Eine neue Umfrage unter mehr als 1.300 Führungskräften in Unternehmen zeigt, dass Führungskräfte und Vorgesetzte in Dokumenten-Workflows zwei unterschiedliche Sichtweisen auf KI haben, wobei Mitarbeiter nach wie vor bis zu einem halben Arbeitstag pro Woche mit manuellen Dokumentenaufgaben verlieren.
SAN FRANCISCO [7. Juli 2026] – Nitro hat heute den Bericht „The State of AI in Document Workflows: Navigating the Gap Between AI Promises and Productivity“ veröffentlicht, eine Umfrage unter 239 Führungskräften der obersten Ebene sowie 1.100 Managern und Direktoren aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Rechtswesen, Fertigung, Gesundheitswesen und Immobilien in den USA, Großbritannien und Kanada. Die Untersuchung sollte eine einfache Frage beantworten: Wenn ein Unternehmen angibt, dass KI Teil seiner Dokumenten-Workflows ist, stimmen die Verantwortlichen, die diese Workflows ausführen, dem zu? Die Daten sagen Nein.
Die Diskrepanz zeigt sich sofort darin, wie jede Gruppe KI als Priorität einstuft: 84 % der Führungskräfte stufen KI in Dokumenten-Workflows als hohe oder entscheidende Priorität ein, verglichen mit nur 54 % der Manager und Abteilungsleiter. Auch auf der Ebene der Umsetzung besteht diese Kluft: 85 % der Führungskräfte geben an, dass KI zumindest in einem Teil ihres Unternehmens Einzug gehalten hat, während nur 52 % der Manager dasselbe über ihre eigene Abteilung sagen. Wenn es um KI geht, beschreiben Führungskräfte ein Unternehmen, das bereits angekommen ist. Manager beschreiben hingegen eines, das gerade erst angefangen hat.
Diese Diskrepanz hat ihren Preis, denn 62 % der Manager berichten, dass die Mitarbeiter in ihrem Team sechs oder mehr Stunden pro Woche mit manuellen Dokumentenaufgaben wie Bearbeiten, Konvertieren, Zusammenführen und Schwärzen verbringen; 31 % beziffern diesen Zeitaufwand auf über 11 Stunden. Und trotz der Investitionen in KI geben 96 % der Führungskräfte und 94 % der Manager an, dass ihr Unternehmen in den letzten sechs Monaten von den Mitarbeitern weiterhin verlangte, ein Dokument auszudrucken, zu unterschreiben, einzuscannen und per E-Mail zurückzusenden.
Diese Realität prägt die Herangehensweise der Unternehmen bei ihrer Planung für 2026. Führungskräfte berichten von einer nahezu durchgängigen Tendenz zur Konsolidierung von Dokumententools: 95 % geben an, dass ihr Unternehmen dies aktiv evaluiert oder in die Roadmap für dieses Jahr aufgenommen hat. Auf die Frage, was sie zu einem Anbieterwechsel bewegen würde, nannten 53 % der Führungskräfte bessere KI- und Automatisierungsfunktionen als wichtigsten Faktor – dieser lag mehr als doppelt so hoch wie der Faktor Kosten.
Die Untersuchung zeigt einen Markt im Wandel, in dem sich die Frage nicht mehr darum dreht, ob in Dokumenten-KI investiert werden soll, sondern wie sichergestellt werden kann, dass diese Investition in die tägliche Arbeit derjenigen fließt, für die sie gedacht ist.
Der vollständige Bericht steht hier zum Download bereit.
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