Werde Teil des Nitro Good Life
Wir helfen der Welt, intelligenter zu arbeiten – und haben dabei jede Menge Spaß.

Lösungen-Ingenieur

Toronto, Ontario, Kanada

Über uns: 

Nitro ist ein globales Unternehmen für Dokumentenproduktivität, das die digitale Transformation in einer Welt beschleunigt, die die Fähigkeit erfordert, von überall, jederzeit und auf jedem Gerät zu arbeiten. Als globaler Akteur auf dem Markt für eSign und Workflow-Produktivität ermöglicht Nitro Unternehmen, bessere Geschäftsergebnisse durch 100 % digitale Dokumentenprozesse und schnelle, effiziente Workflows zu erzielen. Die Nitro Productivity Platform bietet umfassende SaaS-Geschäftslösungen, einschließlich hochsicheres eSigning und e-ID, leistungsstarke PDF-Produktivität und branchenführende Analysen, alles unterstützt von einem überlegenen Kundenerfolgsteam. Nitro hat über 3 Millionen lizenzierte Benutzer und 13 , 000 + Geschäftskunden in mehr als 150 Ländern, darunter über 68 % der Fortune 500 und drei der Fortune 10 . Nitro hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit neun globalen Hubs. 
 
Wie wir arbeiten: 
 
Unsere Mission ist es, ein Umfeld zu schaffen, zu entwickeln und zu unterstützen, in dem großartige Menschen zusammenkommen, um ihre beste Arbeit zu leisten. Wir glauben, dass es ein Gleichgewicht zwischen „hart arbeiten, hart spielen“ gibt, und wir streben jeden Tag danach, uns in beiden Bereichen zu verbessern. 
 
Wir stellen unsere Kunden, Mitarbeiter und Gemeinschaften in den Mittelpunkt unseres Handelns. Es kommt alles auf unsere Grundwerte zurück:    

  • Seien Sie gut - Nitronauten sind gute Menschen mit großen Herzen, die respektvoll sind und einander unterstützen. Wir feiern Individualität und Vielfalt und bemühen uns, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen sie selbst sein und ihr Bestes geben können.     
  • Performance First - Wir fordern uns gerne selbst heraus. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, Erwartungen zu übertreffen und unsere Komfortzonen zu verlassen, um das nächste Level zu erreichen. Es ist unser Ehrgeiz, der uns antreibt, hart zu arbeiten und starke Ergebnisse zu liefern.   
  • No BS – Das ist selbsterklärend, aber hier dreht sich alles um Transparenz, Ehrlichkeit und Authentizität. Wir reden nicht um den heißen Brei herum; wir sagen es wie es ist. 

Die Rolle:

Der Solutions Engineer ist ein kundenorientierter Fachmann, der eine wesentliche Rolle im Nitro Pilot (Proof-of-Concept) vor dem Verkauf spielt, indem er überzeugende Produktdemos durchführt und technische Anleitungen gibt, um erfolgreiche Bereitstellungen sicherzustellen. Als wichtiges Mitglied des Teams beheben Sie technische Probleme, bieten Produktschulungen an und fungieren als Lösungsberater für Pre-Sales- und Post-Sales-Kunden.

Der Solutions Engineer muss ein aktiver Zuhörer und strategischer Denker sein, der die richtige Balance zwischen den Bedürfnissen des Kunden und den Geschäftszielen des Unternehmens finden kann. 

Der Solutions Engineer wird eng mit mehreren internen Teams zusammenarbeiten, darunter Produkt, Engineering, Vertrieb, Kundenerfolg und Kundensupport.

Was du tun wirst:

  • In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam übernehmen Sie die technische Führung für unsere potenziellen Kunden. Dazu gehört die Unterstützung erfolgreicher Pilotbewertungen durch Bereitstellungs- und Integrationsanleitungen, Produktschulungen, Lösungsberatung, Ursachenproblemlösung und technische Fehlerbehebung.
  • Bereiten Sie maßgeschneiderte Produktdemos vor und stellen Sie sie bereit, um die potenziellen Auswirkungen auf Initiativen zur digitalen Transformation zu artikulieren.
  • Konfiguration von Kundenstandorten in einer Cloud-Umgebung, einschließlich SSO- und SMTP-Einrichtung.
  • Verwalten und steuern Sie mehrere Anfragen über gleichzeitige Bereitstellungen von Interessenten und Kunden hinweg.
  • Geben Sie den Nitro-Produktmanagementteams basierend auf den Kundenanforderungen klares und konstruktives Feedback.
  • Behandeln Sie Kundenprobleme mit Empathie und antworten Sie professionell auf technische / Produktfragen.
  • Bemühen Sie sich, das aktuelle funktionale und technische Wissen über die gesamte Nitro-Produktlinie aufrechtzuerhalten.
  • Arbeiten Sie sehr eng mit unserem technischen Support-Team zusammen, um Eskalationsprozesse und Wissensdatenbanken zu verfeinern, und arbeiten Sie zusammen, um eine Umgebung des übergreifenden Lernens zu schaffen.

Erfolgskriterium:

  • Möglichkeit, komplexe technische und geschäftliche Lösungen sowohl für technische als auch für technisch versierte Stakeholder zu artikulieren
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mit viel Liebe zum Detail
  • Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, mit der Geschäftsleitung zu interagieren und zu kommunizieren
  • Proaktiver, positiver Selbststarter mit einer Leidenschaft für die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse um Sie herum
  • Fähigkeit, in einem teambasierten, kollaborativen Umfeld zu arbeiten
  • Fähigkeit, sowohl selbstständig zu arbeiten als auch Anweisungen zu geben.

Anforderungen:

  • Bachelor-Abschluss in IT, CS oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • Mindestens 5 + Jahre Erfahrung mit Unternehmenssoftware.
  • Starke technische Kenntnisse von MS Windows Server und Desktop-Betriebssystemen.
  • Verständnis der Anwendungsbereitstellung in virtuellen und App-Publishing-Umgebungen: Terminal Server, Citrix, VMWare und AppV.
  • Erfahrung in der Arbeit mit Azure-Umgebungen.
  • Erfahrung mit SaaS-Lösungen, Konzepten und Geschäftsmodellen.
  • Erfahrung in Systemintegrationen mit REST-APIs und webbasierten Lösungen (HTML, XML).
  • Erfahrung mit SSO-Einrichtung und -Integrationen, einschließlich Salesforce, Power Automate
  • Engagement für die Mission und Werte von Nitro.
  • Fähigkeit, bis zu 20 % der Zeit zu reisen.
  • (Nice to Have) Erfahrungen im Bereich Scripting mit JavaScript, PowerShell und/oder Bash.
  • (Nice to Have) Erfahrung in der Arbeit mit Dokumentenproduktivitätsanwendungen, PDF, verwalteten Druckdiensten oder Dokumentenverwaltungssystemen (DMS).
  • (Nice to Have) Erfahrung mit digitalen Signaturen und elektronischen Ausweisen (eIDs).

Bitte beachten Sie, dass diese Rolle überall in Ontario, Kanada, aus der Ferne eingestellt werden kann. 

Warum nitro ? 
 
Unser Ziel ist es, unsere Nitronauts zu befähigen, etwas zu bewirken, besser zusammenzuarbeiten und daran zu glauben, dass jedes Ziel erreichbar ist. Wir sind stolz auf die Vergünstigungen und Vorteile, die unseren Mitarbeitern geboten werden, die ihr tägliches Leben angenehmer und sicherer machen. Neben unseren regulären Vorteilen und Programmen (einschließlich Gesundheit, Zahnbehandlung, Sehkraft, Ruhestand als Standard) sind wir auch sehr stolz darauf , zukünftigen Nitronauts einige zusätzliche Initiativen anzubieten : 
 
Gleitzeit frei 
Work-Life-Balance ist bei Nitro wichtig, und wir verstehen, dass es Ereignisse gibt, die wir nicht planen können. Wir sind stolz darauf, Flex Time Off anbieten zu können, das Sie für Feiertage, Tage mit Ihrer Familie oder Termine nutzen können. 
 
Flexibel für immer  
Wir werden für immer ein flexibles Arbeitsumfeld bieten. Dieser hybride Ansatz gibt unserem Team die Flexibilität, aus der Ferne zu arbeiten und Zugang zu persönlicher Zeit für Zusammenarbeitssitzungen und Team-Offsites zu haben. 
 
90 Tage entfernt 
Wir bieten Mitarbeitern die Möglichkeit zu reisen und zu erkunden, während sie von überall aus arbeiten. Mitarbeiter können ihren Urlaub verlängern, mehr Zeit mit der Familie verbringen und bis zu 90 Tage von überall aus arbeiten . 
 
Nitro-Ressourcengruppen 
Nitro unterstützt unsere vielfältige Gruppe von Nitronauts , die zusammenkommen, um ihre Leidenschaften zu feiern, ihre einzigartigen Perspektiven, Erfahrungen und Beiträge auszutauschen, um Nitro zu einem integrativeren Arbeitsplatz zu machen. 
 
Familien @ Nitro 
Wir haben die Möglichkeit und die Verantwortung, für das Wohlergehen unserer Mitarbeiter zu sorgen, wozu auch gehört, Unterstützung anzubieten, wann und wo es am wichtigsten ist. Von großzügigem Urlaub bis hin zu Fruchtbarkeitsleistungen unterstützt Nitro Teammitglieder, die sich auf dem Weg zur Elternschaft befinden oder einen solchen in Betracht ziehen, wie auch immer dieser aussieht. 
 
Wir empfehlen dringend Bewerbungen von allen, unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe , nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderungsstatus. Nitro bietet eine zugängliche Kandidatenerfahrung. Wenn Sie Anpassungen oder Anpassungen während des Interviewprozesses und darüber hinaus benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen .   #LI-Fernbedienung #LI-SH 1 #gonitro

Elektronische Unterschriften
Ein führender Anbieter von elektronischen Signaturen
Nitro Sign wurde im 2022 GigaOm Radar Report für elektronische Signaturen als führend anerkannt. Erfahren Sie mehr über GigaOms Bewertung und Analyse der Top-Anbieter von eSignaturen in der Kategorie.