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